권리 보호 센터

FX3931756895

1년 내

2024년 7월 5일 (지난 금요일 저녁) 20:30에 미국 비농업 고용 통계 자료가 발표되었을 때, ATFX 플랫폼은 내가 2364로 설정한 사전 설정된 골드 공매도 주문을 건너뛰고, 1600포인트 하락 후 최저가인 2348에서 실행했습니다. 이러한 금값의 급등으로 인해 내 계정이 폭파되어 $26,950의 손실이 발생했습니다. 더욱 이상한 점은 데이터 발표 후 처음 4초 동안 플랫폼으로부터 어떠한 응답도 없었다는 것입니다. 내 사전 설정된 공매도 주문은 20:30:05에 4초 후에 실행되었습니다 (MT4 거래 로그에서 증거로 업로드한 이미지가 있습니다). 다른 플랫폼은 정상적인 변동과 거래를 보여주었습니다. 이 네 가지 결정적인 순간은 극도로 중요했습니다. 이것은 불합리합니다! 게다가, 50개의 표준 로트로 골드에 대한 사전 설정된 공매도 주문을 넣을 때, $236의 손절가도 설정했습니다. 위험은 통제 가능했지만, 1600포인트의 직접 슬리피지로 인해 이 손절가 설정은 쓸모없어졌습니다. 게다가, 나는 큰 데이터 발표 몇 분 전에 사전 설정된 공매도 주문을 넣었습니다. 실행 속도는 가격과 시간을 우선시해야 했으므로, 이 상황은 매우 불합리하고 이상합니다! 따라서 문제가 발생한 즉시 불만을 제기하기 위해 그들에게 이메일을 보냈습니다. 그러나 2일을 기다린 후, 그들의 이메일 답변은 이 손실에 대한 보상에 동의하지 않았으며, 책임을 회피하기 위해 다양한 이유를 찾았습니다. 그들은 모든 슬리피지를 정상적인 시장 변동성으로 귀속했는데, 이러한 과장된 슬리피지를 받아들일 수 없으며, 그들의 책임 부족을 입증하기 위해 그들에게 유리한 몇 가지 작은 플랫폼의 가격 데이터를 사용했습니다. 그들의 불합리한 설명에 대해, 나는 아래의 답변에서 논리적으로 각 포인트를 반박하고 증거를 제시했습니다: (1) 나는 다른 플랫폼들과 상담했으며, 당신은 당신의 플랫폼에 유리한 데이터를 선택한 것입니다. 이 기간 동안 다른 플랫폼에서 많은 거래가 있었습니다. 게다가, 당신이 언급한 플랫폼들은 20:30:01부터 20:30:03 사이에 2366에서 2361까지의 거래 가격이 있음을 보여주었습니다. 이 기간 동안 큰 문제가 있었습니다. 그리고 당신은 20:30:05 주변에 거래를 실행했으며, 이것은 중대한 사건입니다. 게다가, 내 거래는 미리 설정된 공매도 포지션으로, 실행에 있어서는 가격 뿐만 아니라 시간도 우선시해야 합니다. (2) 주요 데이터가 발표되었을 때, 다양한 주요 플랫폼들 사이에는 격차가 있었지만, 데이터 발표 후 처음 4초 동안 가격 (2366에서 3261까지)과 거래량이 있었습니다. 그러나 당신의 플랫폼은 극단적이었고, 처음 4초 동안 어떠한 응답도 없었습니다. 5초가 지난 후에야 1600포인트의 슬리피지로 2348에서 내 거래가 실행되었습니다. 이것은 중대한 사건입니다. 만약 작은 플랫폼이었다면, 이해할 수도 있었지만, 당신은 세계 거래량 기준으로 4번째로 큰 플랫폼이라고 주장하고 있지 않습니까? 게다가, 내가 당신을 신뢰하지 않았고 안정적인 주요 플랫폼이 아니었다면, 나는 거래를 위해 당신의 플랫폼을 선택했을까요? 당신이 비교에 선택한 플랫폼들은 모두 작은 플랫폼들입니다 (데이터가 당신에게 유리하기 때문에). 그러나 이 기간 동안 이러한 플랫폼들도 거래 가격이 있었습니다 (위에서 언급한 대로). 그래서, 당신의 주장은 더욱 불합리하고 이해할 수 없습니다. 당신은 이해하지 못하고 있는 척하고 있지만, 사실상 당신은 주요 플랫폼이며, 하드웨어 시설과 응답성 측면에서 작은 플랫폼보다 우위에 있어야 합니다. 작은 플랫폼보다 더 많은 슬리피지를 가지고 있어서는 안 됩니다. 1600포인트의 슬리피지는 너무 많습니다. 게다가, 몇몇 주요 플랫폼들과도 비교해 보아야 합니다. 예를 들어, 그 기간 동안 JASDAQ의 데이터를 살펴보십시오. 비교해 보면, 처음 4초 동안 거래 가격과 거래량이 있음을 알 수 있습니다 (2366과 2361 사이).. (3) 이메일 답장에서 어제 아침에 당신이 설명한 이유에 대해 말씀드리겠습니다: "그 때 판매 가격이 2365.37에서 2348.70으로 급등했고, 2364.00에서 여신설정을 하지 않았습니다. 급등 후에는 이미 여신설정 가격을 초과했으므로 주문은 2348.70의 가격에서 트리거되어 실행될 것입니다." 이것이 당신이 답장한 내용입니다. 한번 살펴보세요. 합리적이고 전문적인가요? 이 진술에서 보듯이, 처음부터 당신은 제대로 처리하려는 의도가 없었습니다. 여러 가지 이유를 찾아냈을 뿐입니다. 