Trung tâm hòa giải

FX3931756895

Trong vòng 1 năm

Vào ngày 5 tháng 7 năm 2024 (tối thứ Sáu tuần trước) lúc 20:30, khi dữ liệu việc làm không nông của Mỹ được công bố, nền tảng ATFX đã bỏ qua lệnh bán ngắn đã được đặt sẵn của tôi ở mức 2364 và thực hiện nó ở mức giá thấp nhất là 2348 sau khi giảm đi 1600 điểm. Sự tăng nhanh giá vàng này đã trực tiếp khiến tài khoản của tôi bị phá sản, gây thiệt hại lên đến 26.950 đô la. Hơn nữa, điều kỳ lạ là không có phản hồi nào từ nền tảng trong 4 giây đầu sau khi dữ liệu được công bố. Lệnh bán ngắn đã được thực hiện chỉ sau 4 giây lúc 20:30:05 (tôi đã tải lên hình ảnh làm chứng, đó là ảnh chụp màn hình từ nhật ký giao dịch MT4), trong khi các nền tảng khác hiển thị biến động và giao dịch bình thường. Những 4 giây quan trọng đó rất quan trọng. Điều này là điều không thể chấp nhận được! Hơn nữa, khi tôi đặt lệnh bán ngắn đã được đặt sẵn cho 50 lô tiêu chuẩn vàng, tôi cũng đặt một mức stop loss là 236 đô la. Rủi ro đã được kiểm soát, nhưng vì được thực hiện ở điểm thấp nhất do trượt trực tiếp 1600 điểm, thiết lập stop-loss này trở nên vô dụng. Hơn nữa, tôi đã đặt lệnh bán ngắn đã được đặt sẵn của tôi vài phút trước khi dữ liệu lớn được công bố. Tốc độ thực hiện nên ưu tiên cả giá và thời gian; do đó, tình huống này rất không hợp lý và bất thường! Do đó, ngay khi vấn đề xảy ra, tôi đã gửi email để khiếu nại cho họ. Tuy nhiên, sau hai ngày chờ đợi, phản hồi qua email của họ không đồng ý bồi thường cho tôi về thiệt hại này, và họ tìm ra nhiều lý do để trốn tránh trách nhiệm. Họ quy cho tất cả sự trượt giá vào biến động thị trường bình thường - điều tôi không thể chấp nhận được với sự trượt giá cường điệu như vậy - và thậm chí sử dụng dữ liệu giá từ một số nền tảng nhỏ hơn mà ủng hộ họ để chứng minh sự thiếu trách nhiệm của họ. Để đối phó với những giải thích không hợp lý của họ, tôi đã bác bỏ từng điểm một một cách logic và dựa trên bằng chứng trong các phản hồi của tôi dưới đây: (1) Tôi cũng đã tham khảo các nền tảng khác, và bạn cũng đã chọn so sánh dữ liệu ủng hộ nền tảng của bạn. Trong khoảng thời gian này, có một số lượng lớn giao dịch trên các nền tảng khác. Hơn nữa, các nền tảng bạn đề cập cũng cho thấy có giá giao dịch dao động từ 2366 đến 2361 giữa 20:30:01 và 20:30:03. Có một vấn đề lớn trong khoảng thời gian này. Và bạn thực hiện giao dịch vào khoảng 20:30:05, đó là một sự cố lớn. Hơn nữa, giao dịch của tôi là một vị thế bán ngắn đã được đặt trước. Về mặt thực hiện, nó nên tuân theo nguyên tắc không chỉ ưu tiên giá mà còn thời gian. (2) Khi dữ liệu lớn được công bố, có một khoảng cách trên các nền tảng lớn khác nhau, nhưng có giá (từ 2366 đến 3261) và khối lượng giao dịch trong 4 giây đầu sau khi dữ liệu được công bố. Tuy nhiên, nền tảng của bạn rất cực đoan và không có phản hồi trong 4 giây đầu. Cho đến giây thứ 5, giao dịch của tôi được thực hiện ở mức 2348 sau khi trượt 1600 điểm. Đây là một sự cố lớn. Nếu đó là một nền tảng nhỏ, tôi có thể hiểu, nhưng liệu bạn có tuyên bố là nền tảng lớn