Центр защиты прав

FX3931756895

до 1 года

5 июля 2024 года (вечером последней пятницы) в 20:30, когда были опубликованы данные о занятости в несельскохозяйственном секторе США, платформа ATFX пропустила мой заранее установленный короткий ордер на уровне 2364 и исполнила его по самой низкой цене 2348 после снижения на 1600 пунктов. Это быстрое повышение цен на золото привело к разрыву моего счета и убытку в размере 26 950 долларов. Более того, странно, что в первые 4 секунды после публикации данных платформа не реагировала. Мой заранее установленный короткий ордер был исполнен только через 4 секунды в 20:30:05 (у меня есть загруженные изображения в качестве доказательства, которые являются снимками экрана из журнала торговли MT4), в то время как другие платформы показывали нормальные колебания и сделки. Эти четыре решающие секунды были чрезвычайно важны. Это возмутительно! Кроме того, когда я разместил свой заранее установленный короткий ордер на 50 стандартных лотов золота, я также установил стоп-лосс на уровне 236 долларов. Риск был контролируемым, но поскольку он был исполнен по самой низкой точке из-за прямого проскальзывания на 1600 пунктов, эта установка стоп-лосса стала бесполезной. Кроме того, я разместил свой заранее установленный короткий ордер за несколько минут до публикации больших данных. Скорость исполнения должна была приоритезировать как цену, так и время; поэтому эта ситуация является чрезвычайно неразумной и аномальной! Поэтому я сразу же отправил им письмо с жалобой, как только возникла проблема. Однако, после двух дней ожидания, их ответ по электронной почте не согласился компенсировать мне эту потерю, и они нашли различные причины, чтобы уклониться от ответственности. Они приписали все проскальзывания нормальной рыночной волатильности - что я не могу принять, учитывая такое преувеличенное проскальзывание - и даже использовали данные о ценах с нескольких меньших платформ, которые им были выгодны, чтобы доказать их отсутствие ответственности. В ответ на их неразумные объяснения, я логически опроверг каждый аргумент исходя из доказательств в моих ответах ниже: (1) Я также проконсультировался с другими платформами, и вы также выбрали сравнение данных, которые выгодны вашей платформе. В течение этого периода на других платформах было много сделок. Более того, платформы, о которых вы упоминали, также показали, что в период с 20:30:01 до 20:30:03 были торговые цены в диапазоне от 2366 до 2361. В этот период была большая проблема. И вы исполнили сделку примерно в 20:30:05, что является серьезным инцидентом. Более того, моя сделка была заранее установленной короткой позицией. В плане исполнения она должна следовать принципу приоритета не только цены, но и времени. (2) Когда были опубликованы основные данные, на различных крупных платформах был разрыв, но в первые 4 секунды после публикации данных были цены (в диапазоне от 2366 до 3261) и объем торговли. Однако ваша платформа была крайне неотзывчива в первые 4 секунды. Моя сделка была исполнена только на 5-й секунде по цене 2348 после проскальзывания на 1600 пунктов. Это серьезный инцидент. Если бы это была маленькая платформа, я бы мог понять, но вы утверждаете, что являетесь четвертой крупнейшей платформой по объему мировой торговли? Кроме того, если бы я не доверял вам и если бы вы не были стабильной крупной платформой, выбрал бы я вашу платформу для торговли? Платформы, которые вы выбрали для сравнения, все являются маленькими платформами (потому что данные в их пользу), но у этих платформ также были торговые цены в этот период (как упоминалось выше). Таким образом, ваш аргумент еще более необоснован и неразумен. Вы притворяетесь, что не понимаете, но на самом деле вы являетесь крупной платформой, и у вас должны быть преимущества перед маленькими платформами в плане аппаратного обеспечения и отзывчивости. У вас не должно быть больше проскальзываний, чем у маленьких платформ. Пропуск 1600 пунктов - это слишком много. Кроме того, вы также должны сравнить это с некоторыми крупными платформами. Например, посмотрите на данные с JASDAQ за этот период. Если вы сравните, вы увидите, что в первые 4 секунды были торговые цены и объем (в диапазоне от 2366 до 2361). (3) Относительно причины, которую вы описали в своем ответе на электронное письмо вчера утром: "Можно видеть, что цена продажи в то время скачкообразно упала с 2365.37 до 2348.70, и вы не установили открытую цену на уровне 2364.00. Цена после скачка уже превысила вашу открытую цену, поэтому ордер будет активирован и исполнен по этой цене 2348.70". Вот что вы ответили; посмотрите на это. Разумно ли это или профессионально? Из этого заявления видно, что с самого начала