제가 이전에 언급했듯이, 당신은 계속해서 이렇게 처리하면, 당신은 사기적이고 불법적인 플랫폼으로 정의될 수밖에 없습니다. 제가 2364에 미리 설정한 공매도 포지션을 설정했고, 데이터 공개 몇 분 전에 주문을 냈습니다. 이것은 공매도 포지션입니다. 당신은 데이터가 2365.37에서 하락하기 시작했다고 말했고 (실제로 많은 플랫폼에서는 2366에서 거래 데이터가 있었습니다), 그리고 제 2364를 통과했습니다. 더 크고 안정적인 플랫폼을 살펴보면 알 수 있습니다. 이 기간 동안에는 여러 가지 다른 가격 데이터 포인트가 있었으며, 가장 나쁜 것은 2350.70의 거래 가격이었습니다. 어떻게 가장 낮은 가격에서 거래를 실행할 수 있을까요? 이것은 극단적입니다. 제가 이전에 언급했듯이, 당신의 플랫폼은 큰 플랫폼으로 간주되므로, 어떻게 고객에게 가장 나쁜 실행 가격을 제공할 수 있을까요? 이것 자체가 문제입니다! 더 이상 설득력이 없는 변명을 찾지 마세요. 통하지 않을 것입니다! (4) 당신은 항상 자신들을 주요하고 안정적인 플랫폼으로 광고했으므로, 주요 플랫폼의 책임을 져야 합니다. 문제가 발생했을 때, 변명을 찾거나 책임을 뒤로 넘기지 마세요. 잘못되었다면, 잘못되었습니다. 책임을 져야 합니다. 이것이 주요 플랫폼이 해야 할 일입니다. 게다가, 여러분 앞에는 많은 사실과 증거가 있습니다. 무엇에 대해 더 논쟁할 것이 있을까요? 당신은 어떠한 책임도 지지 않습니다. 비교할 때, 당신의 긴급 대응은 정말로 부족하고 무책임합니다! 첫 번째 이메일에서 보낸 두 개의 무책임한 이메일을 신중히 살펴보았는지 모르겠습니다. 로그에는 20:30:05에 가장 낮은 가격인 2348에서 제 미리 설정한 공매도 포지션이 실행되었으며, 1600포인트의 슬리피지가 있었습니다. 보세요, 처음 4초 동안 아무런 조치를 취하지 않았습니다. 이런 중요한 순간에 4초는 어떤 개념인가요? 알고 계십니까? 4초가 지나갔고, 이것은 중대한 사건입니다. 이 한 가지만으로도 당신이 잘못되었음을 증명합니다! 그 때, 저는 화면을 응시하고 있었습니다. 당신의 시스템은 처음 몇 초 동안 반응하지 않았지만, 다른 플랫폼의 계정 시스템은 가격 변동이 있었습니다. 당신은 움직이지 않았고, 제 거래는 미리 설정된 공매도 포지션이었습니다. 거래 데이터는 몇 분 전에 당신의 서버로 전송되었습니다. 시간 우선순위의 이점을 가지고 있어야 했습니다. 합리적인지 생각해보세요. 그러니 서로 논쟁하며 시간을 낭비하지 마세요. 제 요구는 이 거래의 손실에 대한 보상입니다. 당신은 거래를 조금 더 빨리 실행했다면, 제가 이익을 얻었을 것입니다 (시스템 문제 자체가 당신의 문제이기 때문에 고객에게 책임이 있습니다). 원래 이 기간 동안 실행할 수 있는 가격이 있었습니다. 거래를 빨리 매칭하지 않았다면, 이것은 당신의 문제입니다. 이 기간 동안 가격 데이터가 없었다면, 그것은 당신의 잘못이 아닙니다. 하지만 사실은 가격 데이터가 있었고, 이것은 여러 가지 이유로 인해 발생한 손실입니다. 이것은 우리 고객들이 받아들일 수 없습니다. 지금, 저는 손해를 입었고, 여기서 당신과의 의사 소통에 시간과 에너지를 소비해야 합니다. 만약 당신이 제 자리에 있다면 어떻게 느끼시겠습니까? 그러니, 제가 이전에 언급했듯이, 이익을 얻어야 할 다른 거래들은 놓아줄 수 있지만, 이 거래의 손실은 보상해야 합니다! 이렇게 처리를 계속한다면, 직접 폭로하고 사기방지센터에 신고할 것입니다. 이렇게 자세히 설명했으니 보지 않는 척하지 말고, 당신이 옳다고 생각하는 이유를 계속해서 찾지 마세요. 스스로 살펴보세요. 여러분은 여러 데이터 플랫폼을 찾았고, 그 중에서도 여러분을 지지하는 데이터 플랫폼을 찾았습니다. 상황에 상관없이, 이 기간 동안 가격 데이터가 있었고, 여러분의 플랫폼은 처음 4초 동안 거래 응답이 없었습니다. 이것은 중대한 사건입니다, 이해하십니까? 정말로 좌절스럽습니다. 저는 그저 수용 가능한 해결책을 원할 뿐입니다. 이 거래의 손실은 보상되어야 합니다. 먼저 여러분의 상급자에게 보고하고, 여러분 자신에게 미칠 잠재적인 영향을 고려해야 합니다. 위에 상세히 설명한 내용은 그들로부터 받은 두 개의 무책임한 이메일에 대한 제 답장입니다. 이를 검토해주세요! 제 요구는 ATFX가 제 거래 계정 번호 693079770으로 $26,950의 손실을 보상하기 위해 크레딧으로 돌려주는 것입니다. 도움 주셔서 정말 감사합니다. ATFX와 이 심각한 문제를 긴급하게 해결하는 데 도움을 주십시오 (고객 서비스 이메일은 cs.gm@atfx.com 및 cs.uk@atfx.com입니다 - 이 두 개의 이메일은 같은 회사의 다른 부서에 속합니다. 보통 저는 첫 번째 이메일에 연락합니다).

