مركز حماية الحقوق

FX3931756895

خلال عام واحد

في 5 يوليو 2024 (مساء الجمعة الماضية) في الساعة 20:30، عندما تم الإعلان عن بيانات الرواتب غير الزراعية في الولايات المتحدة، قامت منصة ATFX بتخطي أمر البيع القصير المحدد مسبقًا عند 2364 وتنفيذه بأدنى سعر 2348 بعد أن انخفض بمقدار 1600 نقطة. هذا الارتفاع السريع في أسعار الذهب تسبب مباشرة في تفجير حسابي، مما أدى إلى خسارة قدرها 26,950 دولار. علاوة على ذلك، من الغريب أنه لم يكن هناك أي استجابة من المنصة خلال الأربع ثواني الأولى بعد إصدار البيانات. تم تنفيذ أمر البيع القصير المحدد مسبقًا فقط بعد 4 ثوانٍ في الساعة 20:30:05 (لقد قمت بتحميل صور كدليل، وهي لقطات شاشة من سجل التداول MT4)، في حين أظهرت المنصات الأخرى تقلبات وتداولات طبيعية. كانت تلك الثواني الأربع حاسمة للغاية. هذا أمر فاضح! بالإضافة إلى ذلك، عندما وضعت أمر البيع القصير المحدد مسبقًا لـ 50 عقدًا قياسيًا من الذهب، قمت أيضًا بتعيين وقف الخسارة عند 236 دولارًا. كانت المخاطرة قابلة للسيطرة، ولكن بما أنه تم ملءها عند أدنى نقطة بسبب انزلاق مباشر بمقدار 1600 نقطة، فإن إعداد وقف الخسارة هذا أصبح بلا جدوى. علاوة على ذلك، قدمت أمر البيع القصير المحدد مسبقًا قبل بضع دقائق من إصدار البيانات الكبيرة. يجب أن يكون سرعة التنفيذ قد أعطت الأولوية لكل من السعر والوقت؛ لذلك، هذا الوضع غير معقول وغير طبيعي! لذلك، قمت بإرسال بريد إلكتروني فورًا لتقديم شكوى بمجرد حدوث المشكلة. ومع ذلك، بعد الانتظار لمدة يومين، كان رد البريد الإلكتروني الخاص بهم غير موافق على تعويضي عن هذه الخسارة، ووجدوا أسباب مختلفة للتهرب من المسؤولية. قدموا جميع الانزلاقات إلى تقلبات السوق الطبيعية - والتي لا يمكنني قبولها بالنظر إلى حجم الانزلاق المبالغ فيه - واستخدموا حتى بيانات الأسعار من عدة منصات صغيرة تفضلهم لإثبات عدم مسؤوليتهم. استجابةً لتفسيراتهم غير المعقولة، قمت بدحض كل نقطة بشكل منطقي وبناءً على الأدلة في ردودي أدناه: (1) لقد استشرت أيضًا منصات أخرى، وقمت أيضًا باختيار مقارنة البيانات التي تفضل منصتك. خلال هذه الفترة، كان هناك عدد كبير من التداولات على منصات أخرى. علاوة على ذلك، أظهرت المنصات التي ذكرتها أيضًا أن هناك أسعار تداول تتراوح بين 2366 و 2361 بين الساعة 20:30:01 و 20:30:03. هناك مشكلة كبيرة خلال هذه الفترة. وقمت بتنفيذ التداول حوالي الساعة 20:30:05، وهو حادث كبير. علاوة على ذلك، كانت تداولاتي موضع قصير محدد مسبقًا، وضعت مسبقًا. من حيث التنفيذ، يجب أن يتبع مبدأ إعطاء الأولوية للسعر والوقت. (2) عندما تم الإعلان عن البيانات الكبيرة، كان هناك فجوة في مختلف المنصات الكبيرة، ولكن كانت هناك أسعار (تتراوح بين 2366 و 3261) وحجم تداول في الأربع ثواني الأولى بعد إصدار البيانات. ومع ذلك، كانت منصتك متطرفة ولم تكن هناك استجابة في الأربع ثواني الأولى. لم يحدث ذلك حتى الثانية الخامسة عندما تم تنفيذ تداولي عند 2348 بعد انزلاق بمقدار 1600 نقطة. هذا حادث كبير. إذا كانت منصة صغيرة، يمكنني أن أفهم ذلك، ولكن أليس من المفترض أن تكونوا رابع أكبر منصة من حيث حجم التداول العالمي؟ علاوة على ذلك، إذا لم أكن أثق بكم وإذا لم تكونوا منصة كبيرة مستقرة، هل كنت سأختار منصتك للتداول؟ المنصات التي اخترتها للمقارنة هي منصات صغيرة جميعها (لأن البيانات تفضلكم)، ولكن هذه المنصات كانت لديها أيضًا أسعار تداول خلال هذه الفترة (كما ذكرت أعلاه). لذا، حجتكم أكثر غير مقبولة وغير معقولة. أنتم تتظاهرون بعدم الفهم، ولكن في الواقع، أنتم منصة كبيرة، ويجب أن تكون لديكم ميزات على المنصات الصغيرة من حيث المرافق الأجهزة والاستجابة. يجب ألا يكون لديكم انزلاق أكثر من المنصات الصغيرة. انزلاق 1600 نقطة هو أمر كثير جدًا. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تقارنوا أيضًا مع بعض المنصات الكبيرة. على سبيل المثال، ألقِ نظرة على البيانات من JASDAQ خلال تلك الفترة. إذا قمت بالمقارنة، ستجد أنه في الأربع ثواني الأولى، كانت هناك أسعار تداول وحجم (بين 2366 و 2361). (3) بخصوص السبب الذي وصفته في ردك على البريد الإلكتروني الذي تلقيته صباح الأمس: "يمكن رؤية أن سعر البيع في ذلك الوقت قفز من 2365.37 إلى 2348.70، ولم يتم تعيين سعر الافتتاح الذي حددته عند 2364.00. لقد تجاوز السعر بعد القفزة سعر الافتتاح الخاص بك بالفعل، لذا سيتم تنفيذ الأمر عند هذا السعر 2348.70." هذا هو ردك؛ ألقِ نظرة عليه. هل هو معقول أم مهني؟ يمكن رؤية من هذا البيان أنه من البداية، لم تكن تعتزم التعامل معها بشكل صحيح. لقد وجدت أسبابًا مختلفة فقط. كما ذكرت سابقًا، تستمر في التعامل بهذه الطريقة، والتي يمكن أن تعرفك فقط بأنك منصة احتيالية وسوداء. يجب أن تفهم أنني قمت بتعيين موقف قصير مسبقًا عند 2364، وقد وضعت الأمر بضع دقائق قبل إصدار البيانات. كانت موقفًا قصيرًا. قلت أن البيانات بدأت في الانخفاض من 2365.37 (في الواقع، كانت لدى العديد من المنصات بيانات تداول عند 2366)، وتجاوزت 2364 الخاصة بي. يمكنك رؤيتها عن طريق النظر إلى المنصات الأكبر والأكثر استقرارًا. كان هناك عدة نقاط مختلفة للبيانات السعرية خلال هذه الفترة، وأسوأها كان سعر تداول 2350.70. كيف يمكنك تنفيذ التجارة بأدنى سعر؟ إنه أمر متطرف. كما ذكرت سابقًا، تعتبر منصتك كبيرة، فكيف يمكنك أن تعطي العملاء أسوأ سعر تنفيذ؟ هذه مشكلة في حد ذاتها! لا تجد أعذارًا غير مقنعة بعد الآن. لن تنجح! (4) لقد قمتم دائمًا بالإعلان عن أنفسكم كمنصة رئيسية ومستقرة، لذا يجب أن تتحملوا مسؤولية منصة رئيسية. عند مواجهة مشاكل، لا تبحثوا فقط عن أعذار وتحملوا اللوم. إذا كان هناك خطأ، فهو خطأ. يجب أن تتحمل المسؤولية. هذا ما يجب على منصة رئيسية فعله. علاوة على ذلك، هناك العديد من الحقائق والأدلة أمامكم. ماذا يوجد للجدل بعد ذلك؟ أنتم لا تتحملون أي مسؤولية. عند المقارنة، تعاملكم في حالات الطوارئ حقًا سيء وغير مسؤول! لا أعرف ما إذا كنت قد نظرت بعناية في اللقطتين في البريد الإلكتروني الأول الذي أرسلته. يظهر السجل أنكم قمتم بتنفيذ موقفي القصير المعين بأدنى سعر 2348 في الساعة 20:30:05، مع انزلاق 1600 نقطة. انظر، لم تفعلوا أي شيء في الأربع ثواني الأولى. ما هو مفهوم 4 ثوانٍ في مثل هذه اللحظة الحرجة؟ هل تعرف؟ لقد مرت 4 ثوانٍ، وهي حادثة كبرى. هذه النقطة وحدها تثبت أنكم مخطئون! في ذلك الوقت، كنت أحدق في الشاشة. نظامكم لم يستجب في الثواني الأولى، ولكن نظام حسابي في منصة أخرى كانت به تقلبات في الأسعار. لم تتحركوا، وكانت تجارتي موقفًا قصيرًا معينًا. تم نقل بيانات التداول إلى خادمكم قبل بضع دقائق. يجب أن تكون لديها ميزة الأولوية الزمنية. يجب أن تفكروا في ما إذا كان منطقيًا أم لا. لذا، لا تضيعوا وقتنا في المناقشة ذهابًا وإيابًا. مطلبي هو تعويض خسارة هذه التجارة. يجب أن تعلموا أنه إذا قمتم بتنفيذ التجارة بشكل أسرع قليلاً، كنت سأحقق ربحًا (مشكلة النظام نفسها تعود إلى مشكلتكم لأنكم مسؤولون عن العملاء). في الأصل، كانت هناك أسعار يمكن تنفيذها خلال هذه الفترة. إذا لم تقموا بمطابقة التجارة بسرعة، فهذه مشكلتكم. إذا لم تكن هناك بيانات سعرية خلال هذه الفترة، فإنها ليست خطأكم. ولكن الحقيقة تثبت أن هناك بيانات سعرية، وأنها نتجت عن أسبابكم المختلفة التي أدت إلى هذا الخسارة، والتي لا يمكن لنا كعملاء قبولها. الآن، أنا في خسارة، ويجب أن أقضي وقتًا وطاقة في التواصل معكم هنا. كيف ستشعر لو كنت في موقعي؟ لذا، كما ذكرت سابقًا، يمكنني التخلي عن التجارات الأخرى التي كان يجب أن تحقق ربحًا، ولكن يجب أن تعوضوني عن خسارة هذه التجارة! إذا استمريتم في التعامل بهذه الطريقة، سأكشف الأمر مباشرة وأبلغ به إلى مركز مكافحة الاحتيال. لقد شرحته بتفصيل مثل هذا، لذا لا تتظاهروا بعدم رؤيته والاستمرار في إيجاد أسباب تعتقدون أنها صحيحة. انظروا إليه بأنفسكم. لقد وجدتم أيضًا العديد من منصات البيانات التي تفضلكم. بغض النظر عن الوضع، كانت هناك بيانات سعرية خلال هذه الفترة، ولم تكن لمنصتكم استجابة تداول في الأربع ثواني الأولى. هذه حادثة كبرى، هل تفهمون؟ إنه أمر محبط حقًا. أريد فقط حلًا مقبولًا. يجب تعويض خسارة هذه التجارة. يجب أن تقوموا بالإبلاغ عنها لرؤسائكم أولاً والنظر في التأثير اللاحق على أنفسكم. هذا الوصف المفصل أعلاه هو ما أرسلته ردًا على استلام رسالتين غير مسؤولتين منهما - يرجى مراجعته! مطلبي هو أن يقوم ATFX بتعويضي عن الخسارة المقدرة بمبلغ 26,950 دولارًا عن طريق إضافتها إلى حساب التداول رقم 693079770 على منصتهم. شكرًا جزيلاً على مساعدتكم؛ يرجى مساعدتي على التعامل مع هذه المسألة الجدية مع ATFX بشكل عاجل (عناوين البريد الإلكتروني لخدمة العملاء هي cs.gm@atfx.com و cs.uk@atfx.com - هذين البريدين الإلكترونيين ينتميان إلى أقسام مختلفة داخل نفس الشركة؛ عادةً ما أتصل بالأولى).