вы не собирались обрабатывать это должным образом. Вы просто нашли различные причины. Как я уже упоминал ранее, вы продолжаете обрабатывать это таким образом, что это может определить вас как мошенническую и недобросовестную платформу. Вы должны понимать, что я установил предварительную короткую позицию на уровне 2364 и разместил ордер за несколько минут до публикации данных. Это была короткая позиция. Вы сказали, что данные начали падать с 2365.37 (фактически, многие платформы имели торговые данные на уровне 2366), и они прошли через мой уровень 2364. Вы можете увидеть это, посмотрев на более крупные и стабильные платформы. В этот период было несколько разных точек данных по цене, и самая низкая была торговая цена 2350.70. Как вы могли исполнить сделку по самой низкой цене? Это крайне неправильно. Как я уже упоминал ранее, ваша платформа считается крупной, так как вы можете давать клиентам самую плохую исполнительную цену? Это само по себе проблема! Больше не ищите непубличные оправдания. Они не сработают! (4) Вы всегда рекламировали себя как крупную и стабильную платформу, поэтому вы должны нести ответственность, как крупная платформа. Когда возникают проблемы, не просто ищите оправдания и перекладывайте ответственность. Если что-то не так, то это не так. Вы должны нести ответственность. Вот что должна делать крупная платформа. Кроме того, у вас есть так много фактов и доказательств перед вами. О чем еще можно спорить? Вы не несете никакой ответственности. По сравнению с этим, ваша оперативная обработка действительно плохая и нерадивая! Я не знаю, если вы внимательно посмотрели на два снимка экрана в моем первом письме. Журнал показывает, что вы исполнили мою предварительную короткую позицию по самой низкой цене 2348 в 20:30:05, с проскальзыванием в 1600 пунктов. Посмотрите, вы ничего не делали в первые четыре секунды. Что такое 4 секунды в такой критический момент? Вы знаете? Прошло 4 секунды, и это серьезный инцидент. Только этот факт уже доказывает, что вы неправы! В то время я смотрел на экран. Ваша система не реагировала в первые несколько секунд, но система моей другой платформы имела колебания цены. Вы ничего не сделали, и моя сделка была предварительной короткой позицией. Торговые данные были переданы на ваш сервер несколько минут назад. Они должны были иметь преимущество временного приоритета. Вы должны подумать, разумно это или нет. Так что не тратьте наше время на бесконечные споры. Мое требование - компенсировать убытки по этой сделке. Вы должны знать, что если бы вы исполнили сделку немного быстрее, я бы получил прибыль (проблема системы сама по себе является вашей проблемой, потому что вы несете ответственность перед клиентами). Изначально в этот период были цены, по которым можно было исполнить сделку. Если вы не смогли быстро сопоставить сделку, это ваша проблема. Если в этот период не было данных о цене, то это не ваша вина. Но факт доказывает, что данные о цене были, и это было вызвано вашими различными причинами, что привело к этим убыткам, которые мы, как клиенты, не можем принять. Сейчас я в убытке, и мне приходится тратить время и энергию на общение с вами здесь. Как бы вы себя чувствовали, находясь на моем месте? Так что, как я уже упоминал ранее, я могу отпустить другие сделки, которые должны были принести прибыль, но вы должны компенсировать убытки по этой сделке! Если вы продолжите обрабатывать это таким образом, я намерен обнародовать это и сообщить в Центр по борьбе с мошенничеством. Я так подробно объяснил, так что не притворяйтесь, что не видите этого, и продолжайте искать причины, которые, по вашему мнению, правильны. Посмотрите на это сами. Вы также нашли несколько платформ данных, которые вам выгодны. Независимо от ситуации, в этот период были данные о цене, и ваша платформа не имела торговой реакции в первые 4 секунды. Это серьезный инцидент, вы понимаете? Это действительно разочаровывает. Я просто хочу приемлемого решения. Убытки по этой сделке должны быть компенсированы. Вы должны сначала сообщить об этом своим начальникам и рассмотреть последующие последствия для себя. Это подробное описание выше - то, что я отправил в ответ на два безответственных письма от них - пожалуйста, ознакомьтесь с ним! Мое требование состоит в том, чтобы ATFX компенсировала мне потерю в размере $26,950, зачислив ее обратно на мой торговый счет номер 693079770 на их платформе. Большое спасибо за вашу помощь; пожалуйста, помогите мне срочно решить эту серьезную проблему с ATFX (электронные письма службы поддержки клиентов: cs.gm@atfx.com и cs.uk@atfx.com - эти два адреса электронной почты принадлежат разным отделам одной и той же компании; обычно я обращаюсь к первому).