2694693919

6-10년

사기 플랫폼이 나를 속여 여러 번 돈을 입금하고 위챗에 저를 추가하면서 외환으로 돈을 벌겠다고 말했습니다. 나는 앞에서 돈을 조금 벌다가 풀포지션에 돈을 더 넣어달라는 부탁을 받고 돈을 잃는 경우가 많았다. 자금이 부족할 때마다 자금을 추가하라는 요청을 받았습니다. 총 5억 2,528만 달러를 예치했는데 43,864달러를 직접 잃었습니다. 내 잔액은 3,164입니다. 수십만. 한번에. 아 어떻게 할 수 있습니다. 자물쇠가 잠기지 않는 경우도 많고, 공식 홈페이지에서도 열리지 않는 경우가 많습니다. 손실을 복구할 수 있기를 바랍니다. 진짜 거짓말쟁이는 저를 속여 포지션을 공개하고 끝까지 돈을 벌겠다고 말하며 저에게 자금을 추가하게 만들었습니다. 무엇을 해야 할지 모르겠습니다.

大冤种

1년 내

8월 15일에 출금하고, 8월 21일에 동결되었습니다. 은행에 가서 문의했더니, 이 두 거래로 인해 은행 카드가 도박 및 사기 방지 위험 제어 모델을 작동시켰으며, 카드를 해동할 수 없게 되었으며, 지역 사기 방지 센터에 신고하여 자금의 합법성을 증명하도록 요구되었습니다.

