调解中心

Amen5440

6-10年

滑点严重，到止损位不触发，并且手动不能平仓。

Narmada Prasad

3-5年

Exness 是外汇行业最大的骗子。 如果你是大投资者，那么这个平台绝对不适合你。 这是我自己的经验，我有视频记录以及有关该交易商的所有信息，在以 USDCHF 放置 180 手后，他们不允许平仓，我的交易完成后利润为 1,11,000 美元。 他们限制了我的出金和转账。 我尝试关闭交易，但他们不允许。 当我点击平仓时，他们只允许 0.1 手。 我花了 3 个小时才完成 180 手的全部订单的平仓。 我的交易利润为 10 万，当我尝试以小规模平仓时，需要三个多小时才能再次标记，当我向交易商投诉时，我无法保留利润。 他们否认我的利润。 我有这个事件的完整视频截图，可以作为证据。 这个平台搅乱了外汇行业。 我认为没有一个平台这样做。 他们允许在亏损时平仓，但不允许在盈利时平仓。 当我下了 180 美元的订单时，我的账户净值是 25,000 美元。 我的利润超过 10 万，但他们不允许平仓。 如果市场对我不利，那么如果我的账户里有超过 10 万，都会损失。 如果您是较大的投资者并且您的资本超过 5000 -10,000 美元，那该平台不适合您，因为如果您下订单并且无法平仓，无法通过即时会话联系到他们， 如果你投诉，他们会在 3 到 4 天内回复。 这么久你早就赔钱了。 有个唯一的优点，出金速度很快。 但是，一旦你无法平仓，他们也会停止转账和出金。 当我向支持人员投诉时，他们只说了一些条款和客户协议，其他什么也不知道。

wo2931

3-5年

出金17000美金被拒绝出金了了，下午分批次四五次也被拒绝出金，原因是：内部控制。客户经理服务态度非常差 真的是有恃无恐。在这行做了好多年了 第一次遇到这种事po h kuang

I love blueberries

3-5年

工行卡入金，出金工行卡不让出，我只有工行卡，其他卡没有，办卡去银行也很难办。用家人的也不让出

發

1-2年

卡盘、无法平仓、16号卡盘、27号卡盘、11号又卡盘

FX4043911094

1-2年

EA连续下单21单导致亏损600美金，不安规定一单一结手数0.01下单，和客服经理联系确认不会爆仓1分钟后下完21单后群通知EA失真失控，过几分钟21单同时亏损，申请赔付回来交易帐号300378可查交易记录，下午15.00北京时间通知EA关停还在自动下单，晚上20.00左右我修改了交易帐号密码后还有2单是EA下单，目前还有450多美金在亏损200美金持仓

风一样的男子1

3-5年

先是无法登陆，现在登陆后卡盘一小时了还是无法操作经常出现这种情况真让人恼火

小文8113

1年内

平台数据不更新，无法操作，也不能出金，客服也无法联系，

半支烟23347

3-5年

2025年10月16号晚上23点卡盘，无法链接服务器，无法平仓导致爆仓

張翼【茗禹】

6-10年

客服都是机器人无厘头回复，申诉没有结果，超出出金时间很久，至今无法解决。

FX3646867769

1年内

正常交易盈利翻倍不给出金，扣除利润，出金速度很慢，妥妥的只能进不能出

艺金꧁木£易$威￥日€月꧂融术

6-10年

你好领导申请办理滑点资金损失  给个时间回复我 2个单要给我6个点资金转回来50美元至少给我转回30美元 2022.11.10.10:59做1708空单0.4手没有及时止损在1715 系统出问题滑到1721才止损 止盈1706 之前下单一直没有这样的情况出现 我止损设置在1715干嘛到了1721才给我自动平仓吃吞了我2个单6个点的资金 订单编号88864258 88870307 山海证券交易账号1014237 姓名杨威明 感谢你的服务cs@zfx.com山海客服邮箱

凯文

6-10年

9月11号，我在账户12309985下达了挂单#432726834，指定价格为23926。然而，在9月11号12:30 GMT+0（北京时间20:30 GMT+8），因美国CPI YY、NSA发布这一重大财经新闻，市场价格剧烈波动，我的挂单被激活。按照正常情况，挂单达到指定价格会进入执行队列，但由于大量挂单同时激活，执行出现延迟。更关键的是，指定价格（23926）与执行时市价（23864.39）的差额远超交易品种无滑点范围（仅17.64点），最终按市价执行，缺口达到616.1点，这与我预期的交易情况偏差极大，造成了不必要的损失。 滑点问题严重影响了我的交易结果，希望Exness平台能重视此问题，给我一个合理的赔偿方案。

一条猫

3-5年

退款时让我提供什么个人钱包地址，在我反复说你们平台出入金验证过这个钱包，也不做任何说明或提醒，就等着客户自己犯错吞入金资金，导致我无法入金

KevinWong94921

3-5年

卡出金，扣款后长时间不到帐，也不退回原交易账户。

FX7569331972

6-10年

出金提交快一周一直在处理中没到账，问客服就是各种拖延时间，说什么还在审核，之前出金都是当天到账

FX2872886218

6-10年

EX平台卡盘半小时，2025年4月14日，22:00-22:30段，造成本人4个帐号，亏损16000美金，手持空单，无法卖出，有录屏证据，发邮件平台，不处理！无良平台！平台回邮件承认平台卡盘半小时，本人手动提交卖岀空单，平台也承认本人提交卖出空单提示，无法卖出。无良平台不卡盘，我也不会损失，最后本人爆仓。邮件申请赔偿得不到处理。Ex无良平台，需小心谨慎别再上当了。

可乐9036

3-5年

恶意下单，篡改数据，导致亏损，封禁账户，侵吞客户资金

猎云

3-5年

一下子全给我爆仓了，我在之前一直是赚的，后面突然就开始赚到少亏得多，滑点问题越来越严重，导致我赚了也无法出单，现在直接给我爆仓了，请求帮助我查下这些单子是不是根本就没有到到外汇市场，而是IC平台直接给我们对赌造成严重的亏损，然后强制平仓，我实在是无法理解一个老平台为什么还会允许超级大的滑点（故意为之）你们平台的资金风控呢？还没入你们平台的时候说的非常好听，只有我们客户赚钱了你们才会赚钱，我现在想想越来越可怕，你们就是这样忽悠大家的血汗钱吗？现在平台打不开，客服不回消息，故意逃避责任，希望严惩，我会报警的

Adam

6-10年

正常手工单，说我操纵市场价格，利用ea做单，我只是手数大一点，赚的点数少一点，就说我违规，不让出金，不给出金，还要签无争议协议，才能让我把本金取出来，这样的平台做着有什么意义，艹