Centro de proteção de direitos

FX3931756895

Dentro de 1 ano

Em 5 de julho de 2024 (na última sexta-feira à noite) às 20:30, quando os dados de folha de pagamento não agrícola dos EUA foram divulgados, a plataforma ATFX pulou minha ordem de venda pré-definida configurada em 2364 e a executou pelo preço mais baixo de 2348 após uma queda de 1600 pontos. Esse rápido aumento nos preços do ouro causou diretamente a explosão da minha conta, resultando em uma perda de $26,950. Além disso, é estranho que não houve resposta da plataforma nos primeiros 4 segundos após a divulgação dos dados. Minha ordem de venda pré-definida foi executada apenas após 4 segundos às 20:30:05 (enviei imagens como prova, que são capturas de tela do registro de negociação do MT4), enquanto outras plataformas mostraram flutuações e negociações normais. Esses quatro segundos cruciais foram extremamente importantes. Isso é ultrajante! Além disso, quando coloquei minha ordem de venda pré-definida para 50 lotes padrão de ouro, também defini um stop loss de $236. O risco era controlável, mas como foi preenchido no ponto mais baixo devido a um deslizamento direto de 1600 pontos, essa configuração de stop-loss se tornou inútil. Além disso, eu havia colocado minha ordem de venda pré-definida alguns minutos antes da divulgação dos grandes dados. A velocidade de execução deveria ter priorizado tanto o preço quanto o tempo; portanto, essa situação é altamente irrazoável e anormal! Portanto, enviei imediatamente um e-mail para registrar uma reclamação assim que o problema surgiu. No entanto, após esperar dois dias, a resposta por e-mail deles discordou de me compensar por essa perda e encontraram várias razões para se esquivar da responsabilidade. Eles atribuíram todo o deslizamento à volatilidade normal do mercado - o que não posso aceitar dada a magnitude exagerada do deslizamento - e até usaram dados de preços de várias plataformas menores que os favoreciam para provar sua falta de responsabilidade. Em resposta às explicações irrazoáveis deles, refutei cada ponto logicamente e com base em evidências em minhas respostas abaixo: (1) Também consultei outras plataformas, e você também escolheu comparar dados que favorecem sua plataforma. Durante esse período, houve um grande número de negociações em outras plataformas. Além disso, as plataformas mencionadas também mostraram que houve preços de negociação variando de 2366 a 2361 entre 20:30:01 e 20:30:03. Há um grande problema durante esse período. E você executou a negociação por volta das 20:30:05, o que é um incidente importante. Além disso, minha negociação era uma posição de venda pré-definida, feita antecipadamente. Em termos de execução, ela deve seguir o princípio de priorizar não apenas o preço, mas também o tempo. (2) Quando os principais dados foram divulgados, houve uma lacuna em várias plataformas importantes, mas houve preços (variando de 2366 a 3261) e volume de negociação nos primeiros 4 segundos após a divulgação dos dados. No entanto, sua plataforma foi extrema e não teve resposta nos primeiros 4 segundos. Somente no 5º segundo minha negociação foi executada a 2348 após um deslizamento de 1600 pontos. Isso é um incidente importante. Se fosse uma plataforma pequena, eu ainda poderia entender, mas você não está se autodenominando a 4ª maior plataforma em termos de volume de negociação global? Além disso, se eu não confiasse em você e se você não fosse uma plataforma importante e estável, eu escolheria sua plataforma para negociação? As plataformas que você selecionou para comparação são todas plataformas pequenas (porque os dados os favorecem), mas essas plataformas também tiveram preços de negociação durante esse período (como mencionado acima). Portanto, seu argumento é ainda mais insustentável e irrazoável. Você está fingindo não entender, mas na verdade você é uma plataforma importante e deveria ter vantagens sobre as plataformas menores em termos de infraestrutura e capacidade de resposta. Você não deveria ter mais deslizamento do que as plataformas menores. Deslizar 1600 pontos é demais. Além disso, você também deve comparar com algumas plataformas importantes. Por exemplo, dê uma olhada nos dados da JASDAQ durante esse período. Se você comparar, verá que nos primeiros 4 segundos houve preços de negociação e volume (entre 2366 e 2361). (3) Em relação à razão que você descreveu em sua resposta por e-mail ontem de manhã: "Pode-se ver que o preço de venda naquele momento saltou de 2365,37 para 2348,70, e não houve preço de abertura definido por você em 2364,00. O preço após o salto já ultrapassou seu preço de abertura, então a ordem será acionada e executada a esse preço de 2348,70." Isso é o que você respondeu; dê uma olhada. É razoável ou profissional? A partir dessa declaração, pode-se ver que, desde o início, você não tinha a intenção