男儿当自强67261

3-5년

시장 가격이 1889.536에 도달하지 못하고 플랫폼이 미끄러지면서 포지션이 강제 종료되었고 손실에 대한 보상을 요구했습니다. 다른 회사의 가격은 여기에 도달하지 않았습니다

NEo9517

1-2년

저는 Anzo Capital과 계정을 개설했고 거래를 했습니다. 갑자기 백엔드에 로그인할 수 없게 되었고, 고객 서비스에 문의하니 이메일을 받게 될 것이라고 말씀하셨습니다. 며칠 후에 Anzo Capital의 리스크 컨트롤에서 원금을 돌려받기 위해 특정 서류를 제출해야 한다는 이메일을 보냈습니다. 이는 분명히 저에게 어려움을 주는 것입니다. 1. 신분증을 들고 찍은 사진 (이미 제출한 서류입니다). 2. 정부에서 발급한 거주증명서의 공증 사본. 이를 주소 증명서로 해석하고 있지만, 저는 현지 주민으로서 경찰서에서 이러한 서류를 제공하지 않으며, 부동산 관리는 정부 기관이 아니기 때문에 답답합니다. 3. 여권과 정부에서 발급한 공증 서류. 저는 여권이 없습니다. 지금 여권을 신청해야 하는 건가요? 정확히 어떤 정부에서 발급한 공증 서류인가요? 중국 시민은 신분증과 가족관계 등재부만 가지고 있습니다. 필요한 모든 서류를 제출했음에도 불구하고, 실질적인 의사 소통의 기회 없이 동일한 답변을 받았습니다. 저는 많은 해외 거래 경험이 있지만, 이 플랫폼의 뻔뻔함은 상상을 초월합니다. 모두 이 함정에 빠지지 않도록 주의해야 합니다. 저의 투자금은 크지 않았으며, 단지 300달러에 불과했고, 이익을 올렸음에도 이런 결과가 나왔습니다. 이 플랫폼은 손실 계정만 자금을 인출할 수 있게 허용하는 것 같습니다. 이익을 올린 계정은 인출이 허용되지 않습니다.

建利7820

1년 내

저는 주지안리입니다, 계정 11022415입니다. 저는 올해 3월에 TMGM에서 거래를 했으며, 원금은 10,000 달러이고 이익은 약 10,000 달러입니다. 제 계정이 동결되었고, 아직 돈을 인출할 수 없습니다. 1. 처음에는 신분증을 업로드하라고 했습니다. 2. 주소를 공증한 것을 업로드하라고 했습니다. 3. 공증된 여권을 업로드하라고 했습니다. 4. 은행 카드 이체 기록을 업로드하라고 했습니다. 5. 지갑 이체 기록을 업로드하라고 했습니다. 저는 그들의 요구에 따라 단계별로 업로드했고, 이제 주문에 대한 전략과 지침을 수행하라고 요청받았습니다. 이 거래에 대한 전략과 지침은 무엇인가요? 모두 자신의 능력에 따라 돈을 벌 수 있습니다. 그들은 계속해서 돈을 인출하지 않고 미루고 있습니다. 도와주세요.

FX1931019286

1년 내

8월 1일 아침에 DBG Markets (DBG)에 자금을 입금하려고 했지만 돈이 내 계정에 입금되지 않아 마진 콜과 1800달러의 손실이 발생했습니다. 내 계좌 번호는 7787348입니다. 여러 차례의 커뮤니케이션에도 불구하고, 플랫폼은 보상을 거부했습니다. 입금의 스크린샷을 업로드했으며, 다양한 증거를 요구하는 고객 서비스와 1시간 동안 대응한 후, 그들은 내가 잘못된 계정으로 이체했다고 주장했습니다. 다행히도, 플랫폼에서 제공한 입금 정보의 스크린샷을 저장해 두었으며, 결국 그들이 제공한 잘못된 계정 번호로 인한 오류임을 확인했습니다 (아래 스크린샷 참조). 저는 DBG Markets와 두 개의 계정을 가지고 있으며, 다른 계정인 8201216은 2022년 8월부터 거래를 하고 있으며 누적 손실은 486,860달러입니다. 이전에도 플랫폼이 멈추는 경우가 있었지만 처음에는 무시했지만, 이제는 플랫폼이 고객의 손실을 야기하기 위해 다양한 수단을 사용한다고 심각하게 의심합니다. 모든 손실에 대한 보상을 요구하며 투자자들에게 이러한 플랫폼을 피하도록 충고합니다.

FX1161236573

3-5년

마진이 부족한 경우에는 자금을 예금할 수 없으며, ECN 계정이 의도적으로 내 원금을 빼앗는 것으로 의심됩니다.

唯一9643

1년 내

이제 두 달 동안 불평하고 있습니다. 그 중개인은 수수료를 위해 내 계정에 비밀리에 로그인하여 내 계정을 한 분 동안 파산시켰습니다. 저는 불만 부서에 이메일을 보냈고, 그들은 오늘 답장을 보내서 그 중개인이 운영을 승인했다고 말했습니다. 아래 스크린샷을 참조하십시오. 모두 이 플랫폼을 사용하지 마십시오. PLOTIO는 중개인이 고객을 확보하고 플랫폼과 중개인이 돈을 벌기만 하면 회원의 복지에 신경을 쓰지 않고 중개인의 무모한 행동을 용인합니다. 금 한 롯트 거래에는 50포인트 스프레드와 50달러 수수료가 발생하며, 중개인은 75-80달러의 커미션 리베이트를 받습니다.