thứ 4 về khối lượng giao dịch toàn cầu không? Hơn nữa, nếu tôi không tin tưởng bạn và nếu bạn không phải là một nền tảng lớn ổn định, tôi có chọn nền tảng của bạn để giao dịch không? Các nền tảng bạn chọn để so sánh đều là các nền tảng nhỏ (vì dữ liệu ủng hộ bạn), nhưng các nền tảng này cũng có giá giao dịch trong khoảng thời gian này (như đã đề cập ở trên). Vì vậy, lập luận của bạn càng không thể chấp nhận và không hợp lý hơn. Bạn đang giả vờ không hiểu, nhưng thực tế là bạn là một nền tảng lớn, và bạn nên có lợi thế hơn các nền tảng nhỏ về cơ sở vật chất và khả năng phản ứng. Bạn không nên có nhiều sự trượt giá hơn các nền tảng nhỏ. Trượt 1600 điểm là quá nhiều. Ngoài ra, bạn cũng nên so sánh với một số nền tảng lớn khác. Ví dụ, hãy xem dữ liệu từ JASDAQ trong khoảng thời gian đó. Nếu bạn so sánh, bạn sẽ thấy rằng trong 4 giây đầu, có giá giao dịch và khối lượng (từ 2366 đến 2361). (3) Về lý do bạn đã mô tả trong câu trả lời email của bạn sáng hôm qua: "Có thể thấy rằng giá bán vào thời điểm đó đã tăng từ 2365.37 lên 2348.70 và không có giá mở cửa được đặt bởi bạn ở mức 2364.00. Giá sau khi tăng đã vượt quá giá mở cửa của bạn, vì vậy lệnh sẽ được kích hoạt và thực hiện ở mức giá 2348.70 này." Đây là câu trả lời của bạn; hãy xem xét nó. Nó có hợp lý hay chuyên nghiệp không? Từ câu trả lời này, có thể thấy rằng, từ đầu, bạn không có ý định xử lý nó một cách đúng đắn. Bạn chỉ tìm ra các lý do khác nhau. Như tôi đã đề cập trước đó, bạn tiếp tục xử lý nó theo cách này, điều đó chỉ có thể xác định bạn là một nền tảng gian lận và đen tối. Bạn nên hiểu rằng tôi đã đặt một vị thế ngắn hạn được thiết lập sẵn ở mức 2364 và tôi đã đặt lệnh vài phút trước khi dữ liệu được công bố. Đó là một vị thế ngắn hạn. Bạn nói rằng dữ liệu bắt đầu giảm từ 2365.37 (trên thực tế, nhiều nền tảng có dữ liệu giao dịch ở mức 2366), và nó đã vượt qua mức 2364 của tôi. Bạn có thể thấy điều đó bằng cách nhìn vào các nền tảng lớn và ổn định hơn. Trong khoảng thời gian này, có một số điểm dữ liệu giá khác nhau, và tồi nhất là giá giao dịch 2350.70. Làm sao bạn có thể thực hiện giao dịch ở mức giá thấp nhất? Điều đó quá đáng. Như tôi đã đề cập trước đó, nền tảng của bạn được coi là lớn, vậy làm sao bạn có thể đưa cho khách hàng mức giá thực hiện tệ nhất? Điều này là một vấn đề trong chính nó! Đừng tìm lý do không thuyết phục nữa. Chúng sẽ không có tác dụng! (4) Bạn luôn quảng cáo mình là một nền tảng lớn và ổn định, vì vậy bạn nên có trách nhiệm của một nền tảng lớn. Khi gặp vấn đề, đừng chỉ tìm lý do và trách nhiệm cho người khác. Nếu sai, thì sai. Bạn nên chịu trách nhiệm. Đây là điều mà một nền tảng lớn nên làm. Hơn nữa, có rất nhiều sự thật và bằng chứng trước mắt bạn. Còn gì để tranh luận nữa? Bạn không chịu trách nhiệm. So sánh với nhau, cách xử lý khẩn cấp của bạn thực sự kém và không chịu trách nhiệm! Tôi không biết bạn có xem kỹ hai ảnh chụp màn hình trong email đầu tiên của tôi không. Nhật ký cho thấy rằng bạn đã thực hiện vị thế ngắn hạn được thiết lập sẵn của