相談窓口

FX3931756895

1年間以内

2024年7月5日（上週五晚上）20:30，當美國非農就業數據公佈時，ATFX平台跳過了我預設的2364的空單設置，並在下滑1600點後以最低價2348執行了該訂單。這次黃金價格的快速上漲直接導致我的帳戶爆倉，損失了26,950美元。此外，令人奇怪的是，在數據公佈後的前4秒內，平台沒有任何反應。我的預設空單在20:30:05才執行（我已上傳了證據圖片，這些是從MT4交易日誌中的截圖），而其他平台顯示正常波動和交易。那四秒鐘至關重要。這太荒謬了！此外，當我下單賣出50手黃金時，我還設置了236美元的止損。風險是可控的，但由於直接滑點1600點，這個止損設置變得無效。 此外，我在重大數據公佈前幾分鐘下了預設的空單。執行速度應該同時優先考慮價格和時間；因此，這種情況非常不合理和異常！因此，問題發生後，我立即發送了電子郵件投訴。然而，等待了兩天後，他們的電子郵件回覆不同意對此損失進行補償，並找到各種理由逃避責任。他們將所有滑點歸因於正常市場波動，這是我無法接受的，考慮到如此誇大的滑點，甚至使用了幾個小型平台的價格數據來證明他們的無責任。 對於他們不合理的解釋，我在下面的回覆中從邏輯和證據出發進行了反駁： （1）我也諮詢了其他平台，而你們也選擇了有利於你們平台的數據進行比較。在這段時間，其他平台上有大量的交易。此外，你們提到的平台也顯示，在20:30:01和20:30:03之間，有2366到2361之間的交易價格。在這段時間內存在著一個很大的問題。而你們在20:30:05左右執行了交易，這是一個重大事件。此外，我的交易是預先設置的空頭位置。在執行方面，應該遵循不僅價格優先，還要考慮時間的原則。 （2）當重大數據公佈時，各大平台之間存在差距，但在數據公佈後的前4秒內，有價格（從2366到3261）和交易量。然而，你們的平台在前4秒內沒有任何反應。直到第5秒，我的交易才在2348執行，滑點達到1600點。這是一個重大事件。如果是小型平台，我還能理解，但你們聲稱是全球交易量第四大的平台，如果我不信任你們，如果你們不是一個穩定的大型平台，我會選擇你們的平台進行交易嗎？你們選擇進行比較的平台都是小型平台（因為數據有利於你們），但這些平台在此期間也有交易價格（如上所述）。所以，你們的論點更加站不住腳，也更加不合理。你們假裝不明白，但事實上，你們是一個主要平台，應該在硬件設施和反應能力方面具有優勢，不應該比小型平台有更多的滑點。滑點1600點太多了。此外，你們還應該與一些主要平台進行比較。例如，看看那段時間JASDAQ的數據。如果你們進行比較，你們會發現在前4秒內，有交易價格和交易量（在2366和2361之間）。 (3) あなたが昨日の朝のメールで説明した理由について：「その時点での売値が2365.37から2348.70に急上昇し、あなたが2364.00で設定したオープニング価格はありませんでした。ジャンプ後の価格はすでにあなたのオープニング価格を超えているため、この2348.70ドルの価格で注文がトリガーされ、実行されます。」これがあなたが返信した内容です。それを見てください。それは合理的でプロフェッショナルですか？この声明から、最初から適切に処理するつもりはなかったことがわかります。さまざまな理由を見つけただけです。先ほど述べたように、このように処理を続けることで、あなたは詐欺的でブラックなプラットフォームとして定義されるだけです。あなたは私が2364でプリセットのショートポジションを設定し、データの公開数分前に注文を出しましたことを理解すべきです。それはショートポジションでした。あなたはデータが2365.37から下落し始めたと言いました（実際には、多くのプラットフォームでトレードデータが2366でした）そして、それは私の2364を通過しました。より大きく、より安定したプラットフォームを見ればわかります。この期間中にはいくつかの異なる価格データポイントがあり、最悪の取引価格は2350.70でした。どうして最低価格で取引を実行できるのですか？それは極端です。