李志远

3-5년

플랫폼의 상품 거래에서 손실을 입은 후, 특히 코코아에서 이익을 내기 시작했습니다. 그 시점에서 플랫폼은 추가 거래를 금지했습니다. 이는 유동성 공급자와 관련된 이유를 인용하여 "플러그를 뽑는" 전형적인 사례입니다. 돈을 잃을 때는 포지션을 열기에 제한이 없었던 것이 의문스럽습니다. 그러나 거래 방향이 이익을 내기 시작하자마자 거래 금지를 당했습니다.

汇金聚宝

1년 내

VT의 이른바 계정 관리자는 플랫폼에 예금하고 거래하도록 유인하지만, 다양한 이유로 고객이 자금을 인출하는 것을 거부하고 그들의 태도는 매우 나쁘며, 나의 WeChat을 직접 삭제하고 연락을 끊습니다!

龍47483

3-5년

TMGM는 내 인출을 위해 사기로 얻은 자금을 사용하여 나의 은행 계좌를 동결시키고 법원 당국에 의해 자금을 강제로 압류했습니다. TMGM은 내 수고로 얻은 돈을 반환해야 합니다.

平

6-10년

오전 9시부터 12시까지, 저는 계속해서 자금을 입금하려고 시도했으며, Alipay에서는 한 번에만 $3500을 성공적으로 입금했습니다. 다시 입금을 시도했지만, 플랫폼에서 제공한 수취인 정보의 위험 문제로 인해 Alipay 계정이 7일 동안 제한되었습니다. 다양한 시도에도 불구하고 자금을 제때에 입금할 수 없었으며, 계정 관리자는 문제를 신속하게 해결할 수 없었습니다. 제가 15번 이상 시도한 이른바 서비스 솔루션은 효과가 없었으며, 제 계정의 청산으로 이어졌습니다. 일반적인 상황에서 우리는 상품을 구매하거나 서비스에 불만족하고 손해를 입는 경우, 책임 있는 당사자가 전적으로 책임을 지거나 손해를 보상합니다. 거래 플랫폼이 이러한 책임을 받아들일 수 없다면, 저는 관련 기관에 불만을 제기하고 법에 따라 증거를 제출하여 외환 규제 플랫폼에서 제 권리를 보호할 것입니다.

知行合一6911

1-2년

나는 바이두의 공매도 포지션을 3개 매수하고 하룻밤 동안 보유했습니다. 오늘 로그인해서 이익을 얻어야 할 것 같았지만 스프레드 때문에 손실이 발생했습니다. 내가 매수한 바이두 스프레드만 크고 다른 선물은 정상이었습니다. 플랫폼이 악의적으로 스프레드를 조정했습니다.

skxhsk

1년 내

오늘은 아침부터 밤까지 자금을 입금할 수 있는 방법을 찾지 못했습니다. 이유 없이 많은 기회를 놓쳤고, 정말 화가 나네요.

予康

3-5년

주문을 넣었고 마진도 많았지만, 주문이 강제로 청산되었고 전혀 청산이 이루어지지 않았습니다! 이로 인해 돈을 잃게 되었습니다. 포지션을 잠글 수 없고, 청산 없이 강제로 종료되었습니다. 이것은 불공평합니다.

遇见19348

3-5년

원금은 금 1700.13에 대해 280 미국 달러이고 0.1 랏에 대해 1699.45이고 손절매 가격은 1708로 통일되며 손절매는 나에게 마이너스 원금 손실을 줄 것이며 플랫폼과 통신하지 않을 것입니다.

永无止境4654

3-5년

2024년 8월 5일 저녁 7시쯤 플랫폼에 자금을 입금할 수 없어 $2218의 손실이 발생했습니다. 계속해서 입금을 시도해보았지만 입금할 수 없었습니다. 여러 번 시도해봤지만 입금할 수 없습니다.

闫玉刚

3-5년

IB는 내가 계좌를 개설하도록 유도하고 청산 때까지 나에게 무작위 호출 신호를 보냈기 때문에 손실을 입었습니다.

Xuân Thùy 5436

1년 내

거래소의 고객 거래 계좌의 소개 브로커(IB)는 책임을 질 것이라고 말했지만 약속을 이행하지 않았습니다.