tôi ở mức giá thấp nhất là 2348 vào lúc 20:30:05, với một độ trượt 1600 điểm. Nhìn, bạn không làm gì trong 4 giây đầu tiên. 4 giây là khá quan trọng trong một thời điểm quan trọng như vậy, bạn có biết không? Đã qua 4 giây và đó là một sự cố lớn. Chỉ riêng điểm này đã chứng minh rằng bạn sai! Lúc đó, tôi đang nhìn vào màn hình. Hệ thống của bạn không phản ứng trong vài giây đầu tiên, nhưng hệ thống tài khoản của nền tảng khác của tôi có biến động giá. Bạn không di chuyển, và giao dịch của tôi là một vị thế ngắn hạn được thiết lập sẵn. Dữ liệu giao dịch đã được truyền đến máy chủ của bạn vài phút trước đó. Nó nên có lợi thế về ưu tiên thời gian. Bạn nên suy nghĩ xem điều đó có hợp lý hay không. Vì vậy, đừng lãng phí thời gian của chúng ta tranh luận đi lại. Yêu cầu của tôi là bồi thường cho mất mát của giao dịch này. Bạn nên biết rằng nếu bạn thực hiện giao dịch nhanh hơn một chút, tôi đã có lợi nhuận (vấn đề của hệ thống chính nó thuộc về vấn đề của bạn vì bạn chịu trách nhiệm đối với khách hàng). Ban đầu, có giá có thể thực hiện trong khoảng thời gian này. Nếu bạn không khớp giao dịch nhanh chóng, đó là vấn đề của bạn. Nếu không có dữ liệu giá trong khoảng thời gian này, thì đó không phải là lỗi của bạn. Nhưng sự thật chứng minh rằng có dữ liệu giá và nó đã xảy ra mất mát này do các lý do khác nhau của bạn, điều mà chúng tôi là khách hàng không thể chấp nhận. Bây giờ, tôi gặp mất mát và tôi phải dành thời gian và năng lượng để giao tiếp với bạn ở đây. Bạn sẽ cảm thấy thế nào nếu bạn đứng trong vị trí của tôi? Vì vậy, như tôi đã đề cập trước đó, tôi có thể từ bỏ các giao dịch khác mà đã có thể mang lại lợi nhuận, nhưng bạn phải bồi thường cho mất mát của giao dịch này! Nếu bạn tiếp tục xử lý theo cách này, tôi sẽ tiết lộ nó trực tiếp và báo cáo cho Trung tâm chống gian lận. Tôi đã giải thích nó một cách chi tiết, vì vậy đừng giả vờ không thấy và tiếp tục tìm lý do mà bạn cho là đúng. Hãy xem xét nó một cách tự mình. Bạn cũng đã tìm thấy một số nền tảng dữ liệu ủng hộ bạn. Bất kể tình huống là gì, có dữ liệu giá trong khoảng thời gian này và nền tảng của bạn không có phản ứng giao dịch trong 4 giây đầu tiên. Đây là một sự cố lớn, bạn hiểu không? Thật là đáng nản lòng. Tôi chỉ muốn một giải pháp chấp nhận được. Mất mát của giao dịch này phải được bồi thường. Bạn nên báo cáo nó cho cấp trên của bạn trước và xem xét tác động tiếp theo đối với chính bạn. Mô tả chi tiết trên đây là những gì tôi đã gửi trong phản hồi sau khi nhận được hai email không chịu trách nhiệm từ họ - hãy xem xét nó! Yêu cầu của tôi là ATFX bồi thường cho tôi số tiền mất mát là 26.950 đô la bằng cách ghi nó trở lại tài khoản giao dịch số 693079770 trên nền tảng của họ. Cảm ơn rất nhiều vì sự giúp đỡ của bạn; xin vui lòng giúp tôi khẩn cấp trong việc giải quyết vấn đề nghiêm trọng này với ATFX (email dịch vụ khách hàng là cs.gm@atfx.com và cs.uk@atfx.com - hai email này thuộc về các phòng ban khác nhau trong cùng một công ty; thông thường tôi liên hệ với email đầu tiên).