先ほど述べたように、あなたのプラットフォームは大規模と見なされているので、どうして顧客に最悪の実行価格を提供することができるのですか？これ自体が問題です！もう説得力のない言い訳を見つけないでください。通用しません！ (4) あなたは常に自分たちを主要で安定したプラットフォームとして宣伝してきたので、主要なプラットフォームとしての責任を持つべきです。問題に直面したとき、言い訳を探したり責任を転嫁したりするだけではありません。間違っていれば、間違っています。責任を取るべきです。これが主要なプラットフォームがすべきことです。さらに、あなたの前には多くの事実と証拠があります。何について議論する必要がありますか？あなたは何の責任も取りません。比較すると、あなたの緊急対応は本当に貧弱で無責任です！ 私の最初のメールの2つのスクリーンショットを注意深く見たかどうかわかりません。ログによれば、あなたは20:30:05に私のプリセットのショートポジションを最低価格2348で実行し、スリッページは1600ポイントでした。見てください、最初の4秒間は何もしませんでした。このような重要な瞬間における4秒の概念は何ですか？わかりますか？4秒が経過し、それは重大な出来事です。この1点だけであなたが間違っていることが証明されます！その時、私は画面を見つめていました。あなたのシステムは最初の数秒間反応しませんでしたが、他のプラットフォームのアカウントシステムは価格変動がありました。あなたは動かず、私の取引はプリセットのショートポジションでした。取引データは数分前にあなたのサーバーに送信されました。時間優先の利点を持っているはずです。それが合理的かどうか考えてみてください。だから、何度も議論することは時間の無駄です。私の要求は、この取引の損失を補償することです。あなたは、もしもう少し早く取引を実行していたら、私は利益を上げていたことを知るべきです（システムの問題自体はあなたの問題です、なぜなら顧客に対して責任があるからです）。元々、この期間中に実行できる価格がありました。もしもう少し早く取引をマッチさせなかった場合、それはあなたの問題です。この期間中に価格データがなかった場合は、あなたの責任ではありません。しかし、事実は価格データがあったことを証明し、それはあなたのさまざまな理由によって引き起こされたこの損失です。私たち顧客は受け入れることができません。今、私は損失を被っており、ここであなたとのコミュニケーションに時間とエネルギーを費やさなければなりません。もし私があなたの立場だったら、あなたはどう感じるでしょうか？だから、先ほど述べたように、利益を上げるはずだった他の取引は手放すことができますが、この取引の損失は補償しなければなりません！ このように処理を続ける場合、私はそれを直接暴露し、反詐欺センターに報告します。私はそれを詳細に説明したので、見ないふりをせず、自分が正しいと思う理由を見つけ続けないでください。自分で見てください。あなたはあなたに有利ないくつかのデータプラットフォームも見つけました。状況に関係なく、この期間中に価格データがあり、あなたのプラットフォームは最初の4秒間に取引応答がありませんでした。これは重大な出来事です、わかりますか？本当にイライラします。私は単に受け入れられる解決策を求めています。この取引の損失は補償されなければなりません。まず上司に報告し、自分たちに与える影響を考えるべきです。 上記の詳細な説明は、彼らからの無責任な2通のメールを受け取った後に私が送ったものです。ご確認ください！私の要求は、ATFXが私の取引口座番号693079770に26,950ドルの損失をクレジットして補償することです。 この重大な問題についてATFXとの対処において、緊急に私を支援していただき、ありがとうございます（カスタマーサービスのメールはcs.gm@atfx.comとcs.uk@atfx.comです。これらの2つのメールは同じ会社の異なる部門に属しています。通常、最初のメールに連絡します）。