de lidar com isso adequadamente. Você apenas encontrou várias razões. Como mencionei anteriormente, você continua a lidar com isso dessa maneira, o que só pode definir você como uma plataforma fraudulenta e desonesta. Você deve entender que eu estabeleci uma posição curta pré-definida em 2364 e coloquei a ordem alguns minutos antes da divulgação dos dados. Era uma posição curta. Você disse que os dados começaram a cair a partir de 2365,37 (na verdade, muitas plataformas tinham dados de negociação em 2366), e passou pelo meu 2364. Você pode ver isso olhando para plataformas maiores e mais estáveis. Houve vários pontos de dados de preço diferentes durante este período, e o pior foi um preço de negociação de 2350,70. Como você pôde executar a negociação pelo preço mais baixo? É extremo. Como mencionei anteriormente, sua plataforma é considerada grande, então como você pode dar aos clientes o pior preço de execução? Isso é um problema em si! Não encontre mais desculpas que não sejam convincentes. Elas não funcionarão! (4) Vocês sempre se anunciaram como uma plataforma importante e estável, então vocês devem ter a responsabilidade de uma plataforma importante. Ao encontrar problemas, não procure apenas desculpas e transfira a culpa. Se estiver errado, está errado. Vocês devem assumir a responsabilidade. Isso é o que uma plataforma importante deve fazer. Além disso, há tantos fatos e evidências diante de vocês. Do que mais há para discutir? Vocês não assumem nenhuma responsabilidade. Quando comparado, seu tratamento de emergência é realmente ruim e irresponsável! Não sei se vocês olharam cuidadosamente as duas capturas de tela no meu primeiro e-mail. O registro mostra que vocês executaram minha posição curta pré-definida pelo preço mais baixo de 2348 às 20:30:05, com um deslizamento de 1600 pontos. Veja, vocês não fizeram nada nos primeiros quatro segundos. Qual é o conceito de 4 segundos em um momento tão crítico? Vocês sabem? 4 segundos se passaram, e é um incidente importante. Apenas esse ponto por si só prova que vocês estão errados! Naquele momento, eu estava olhando para a tela. Seu sistema não respondeu nos primeiros segundos, mas o sistema de conta da minha outra plataforma teve flutuações de preço. Vocês não se moveram, e minha negociação era uma posição curta pré-definida. Os dados de negociação foram transmitidos para seu servidor alguns minutos atrás. Deveria ter tido a vantagem da prioridade de tempo. Vocês devem pensar se é razoável ou não. Portanto, não desperdicem nosso tempo discutindo de um lado para o outro. Minha exigência é que vocês compensem a perda desta negociação. Vocês devem saber que se tivessem executado a negociação um pouco mais rápido, eu teria obtido lucro (o problema do sistema em si pertence a vocês, porque vocês são responsáveis pelos clientes). Originalmente, havia preços que poderiam ser executados durante este período. Se vocês não corresponderam à negociação rapidamente, é problema de vocês. Se não houvesse dados de preço durante este período, então não é culpa de vocês. Mas o fato prova que havia dados de preço, e isso foi causado por suas várias razões que resultaram nesta perda, que nós, como clientes, não podemos aceitar. Agora, estou com prejuízo, e tenho que gastar tempo e energia comunicando-me com vocês aqui. Como vocês se sentiriam se estivessem no meu lugar? Portanto, como mencionei anteriormente, posso abrir mão de outras negociações que deveriam ter dado lucro, mas vocês devem compensar a perda desta negociação! Se vocês continuarem a lidar com isso dessa maneira, eu irei expor diretamente e denunciar ao Centro Anti-Fraude. Eu expliquei em detalhes, então não finjam não ver e continuem a encontrar razões que vocês acham que estão certas. Olhem para vocês mesmos. Vocês também encontraram várias plataformas de dados que os favorecem. Independentemente da situação, houve dados de preço durante este período, e sua plataforma não teve resposta de negociação nos primeiros 4 segundos. Isso é um incidente importante, vocês entendem? É realmente frustrante. Eu só quero uma solução aceitável. A perda desta negociação deve ser compensada. Vocês devem relatar isso aos seus superiores primeiro e considerar o impacto subsequente em vocês mesmos. Esta descrição detalhada acima é o que enviei em resposta após receber dois e-mails irresponsáveis deles - por favor, revejam! Minha exigência é que a ATFX me compense pelos $26.950 perdidos creditando-os de volta em minha conta de negociação número 693079770 em sua plataforma. Muito obrigado pela sua ajuda; por favor, me auxilie urgentemente a resolver este problema sério com a ATFX (os e-mails de atendimento ao cliente são cs.gm@atfx.com e cs.uk@atfx.com - esses dois e-mails pertencem a departamentos diferentes dentro da mesma empresa; eu geralmente entro em contato com o primeiro).