2694693919

6-10 năm

Nền tảng lừa đảo đã lừa tôi gửi tiền nhiều lần, thêm tôi trên WeChat, nói rằng tôi sẽ kiếm tiền từ ngoại hối. Tôi kiếm được một ít tiền ở phía trước, và sau đó tôi được yêu cầu thêm tiền vào vị trí đầy đủ của mình và mất tiền nhiều lần. Mỗi khi tôi không đủ tiền, tôi được yêu cầu bổ sung tiền. Tôi đã gửi tổng cộng 525,28 triệu đô la Mỹ và bị mất trực tiếp 43.864 đô la Mỹ. Số dư của tôi chỉ là 3.164. Hàng trăm ngàn. Tất cả trong một. Hãy để tôi làm thế nào để làm ah. Cũng có nhiều lần không thể giải thích được khóa, và đôi khi trang web chính thức không thể mở một loạt khóa. Tôi hy vọng tôi có thể phục hồi những tổn thất của mình. Kẻ nói dối thực sự đã lừa tôi mở các vị thế và nói rằng họ sẽ kiếm tiền cho đến khi kết thúc, và họ đã bắt tôi thêm tiền. Tôi không biết phải làm gì.

大冤种

Trong vòng 1 năm

Rút tiền vào ngày 15 tháng 8, bị đóng băng vào ngày 21 tháng 8. Tôi đã đến ngân hàng và hỏi, thẻ ngân hàng đã kích hoạt mô hình kiểm soát rủi ro chống đánh bạc và gian lận cho hai giao dịch này, không thể mở khóa thẻ và báo cáo cho trung tâm chống gian lận địa phương, yêu cầu tôi chứng minh tính hợp pháp của số tiền.

男儿当自强67261

3-5 năm

Giá thị trường không đạt đến 1889.536, nền tảng bị trượt và vị thế buộc phải đóng, và tôi yêu cầu bồi thường cho những tổn thất của mình. Giá của các công ty khác đã không đạt được ở đây

NEo9517

1-2 năm

Tôi đã mở một tài khoản và giao dịch với Anzo Capital. Đột nhiên, tôi không thể đăng nhập vào phần quản lý, và khi liên hệ với dịch vụ khách hàng, họ nói tôi sẽ nhận được một email. Một vài ngày sau đó, bộ phận kiểm soát rủi ro của Anzo Capital đã gửi một email cho biết tôi cần cung cấp một số giấy tờ nhất định để nhận lại số vốn ban đầu. Điều này rõ ràng là làm khó cho tôi. 1. Ảnh cầm thẻ căn cước công dân (mà tôi đã gửi trước đó). 2. Bản sao công chứng của giấy chứng nhận tạm trú do chính quyền cấp. Tôi hiểu đây là bằng chứng về địa chỉ cư trú, nhưng với tư cách là người dân địa phương, cảnh sát không cung cấp loại giấy tờ này, và quản lý tài sản không phải là một cơ quan chính phủ, điều này làm tôi cảm thấy bực bội. 3. Hộ chiếu và giấy tờ công chứng do chính phủ cấp. Tôi không có hộ chiếu; liệu tôi có nên đăng ký một cái ngay bây giờ không? Chính xác là những giấy tờ công chứng do chính phủ cấp này là gì? Công dân Trung Quốc chỉ có thẻ căn cước và sổ hộ khẩu. Tôi đã cung cấp tất cả các giấy tờ yêu cầu, nhưng vẫn nhận được cùng một phản hồi mà không có cơ hội giao tiếp thực sự. Tôi đã giao dịch trong nhiều năm, và sự không biết xấu hổ của nền tảng này vượt xa sự tưởng tượng. Mọi người nên tránh rơi vào cái bẫy này. Số vốn của tôi không lớn, chỉ là 300 đô la, và mặc dù tôi đã kiếm được một số lợi nhuận, nhưng đây là kết quả. Dường như nền tảng này chỉ cho phép các tài khoản thua lỗ rút tiền; các tài khoản có lợi nhuận không được phép rút.