2694693919

6-10年間

詐欺的なプラットフォームは私をだまして何度もお金を預けさせ、WeChatに追加して、外国為替からお金を稼ぐと言った。私は前で少しお金を稼ぎました、そしてそれから私は私のフルポジションにもっとお金を追加して何度もお金を失うように頼まれました。資金が足りなくなるたびに、資金を追加するように頼まれました。私は合計5億2,528万米ドルを預け入れ、43,864米ドルを直接失いました。私の残高はたったの3,164です。数十万人。一斉に。ああする方法を教えてください。また、ロックがロックできないこともあり、公式サイトでは一連のロックを開くことができない場合があります。損失を取り戻せるといいのですが。本当の嘘つきは私をだましてポジションをオープンさせ、彼らは最後までお金を稼ぐだろうと言っていました、そして彼らは私に資金を追加させてきました。どうしたらいいのかわからない。

大冤种

1年間以内

8月15日に引き出し、8月21日に凍結されました。銀行に行って尋ねたところ、この2つの取引で銀行カードが反ギャンブルと反詐欺のリスク管理モデルをトリガーし、カードの凍結を解除できないと報告され、現地の反詐欺センターに報告され、資金の正当性を証明するよう求められました。

男儿当自强67261

3-5年間

市場価格は1889.536に達せず、プラットフォームが滑り、ポジションをクローズせざるを得なくなり、私は損失の補償を要求しました。他社ではここまでの価格には至らなかった

NEo9517

1-2年間

私はAnzo Capitalで口座を開設し、取引を行いました。突然、バックエンドにログインできなくなり、カスタマーサービスに連絡したところ、メールが届くと言われました。数日後、Anzo Capitalのリスク管理部門から、元本を返金するために特定の書類を提出する必要があるというメールが届きました。これは明らかに私にとって困難を強いるものです。1. 身分証を持った写真（すでに提出済み）。2. 政府が発行した住民票の公証写し。これは住所の証明と解釈していますが、地元の住民として、警察署はそのような書類を提供しておらず、不動産管理は政府機関ではないため、イライラします。3. パスポートと政府が発行した公証書類。私はパスポートを持っていません。今から申請する必要があるのでしょうか？具体的にはどのような政府が発行した公証書類なのでしょうか？中国の市民は身分証と戸籍簿しか持っていません。 必要な書類はすべて提出しましたが、本当のコミュニケーションの機会はなく、同じ回答を受け取りました。私は長年取引をしてきましたが、このプラットフォームの無神経さは想像を絶します。皆さんはこの罠にはまらないように注意してください。私の関与した資金は大きくありませんでした、たった300ドルで、利益を上げたとしても、この結果になりました。このプラットフォームでは、損失を出している口座のみが資金を引き出すことが許されているようです。利益を上げた口座は引き出しを許可されていません。

建利7820

1年間以内

私は朱建立です、アカウント11022415です。今年3月にTMGMで取引を行いました、元本は10,000米ドルで、利益は約10,000米ドルです。私のアカウントは凍結され、まだお金を引き出すことができません。1.最初に、身分証明書のアップロードを求められました。2.公証人による住所の証明書のアップロードを求められました。3.公証人によるパスポートの証明書のアップロードを求められました。4.銀行カードの振込記録のアップロードを求められました。5.ウォレットの振込記録のアップロードを求められました。私は彼らの要求に従って段階的にアップロードしましたが、今では注文の戦略と指示を行うように求められています。この取引の戦略と指示は何ですか？誰もが自分の能力に基づいてお金を稼ぐことができます。彼らは引きずってお金を引き出さずにいます。お手数ですが、解決策をお願いします。

FX1931019286

1年間以内

8月1日の朝、私はDBG Markets（DBG）に資金を入金しようとしましたが、お金は私の口座に反映されず、マージンコールと1800ドルの損失を引き起こしました。私の口座番号は7787348です。複数回の連絡にもかかわらず、プラットフォームは補償を拒否しました。私は入金のスクリーンショットをアップロードしましたが、カスタマーサービスとのやり取りでさまざまな証拠を求められ、彼らは私が間違った口座に送金したと主張しました。幸いにも、プラットフォームから提供された入金情報のスクリーンショットを保存していたため、エラーは彼らが提供した誤った口座番号によるものであることが明らかになりました（下のスクリーンショットを参照）。 私はDBG Marketsに2つの口座を持っており、もう1つの口座、8201216は2022年8月から取引を行っており、累計損失は486,860ドルになります。以前にもプラットフォームのフリーズがあったが、最初は無視していましたが、今ではプラットフォームが顧客の損失を引き起こすためにさまざまな手段を使っていると強く疑っています。私はすべての損失の補償を要求し、投資家にはこのようなプラットフォームから距離を置くように忠告します。