2694693919

6-10 года

Мошенническая платформа много раз обманом заставляла меня вносить деньги, добавляя меня в WeChat, говоря, что я буду зарабатывать деньги на иностранной валюте. Я заработал немного денег на начальном этапе, а затем меня попросили добавить больше денег к моей полной позиции, и я много раз терял деньги. Каждый раз, когда у меня не хватало средств, меня просили добавить средства. Я внес в общей сложности 525,28 миллиона долларов США и напрямую потерял 43 864 доллара США. Мой баланс всего 3164. Сотни тысяч. Все сразу. Позвольте мне, как это сделать ах. Также необъяснимо много раз, что замок не может быть заблокирован, и иногда официальный сайт не может открыть серию из них. Надеюсь, я смогу возместить свои потери. Настоящий лжец обманом заставлял меня открывать позиции и говорить, что они будут приносить деньги до конца, и заставлял меня добавлять средства. Я не знаю, что делать.

大冤种

до 1 года

Вывод средств 15 августа, заморожен 21 августа. Я пошел в банк и спросил, банковская карта вызвала модель контроля рисков анти-азартных игр и анти-мошенничества для этих двух транзакций, не удалось разморозить карту и сообщить в местный центр борьбы с мошенничеством, требуя от меня доказательства законности средств.

男儿当自强67261

3-5 года

Рыночная цена не достигла 1889,536, платформа просела и позиция была вынуждена закрыться, а я потребовал компенсацию своих убытков. Цены других фирм сюда не доходили

NEo9517

1-2 года

Я открыл счет и торговал с Anzo Capital. Внезапно я не смог войти в систему, и когда я связался с обслуживанием клиентов, они сказали мне, что я получу электронное письмо. Через несколько дней служба контроля рисков Anzo Capital отправила электронное письмо, в котором говорилось, что мне нужно предоставить определенные документы, чтобы вернуть свой основной капитал. Это явно затрудняет мне жизнь. 1. Фотография с удостоверением личности (которое я уже предоставил). 2. Нотариально заверенная копия свидетельства о проживании, выданного правительством. Я понимаю это как доказательство места жительства, но как местный житель, полицейский участок не предоставляет такой документ, и управление недвижимостью не является государственным органом, что вызывает разочарование. 3. Паспорт и нотариально заверенные документы, выданные правительством. У меня нет паспорта; я должен подать заявление на его получение сейчас? Что именно являются этими нотариально заверенными документами, выданными правительством? У граждан Китая есть только удостоверения личности и книги регистрации места жительства. Я предоставил все необходимые документы, но все равно получил тот же ответ без возможности реального общения. Я торгую уже много лет, и бесстыдство этой платформы выходит за пределы воображения. Каждому следует избегать попадания в эту ловушку. Мои средства были небольшими, всего 300 долларов, и хотя я получил некоторую прибыль, это был исход. Кажется, что эта платформа позволяет только счетам с убытками выводить средства; прибыльные счета не могут их выводить.

建利7820

до 1 года

Я - Чжу Цзянли, счет 11022415. В марте этого года я торговал в TMGM, начальный капитал 10 000 долларов США, прибыль около 10 000 долларов США. Мой счет был заморожен, и я до сих пор не могу вывести деньги. 1. Сначала они попросили меня загрузить свою удостоверение личности. 2. Они попросили меня загрузить заверенный адрес. 3. Они попросили меня загрузить заверенный паспорт. 4. Они попросили меня загрузить запись о переводе с банковской карты. 5. Они попросили меня загрузить запись о переводе с кошелька. Я загрузил все поэтапно в соответствии с их требованиями, и теперь они попросили меня составить стратегию и инструкции для ордера. Какие стратегии и инструкции для этой сделки? Каждый зарабатывает деньги на основе своих способностей. Они тянут время и не выводят деньги. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему.

FX1931019286

до 1 года

Утром 1 августа я попытался внести средства на счет в DBG Markets (DBG), но деньги так и не поступили на мой счет, что привело к маржин-коллу и убытку в размере 1800 долларов. Номер моего счета - 7787348. Несмотря на множественные обращения, платформа отказалась компенсировать убытки. Я загрузил скриншоты депозита, и после часа общения с службой поддержки, которая просила различные доказательства, они заявили, что я перевел деньги на неправильный счет. К счастью, я сохранил скриншот информации о депозите, предоставленной платформой, что в конечном итоге показало, что ошибка была вызвана неправильным номером счета, предоставленным ими (см. скриншот ниже). У меня есть два счета в DBG Markets; другой счет, 8201216, торгует с августа 2022 года и накопил убытки в общей сумме 486 860 долларов. Ранее уже были случаи замораживания платформы, которые я изначально игнорировал, но теперь я серьезно подозреваю, что платформа использует различные способы, чтобы причинять убытки клиентам, от которых они получают прибыль. Я требую компенсации за все свои убытки и советую инвесторам избегать подобных платформ.