2694693919

6-10 anos

A plataforma fraudulenta me enganou para depositar dinheiro muitas vezes, me adicionando no WeChat, dizendo que eu ganharia dinheiro com câmbio. Ganhei um pouco de dinheiro na frente, e então me pediram para adicionar mais dinheiro à minha posição completa e perder dinheiro muitas vezes. Toda vez que eu tinha fundos insuficientes, me pediram para adicionar fundos. Depositei um total de 525,28 milhões de dólares americanos e perdi diretamente 43.864 dólares americanos. Meu saldo é de apenas 3.164. Centenas de milhares. Tudo de uma vez. Deixe-me como fazer ah. Há também inexplicavelmente muitas vezes que o cadeado não pode ser bloqueado e, às vezes, o site oficial não consegue abrir uma série deles. Espero poder recuperar minhas perdas. O verdadeiro mentiroso está me enganando para abrir posições e dizendo que eles vão ganhar dinheiro até o fim, e eles estão me fazendo adicionar fundos. Eu não sei o que fazer.

大冤种

Dentro de 1 ano

Levantamento em 15 de agosto, congelado em 21 de agosto. Fui ao banco e perguntei, o cartão bancário acionou o modelo de controle de risco anti-jogo e anti-fraude para essas duas transações, incapaz de descongelar o cartão e relatou ao centro local de anti-fraude, exigindo que eu prove a legitimidade dos fundos.

男儿当自强67261

3-5 anos

O preço de mercado não atingiu 1.889,536, a plataforma caiu e a posição foi forçada a fechar, e exigi uma compensação por minhas perdas. Os preços de outras empresas não chegaram aqui