FX1161236573

3-5年間

マージンが不足している場合、ECNアカウントが意図的に私の元本を引き出すと疑われるため、お金を預けることができません。

唯一9643

1年間以内

私は2ヶ月間苦情を言っています。エージェントは手数料のために私のアカウントに密かにログインし、1分で私のアカウントを吹き飛ばしました。苦情部にメールを送りましたが、今日彼らから返信があり、私がエージェントに操作を許可したと言われました。以下のスクリーンショットをご覧ください。皆さんはこのプラットフォームを使用しないでください。PLOTIOは、エージェントがクライアントを獲得し、プラットフォームとエージェントの両方がお金を稼ぐ限り、メンバーの福祉には関心を持たず、エージェントの無謀な行動を黙認しています。ゴールドの1ロットの取引には50ポイントのスプレッドと50ドルの手数料がかかりますが、エージェントは75〜80ドルの手数料還元を受け取ります。

李志远

3-5年間

プラットフォームの商品オファリング、特にココアで損失を被った後、利益を上げ始めました。その時点で、プラットフォームはさらなる取引を禁止しました。これは「プラグを抜く」という典型的なケースであり、流動性プロバイダーに関連する理由を引用しています。私が損失を出している時にポジションを開く制限がなかったのは疑問です。しかし、取引の方向が利益に転じるとすぐに、取引を禁止されました。

汇金聚宝

1年間以内

VTのいわゆるアカウントマネージャーは、プラットフォームに入金して取引するように誘いますが、その後、さまざまな理由で顧客が資金を引き出すことを拒否し、態度も非常に悪く、直接私のWeChatを削除して連絡を絶ちました！

龍47483

3-5年間

TMGMは私の出金に不正な資金を使用し、結果として私の銀行口座が凍結され、司法当局によって資金が強制的に差し押さえられました。TMGMは私の苦労して稼いだお金を返す必要があります。

平

6-10年間

午前9時から午後12時まで、私は資金を入金し続けましたが、Alipayからは一度だけ3500ドルの入金に成功しました。再度入金を試みましたが、プラットフォームが提供した受取人情報にリスクの問題があったため、Alipayアカウントが7日間制限されました。さまざまな試みにもかかわらず、資金は時間通りに入金されず、アカウントマネージャーは問題を迅速に解決することができませんでした。私が15回以上試したといういわゆるサービスの解決策は効果がなく、私の口座の清算につながりました。 通常のシナリオでは、商品を購入したり、サービスに不満を持ち、損失を被った場合、責任を負う当事者が全面的な責任を負うか、損失を補償します。もし取引プラットフォームがこの責任を受け入れられない場合、私は関連当局に対して法律に基づいて苦情を申し立て、外国為替規制プラットフォームに証拠を提出して私の権利を保護します。

知行合一6911

1-2年間

私はバイドゥのショートポジションを3ロット買い、オーバーナイトで保有しました。今日ログインしてみると、利益を得るはずだったのに、スプレッドのために損失になっていました。私が買ったバイドゥのスプレッドだけが大きく、他の先物は通常でした。プラットフォームが悪意を持ってスプレッドを調整しました。

skxhsk

1年間以内

今日は朝から夜まで、資金を入金する方法が見つからず、理由もなく多くのチャンスを逃してしまい、本当に怒っています。

予康

3-5年間

注文を入れたところ、余力がたくさんありましたが、注文が強制的にクローズされ、一切の清算がありませんでした！これにより、私はお金を失いました。ポジションをロックすることができず、清算なしで強制的にクローズされました。不公平です。

遇见19348

3-5年間

元金は金1700.13で280米ドル、0.1ロットで1699.45、ストップロス価格は1708で統一、ストップロスで元本がマイナスになり、プラットフォームと通信しません。

永无止境4654

3-5年間

2024年8月5日の夜、約7時頃、プラットフォームに資金を入金することができず、2218ドルの損失が発生しました。私は継続的に入金を試みていますが、入金することができません。何度も試しましたが、入金することができません。

闫玉刚

3-5年間

IBは私に口座を開設するように促し、清算までランダムな呼び出し信号を私に与え、私に損失をもたらしました。

Xuân Thùy 5436

1年間以内

取引所の顧客の取引口座の紹介ブローカー（IB）は責任を負うと言ったが、約束を果たさなかった。