FX1161236573

3-5 года

Я не могу пополнить счет, когда маржа недостаточна, потому что счет ECN подозревается в умышленном изъятии моего основного капитала.

唯一9643

до 1 года

Я уже два месяца жалуюсь. Агент тайно вошел в мой аккаунт ради комиссии и разорил его за одну минуту. Я отправил жалобу в отдел жалоб, и сегодня они ответили, говоря, что я разрешил агенту управлять им. Пожалуйста, посмотрите скриншот ниже; все не должны использовать эту платформу. PLOTIO оправдывает безрассудные действия агентов, пока агенты привлекают клиентов и и платформа, и агенты зарабатывают деньги, не заботясь о благополучии участников. Торговля одним лотом золота влечет за собой разницу в 50 пунктов и комиссию в размере 50 долларов, в то время как агент получает комиссионный возврат в размере 75-80 долларов США.

李志远

3-5 года

После того, как я понес убытки на товарных предложениях платформы, в частности на какао, я начал получать прибыль. В этот момент платформа запретила дальнейшую торговлю. Это классический случай "отключения", ссылаясь на причины, связанные с поставщиками ликвидности. Вопросительно, почему не было ограничений на открытие позиций, когда я терял деньги. Однако, как только мое торговое направление стало прибыльным, они запретили мне торговать.

汇金聚宝

до 1 года

Менеджер счета, так называемый VT, привлекает вас к депозиту и торговле на платформе, но затем отказывается разрешить клиентам вывод средств по разным причинам, и их отношение очень плохое, прямо удаляют мой WeChat и обрывают контакт!

龍47483

3-5 года

TMGM использовала мошеннические средства для моего вывода, что привело к замораживанию моего банковского счета и принудительному изъятию средств судебными органами. TMGM должна вернуть мои заработанные деньги.

平

6-10 года

С 9 утра до 12 часов дня я непрерывно пытался внести деньги, успешно внес $3500 только один раз через Alipay. Я попытался внести деньги снова, но из-за проблем с риском, связанными с информацией о получателе, предоставленной платформой, мой аккаунт Alipay был ограничен на 7 дней. Несмотря на различные попытки, деньги не могли быть внесены вовремя, и менеджер аккаунта не смог оперативно решить проблему. Так называемые решения, которые я попробовал более 15 раз, оказались неэффективными и привели к ликвидации моего аккаунта. В типичных ситуациях, если мы покупаем товары или не удовлетворены услугой и понесли убытки в результате, ответственная сторона несет полную ответственность или компенсирует убытки. Если торговая платформа не может принять на себя эту ответственность, я подам жалобу в соответствующие органы власти в соответствии с законом и предоставлю доказательства на форекс-регулирующие платформы для защиты своих прав.

知行合一6911

1-2 года

Я купил 3 лота коротких позиций Baidu и удерживал их на ночь. Сегодня я вошел в систему и обнаружил, что должен был получить прибыль, но из-за спреда это стало убытком. Только спред Baidu, который я купил, был большим, а другие фьючерсы были нормальными. Платформа злонамеренно изменила спред.

skxhsk

до 1 года

Сегодня, с утра до вечера, я не смог найти никакого способа пополнить счет. Я упустил много возможностей без всякой причины, и я действительно яростен.

予康

3-5 года

Я разместил заказы и было много маржи, но мои заказы были вынуждены закрыться, и вообще не было ликвидации! Это заставило меня потерять деньги. Я не могу заблокировать позицию, и она была вынуждена закрыться без ликвидации. Это несправедливо.

遇见19348

3-5 года

Основной 280 долларов США за золото 1700,13 и 1699,45 за 0,1 лота, цена стоп-лосса единая 1708, стоп-лосс даст мне отрицательный основной убыток, и я не буду общаться с платформой.

永无止境4654

3-5 года

Вечером 5 августа 2024 года, около 7 часов, я не смог пополнить счет на платформе, что привело к потере 2218 долларов. Я продолжал пытаться пополнить счет, но не мог сделать это. Я попробовал много раз, но не мог пополнить счет.

闫玉刚

3-5 года

IB побудил меня открыть счет и подавал мне случайный сигнал вызова до момента ликвидации, что привело к убыткам.

Xuân Thùy 5436

до 1 года

Вводящий брокер (IB) торгового счета клиента на бирже заявил, что он возьмет на себя ответственность, но не выполнил свое обещание.