建利7820

Trong vòng 1 năm

Tôi là Zhu Jianli, tài khoản 11022415. Tôi đã giao dịch trên TMGM vào tháng 3 năm nay, vốn là 10.000 USD, lợi nhuận khoảng 10.000 USD. Tài khoản của tôi đã bị đóng băng và tôi vẫn chưa thể rút tiền. 1. Ban đầu, họ yêu cầu tôi tải lên thẻ căn cước/CMND của tôi 2. Họ yêu cầu tôi tải lên địa chỉ được công chứng 3. Họ yêu cầu tôi tải lên hộ chiếu được công chứng 4. Họ yêu cầu tôi tải lên bản ghi chuyển khoản thẻ ngân hàng của tôi 5. Họ yêu cầu tôi tải lên bản ghi chuyển khoản ví điện tử của tôi. Tôi đã tải lên từng bước theo yêu cầu của họ, và bây giờ họ yêu cầu tôi thực hiện chiến lược và hướng dẫn cho đơn hàng. Chiến lược và hướng dẫn cho giao dịch này là gì? Mọi người kiếm tiền dựa trên khả năng của riêng mình. Họ đã kéo dài và không rút tiền. Xin vui lòng giúp tôi giải quyết vấn đề này.

FX1931019286

Trong vòng 1 năm

Vào buổi sáng ngày 1 tháng 8, tôi đã cố gắng gửi tiền vào DBG Markets (DBG), nhưng số tiền không được ghi nhận vào tài khoản của tôi, dẫn đến một cuộc gọi ký quỹ và mất mát 1800 đô la. Số tài khoản của tôi là 7787348. Mặc dù đã có nhiều cuộc liên lạc, nền tảng đã từ chối bồi thường. Tôi đã tải lên ảnh chụp màn hình của khoản tiền gửi, và sau một giờ giao tiếp với dịch vụ khách hàng yêu cầu các bằng chứng khác nhau, họ tuyên bố rằng tôi đã chuyển tiền vào tài khoản sai. May mắn thay, tôi đã lưu lại ảnh chụp màn hình thông tin gửi tiền do nền tảng cung cấp, điều này cuối cùng đã cho thấy rằng lỗi là do họ cung cấp số tài khoản không chính xác (xem ảnh chụp màn hình bên dưới). Tôi có hai tài khoản với DBG Markets; tài khoản khác, 8201216, đã giao dịch từ tháng 8 năm 2022 và đã tích lũy tổng số lỗ là 486.860 đô la. Trước đây đã có những trường hợp nền tảng bị đóng băng mà ban đầu tôi đã không chú ý, nhưng bây giờ tôi nghi ngờ nghiêm túc rằng nền tảng sử dụng các biện pháp khác nhau để gây lỗ cho khách hàng từ đó họ có lợi. Tôi đòi bồi thường cho tất cả các khoản lỗ của mình và khuyên các nhà đầu tư tránh xa những nền tảng như vậy.

FX1161236573

3-5 năm

Tôi không thể nạp tiền khi lượng tiền đặt cọc không đủ, vì tài khoản ecn bị nghi ngờ cố tình lấy đi số vốn của tôi.

唯一9643

Trong vòng 1 năm

Tôi đã than phiền trong hai tháng qua. Đại lý đã đăng nhập vào tài khoản của tôi một cách bí mật vì lợi nhuận và làm cho tài khoản của tôi bị phá sản chỉ trong một phút. Tôi đã gửi email tới phòng than phiền, và họ đã trả lời hôm nay, nói rằng tôi đã ủy quyền cho đại lý để vận hành nó. Vui lòng xem ảnh chụp màn hình bên dưới; mọi người không nên sử dụng nền tảng này. PLOTIO tha thứ cho hành động thiếu thận trọng của đại lý miễn là đại lý đưa khách hàng và cả nền tảng và đại lý đều kiếm được tiền, mà không quan tâm đến phúc lợi của các thành viên. Giao dịch một lô vàng phải chịu một spread 50 điểm và một phí 50 đô la, trong khi đại lý nhận được hoàn trả hoa hồng từ 75-80 USD.

李志远

3-5 năm

Sau khi gánh chịu những thiệt hại từ các sản phẩm hàng hóa trên nền tảng, đặc biệt là cacao, tôi bắt đầu kiếm lời. Tại thời điểm đó, nền tảng cấm giao dịch tiếp theo. Đây là một trường hợp kinh điển của việc "ngắt kết nối", trích dẫn lý do liên quan đến nhà cung cấp thanh khoản. Có thể đặt câu hỏi tại sao không có hạn chế mở vị trí khi tôi đang mất tiền. Tuy nhiên, ngay khi hướng giao dịch của tôi trở nên có lợi, họ cấm tôi giao dịch.

