调解中心

我33830

6-10年

在昨晚的数据公布前的8分钟，就是8：22分时在我账户内还有保证金，没有点差浮动下，莫名其妙把我订单给全部平仓了，要求赔偿我账户全部资金。

阿健

1年内

完全没有想到有一天EX竟然会因为5000美金的出金卡客户，首先都是加密货币出入金了，EX竟然要我提供收入证明！我提供了之后，还是各种刁难。我说实话请EX告诉我加密货币如何提供收入来源。

FX2778185937

1-2年

无法进入出金网站，导致无法正常出金

FX4175235728

1年内

入金超过24小时未到账 2026年6月5日入金2580美元，已经超过24小时未到账

C-kengims

1年内

出金周五就申请了，现在还在处理中，麻烦跟进处理一下

FX1827876343

1年内

1-梳理事件 本人是AUS Global平台客户，该平台账号6886636，在2026年5月22日20点55分30秒（交易平台显示的时间）做空美原油XTIUSD总计2手，做空成交价格为96. 858美元，在2026年5月24日22点01分03秒（平台显示的交易时间）进行平仓，平仓前mt5软件上显示的实时交易价格为92.2美元，根据mt5软件上显示实时交易报价2手空单对应的盈利金额为9316美元，在2026年5月24日22点01分03秒（平台显示的交易时间）进行全仓平仓，在持仓订单平仓瞬间，成交价格直接由92.2美元变更为109.84美元，账户直接从盈利9316美元变为亏损24452美元的巨额亏损 2-核心问题：幻影价格 让我超级愤怒的是我打开了该平台的mt5交易软件AUS Global自己的数据源，XITUSD在该时段30分钟的k线显示，开盘价为92.9美元，最高为93.15美元，最低为91.439美元，收盘价为92.155美元，109.84美元的价格在K线图上根本不存在，且最近20天的k线图都没有存在过这个价格 更夸张的是我持有的是空单，k线图显示的价格大跌到92.2美元，空单本应该大赚9316美元，结果反而被一点个幻影Ask价格给爆仓了，这绝对不是滑点能造成17美元的差别，这是彻底的价格异常 3-异常点差 平仓时的报价做空平仓实时价格为92.2美元，而实际成交价格为109.84美元，点差高为17.64美元（约为1764点），而实际AUS Global账户XITUSD正常点差通常在0.024美元（约为2.4点），这个点差值是正常的值735倍，简直是异常的离谱 4-止损系统失败 账户权益直接跌到-24452美元（负数），保证金比例为-2445.2%，AUS Global设置的30%时正常平仓，没有在保证金比例达到30%时正常平仓，反而让权益穿越零变成负数 5-我的诉求 1）、AUS GLOBAI公司必须提供该时段的tick数据和流动性提供商报价记录 2）、全额赔偿我的亏损（1000美元本金+9316美元利润+24452美元穿仓亏损=合计34768美元） 3）、书面道歉并承认平仓失败 4）、如不解决，我将向南非金融部门行为监管局正式投诉，以及澳大利亚ASIC部门投诉，塞浦路斯CySEC监管部门投诉，阿联酋SCA监管部门投诉，塞舌尔FSA投诉等 证据如下

风雨人

6-10年

我个人账户是2026.4月入金1500美元进行交易，主做黄金震荡行情的短线单子，每笔单子都是严格止损和止盈，交易一个多月，账户刷佣金几百美元，本金略有亏损，还剩1000美金左右，6.4日账户突然无法登录，登录后台资金本金被扣，发邮件联系平台，不给任何答复，请海投官方联系处理，平台不给本金，我们将坚决维权，死磕到底。

圆点点

6-10年

邮箱：dqge4675@outlook.com交易被删除还不给出金审核快一个月了还没头绪要求返还本金。

DMV5027

6-10年

冻结资金 需要验证数字货币钱包 资料发过去了 财务一直没有处理 和任何答复

FX2087000683

1年内

严重卡盘，结果客服说是流动性不足，早上6点开盘，突然跳到4538，我就点平仓，然后没反应，我就录了屏，4533就一直不动，到6.02分左右动了，4533直接到4507去了，你这里无法发视频只有截图

FX2346974284

1年内

申请出金就立即封号 不给交易不给出金

FX4027030533

1年内

周五的时候单子没平仓。我把账户的资金划出去了 周一开盘我的账户有200刀我认为这200刀没了就会平仓 今天周一我的账户200刀变成了-3200刀 账户资金有940刀他把我的账号不让登录了 然后940刀从我的资金账户操作转到了亏损账户 然后他们才补的净值到0 这个东西不是亏损完了以后就自动平 为什么亏3000多才给我平仓 他从资金账户内转到我的账户清空负数 这个属于正常嘛？

FX3105085334

1年内

仅包含5月涉及订单共滑点亏损共计1700美金！！！订单号157391904， 157392147，157365514，157364548，157391534，158690107，158869181，158867386，158865472

图腾2023

6-10年

本人听信销售人员诱导，一共入金5000元参与黄金原油比特币交易，结果没两天就爆仓。本人确定这是虚假交易平台诱导诈骗行为，纯属赌博性质。客服不断让我去学习投资理财知识和参考各种消息，让我加大投入资金。我认为纯属诈骗行为。我希望平台能够帮我追回损失。谢谢！

Js2730

3-5年

我在利惠集团在黄金单子盈利5000美金，平台不给出金，说我违规，说我同一时间平仓是非法所得，MT5一键平仓功能怎么了，平台没用过MT5一键平仓功能吗？

FX1085155106

1年内

能想到任何的借口来不给我出金，但我怎么都无法想象到居然能使用操纵市场的理由来不给我出金，并删除我的账户。

FX1153923769

1年内

我在2026.05.28日09:17:37使用exness过程中，突然出现一个巨量单子，20.99手多单，绝非自己手动下的单子，而且账户只有我自己在操作，没有其他人知道我的账户信息！ 然后在2026.5.28日09:25:28时发现账户浮亏不正常，然后看到这笔#1356862939单子，第一时间就手动平掉了，导致我账户亏损-17885.58usd！最终导致账户爆仓！ 请求exness平台核查此笔订单，弥补我的损失！请wiki外汇天眼帮我做主！

FX2205195822

1年内

交易账号出金未到账 账号无缘被封 这是什么行为

FX1178286821

3-5年

大家注意这是个黑平台，我下的单子明明是盈利的，但是平仓后却是亏损的，导致我的账户爆仓，联系客服至今未处理也没有任何回复，这个平台太黑了大家一定要远离！！！

蜕变89908

6-10年

评分8.9的平台竟然不出金，四十多万本金出不来，利润不要了只要本金都不行，出金二万刀都不到账，还要我交15%保证金，理由更是哭笑不得，说我账号异地登录，我自己的账号在哪登录关你平台什么事？我要出国旅游一下是不是账号就报废了？我真金白银进去凭什么不给我出？