NEo9517

1-2 anos

Eu abri uma conta e negociei com a Anzo Capital. De repente, não consegui fazer login no backend e, quando entrei em contato com o serviço ao cliente, eles me disseram que eu receberia um e-mail. Vários dias depois, o controle de risco da Anzo Capital enviou um e-mail informando que eu precisava fornecer certos documentos para receber meu principal de volta. Isso está claramente dificultando as coisas para mim. 1. Foto segurando o cartão de identificação (que eu já havia enviado). 2. Uma cópia notarizada de um certificado de residência emitido pelo governo. Eu interpreto isso como uma prova de residência, mas como residente local, a delegacia de polícia não fornece esse documento, e a administração de propriedades não é uma entidade governamental, o que é frustrante. 3. Passaporte e documentos notarizados emitidos pelo governo. Eu não tenho um passaporte; eu devo solicitar um agora? O que exatamente são esses documentos notarizados emitidos pelo governo? Os cidadãos chineses só têm cartões de identificação e livros de registro de residência. Eu forneci todos os documentos necessários, mas ainda recebi a mesma resposta sem oportunidade de comunicação real. Eu tenho negociado há muitos anos, e a falta de vergonha dessa plataforma está além da imaginação. Todos devem evitar cair nessa armadilha. Os fundos envolvidos não eram grandes, apenas $300, e embora eu tenha obtido algum lucro, esse foi o resultado. Parece que essa plataforma só permite que contas com prejuízo retirem fundos; contas lucrativas não têm permissão para sacar.

建利7820

Dentro de 1 ano

Eu sou Zhu Jianli, conta 11022415. Eu negociei na TMGM em março deste ano, principal de 10.000 USD, lucro de cerca de 10.000 USD. Minha conta foi congelada e ainda não consigo sacar dinheiro. 1. No início, eles me pediram para fazer upload do meu cartão de identificação 2. Eles me pediram para fazer upload do meu endereço notarizado 3. Eles me pediram para fazer upload do meu passaporte notarizado 4. Eles me pediram para fazer upload do meu registro de transferência de cartão bancário 5. Eles me pediram para fazer upload do meu registro de transferência de carteira. Eu fiz o upload passo a passo de acordo com os requisitos deles, e agora eles me pediram para fazer a estratégia e as instruções para a ordem. Quais são as estratégias e instruções para esta transação? Todos ganham dinheiro com base em sua própria capacidade. Eles têm arrastado os pés e não estão sacando dinheiro. Por favor, me ajude a resolver isso.

FX1931019286

Dentro de 1 ano

Na manhã de 1º de agosto, tentei depositar fundos na DBG Markets (DBG), mas o dinheiro nunca foi creditado em minha conta, resultando em uma chamada de margem e uma perda de $1800. Meu número de conta é 7787348. Apesar de várias comunicações, a plataforma se recusou a compensar. Enviei capturas de tela do depósito e, após uma hora lidando com o serviço ao cliente, que solicitou várias provas, eles afirmaram que transferi para a conta errada. Felizmente, eu havia salvo uma captura de tela das informações de depósito fornecidas pela plataforma, o que acabou revelando que o erro foi devido a um número de conta incorreto fornecido por eles (veja a captura de tela abaixo). Tenho duas contas na DBG Markets; outra conta, 8201216, está operando desde agosto de 2022 e acumulou perdas totalizando $486,860. Houve casos anteriores de congelamento da plataforma que inicialmente ignorei, mas agora suspeito seriamente que a plataforma usa vários meios para causar perdas aos clientes, das quais eles lucram. Exijo compensação por todas as minhas perdas e aconselho os investidores a evitarem essas plataformas.

FX1161236573

3-5 anos

Não consigo depositar dinheiro quando a margem é insuficiente, porque a conta ECN é suspeita de estar deliberadamente retirando meu capital.

唯一9643

Dentro de 1 ano

Já venho reclamando há dois meses. O agente secretamente acessou minha conta em busca de comissão e explodiu minha conta em um minuto. Enviei um e-mail para o departamento de reclamações e eles responderam hoje, dizendo que eu autorizei o agente a operar. Por favor, veja a captura de tela abaixo; todos não devem usar esta plataforma. A PLOTIO tolera as ações imprudentes dos agentes, desde que os agentes tragam clientes e tanto a plataforma quanto os agentes ganhem dinheiro, sem se importar com o bem-estar dos membros. Negociar um lote de ouro incorre em uma diferença de 50 pontos e uma taxa de $50, enquanto o agente recebe um reembolso de comissão de $75-80 USD.