汇金聚宝

Trong vòng 1 năm

Người quản lý tài khoản được gọi là của VT thu hút bạn gửi tiền và giao dịch trên nền tảng, nhưng sau đó từ chối cho phép khách hàng rút tiền vì nhiều lý do khác nhau, và thái độ của họ rất tệ, trực tiếp xóa WeChat của tôi và cắt đứt mọi liên lạc!

龍47483

3-5 năm

TMGM đã sử dụng các khoản tiền gian lận để rút tiền của tôi, dẫn đến việc đóng băng tài khoản ngân hàng của tôi và buộc phải tịch thu tiền bởi cơ quan tư pháp. TMGM phải trả lại số tiền tôi kiếm được.

平

6-10 năm

Từ 9 giờ sáng đến 12 giờ trưa, tôi liên tục cố gắng nạp tiền, chỉ thành công nạp được 3500 đô la từ Alipay một lần duy nhất. Tôi đã thử nạp tiền lại, nhưng do vấn đề rủi ro liên quan đến thông tin người nhận được cung cấp bởi nền tảng, tài khoản Alipay của tôi bị hạn chế trong vòng 7 ngày. Mặc dù đã thử nhiều lần, nhưng không thể nạp tiền đúng hạn và người quản lý tài khoản không thể giải quyết vấn đề kịp thời. Những giải pháp dịch vụ được gọi là, mà tôi đã thử hơn 15 lần, không hiệu quả và dẫn đến thanh lý tài khoản của tôi. Trong các tình huống thông thường, nếu chúng ta mua hàng hoặc không hài lòng với dịch vụ và gánh chịu thiệt hại, bên có trách nhiệm sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn hoặc bồi thường thiệt hại. Nếu nền tảng giao dịch không chấp nhận trách nhiệm này, tôi sẽ khiếu nại với các cơ quan có thẩm quyền theo luật và nộp bằng chứng cho các nền tảng quản lý ngoại hối để bảo vệ quyền lợi của tôi.

知行合一6911

1-2 năm

Tôi đã mua 3 lô vị thế ngắn hạn của Baidu và giữ chúng qua đêm. Hôm nay tôi đăng nhập và phát hiện ra rằng tôi nên đã có lợi nhuận, nhưng lại trở thành thua lỗ do sự chênh lệch. Chỉ có chênh lệch Baidu mà tôi đã mua là lớn, và các hợp đồng tương lai khác đều bình thường. Nền tảng đã điều chỉnh chênh lệch một cách ác ý.

skxhsk

Trong vòng 1 năm

Hôm nay, từ sáng đến tối, tôi không thể tìm thấy bất kỳ cách nào để nạp tiền. Tôi đã bỏ lỡ nhiều cơ hội mà không có lý do, và tôi thực sự tức giận.

予康

3-5 năm

Tôi đã đặt lệnh và có rất nhiều tiền đặt cọc, nhưng lệnh của tôi bị buộc phải đóng và không có thanh lý nào cả! Điều này khiến tôi mất tiền. Tôi không thể khóa vị trí và nó bị buộc phải đóng mà không có thanh lý. Điều này là không công bằng.

遇见19348

3-5 năm

Tiền gốc là 280 đô la Mỹ cho vàng 1700,13 và 1699,45 cho 0,1 lô, giá cắt lỗ được thống nhất 1708, mức cắt lỗ sẽ mang lại cho tôi khoản lỗ gốc âm và tôi sẽ không giao tiếp với nền tảng.

永无止境4654

3-5 năm

Vào tối ngày 5 tháng 8 năm 2024, khoảng 7 giờ, tôi không thể nạp tiền vào nền tảng, dẫn đến mất mát 2218 đô la. Tôi đã cố gắng nạp tiền liên tục, nhưng không thể nạp được. Tôi đã thử nhiều lần, nhưng không thể nạp được.

闫玉刚

3-5 năm

IB đã khiến tôi mở tài khoản và đưa ra tín hiệu gọi ngẫu nhiên cho tôi cho đến khi thanh lý, khiến tôi bị thua lỗ.

Xuân Thùy 5436

Trong vòng 1 năm

IB của sàn giao dịch tk của khách làm cháy nói sẽ chịu trách nhiệm nhưng không thực hiện lời hứa.