李志远

3-5 anos

Depois de incorrer em perdas nas ofertas de commodities da plataforma, especificamente cacau, comecei a obter lucros. Nesse ponto, a plataforma proibiu novas negociações. Este é um caso clássico de "desligar o plugue", citando razões relacionadas aos provedores de liquidez. É questionável por que não houve restrições para abrir posições quando eu estava perdendo dinheiro. No entanto, assim que minha direção de negociação se tornou lucrativa, eles me proibiram de negociar.

汇金聚宝

Dentro de 1 ano

O gerente de contas chamado da VT atrai você a depositar e negociar na plataforma, mas depois se recusa a permitir que os clientes retirem fundos por várias razões, e sua atitude é muito ruim, deletando diretamente meu WeChat e cortando o contato!

龍47483

3-5 anos

TMGM usou fundos fraudulentos para o meu saque, resultando no congelamento da minha conta bancária e na apreensão forçada de fundos pelas autoridades judiciais. TMGM deve devolver o meu dinheiro suado.

平

6-10 anos

Das 9h às 12h, tentei continuamente depositar fundos, conseguindo depositar com sucesso apenas uma vez $3500 do Alipay. Tentei depositar novamente, mas devido a problemas de risco com as informações do destinatário fornecidas pela plataforma, minha conta do Alipay foi restrita por 7 dias. Apesar de várias tentativas, os fundos não puderam ser depositados a tempo e o gerente de conta não conseguiu resolver o problema prontamente. As chamadas soluções de serviço, que tentei mais de 15 vezes, foram ineficazes e levaram à liquidação da minha conta. Em cenários típicos, se comprarmos mercadorias ou estivermos insatisfeitos com um serviço e sofrermos perdas como resultado, a parte responsável assume total responsabilidade ou compensa as perdas. Se a plataforma de negociação não puder aceitar essa responsabilidade, apresentarei uma reclamação às autoridades competentes de acordo com a lei e apresentarei evidências às plataformas reguladoras de câmbio para proteger meus direitos.

知行合一6911

1-2 anos

Comprei 3 lotes de posições curtas da Baidu e mantive-as durante a noite. Entrei hoje e descobri que deveria ter tido lucro, mas se tornou uma perda devido ao spread. Apenas o spread da Baidu que comprei estava grande, e os outros futuros estavam normais. A plataforma ajustou maliciosamente o spread.

skxhsk

Dentro de 1 ano

Hoje, do início da manhã até a noite, não consegui encontrar nenhuma maneira de depositar fundos. Perdi muitas oportunidades sem motivo algum, e estou realmente furioso.

予康

3-5 anos

Eu coloquei ordens e havia muito margem, mas minhas ordens foram forçadas a fechar, e não houve liquidação alguma! Isso me fez perder dinheiro. Eu não consigo travar a posição, e foi forçado a fechar sem liquidação. Isso é injusto.

遇见19348

3-5 anos

O principal é de 280 dólares americanos para ouro 1700,13 e 1699,45 para 0,1 lote, o preço do stop loss é unificado 1708, o stop loss me dará uma perda principal negativa e não me comunicarei com a plataforma.

永无止境4654

3-5 anos

Na noite de 5 de agosto de 2024, por volta das 7 horas, não consegui depositar fundos na plataforma, resultando em uma perda de $2218. Tenho tentado depositar continuamente, mas não consigo depositar. Já tentei várias vezes, mas não consigo depositar.

闫玉刚

3-5 anos

O IB me induziu a abrir uma conta e deu sinal de chamada aleatória para mim até a liquidação, causando-me uma perda.

Xuân Thùy 5436

Dentro de 1 ano

O corretor introdutor (IB) da conta de negociação do cliente na bolsa disse que assumiria a responsabilidade, mas não cumpriu sua promessa.