2694693919

6-10 سنة

خدعتني المنصة الاحتيالية لإيداع الأموال عدة مرات ، وأضفتني على WeChat ، قائلة إنني سأجني المال من العملات الأجنبية. لقد ربحت القليل من المال في المقدمة ، ثم طُلب مني إضافة المزيد من الأموال إلى وضعي الكامل وخسارة المال عدة مرات. في كل مرة لم يكن لدي أموال كافية ، طُلب مني إضافة أموال. أودعت ما مجموعه 525.28 مليون دولار أمريكي وخسرت بشكل مباشر 43864 دولار أمريكي. رصيدي هو 3،164 فقط. مئات الآلاف. كله مره و احده. اسمحوا لي كيف أفعل آه. هناك أيضًا مرات عديدة بشكل غير مفهوم لا يمكن قفل القفل فيها ، وأحيانًا يتعذر على الموقع الرسمي فتح سلسلة منها. آمل أن أتمكن من استعادة خسائري. لقد كان الكاذب الحقيقي يخدعني لفتح مراكز ويقول إنهم سيكسبون المال حتى النهاية ، وقد جعلوني أضيف أموالاً. أنا لا أعرف ما يجب القيام به.

大冤种

خلال عام واحد

سحب في 15 أغسطس، تجميد في 21 أغسطس. ذهبت إلى البنك وسألت، بطاقة البنك أثارت نموذج مكافحة المقامرة ومكافحة الاحتيال لهاتين الصفقتين، غير قادر على إلغاء تجميد البطاقة، وأبلغت المركز المحلي لمكافحة الاحتيال، مطالبًا مني أن أثبت شرعية الأموال.

男儿当自强67261

3-5 سنة

لم يصل سعر السوق إلى 1889.536 ، وانزلقت المنصة واضطر المركز إلى الإغلاق ، وطالبت بتعويض عن خسائري. أسعار الشركات الأخرى لم تصل هنا

NEo9517

1-2 سنة

فتحت حسابًا وتداولت مع Anzo Capital. فجأة ، تعذر علي الدخول إلى النظام الخلفي ، وعندما تواصلت مع خدمة العملاء ، قالوا لي إنني سأتلقى رسالة بريد إلكتروني. بعد عدة أيام ، أرسلت وحدة مراقبة المخاطر في Anzo Capital بريدًا إلكترونيًا يفيد بأنه يجب علي تقديم بعض الوثائق لاسترداد رأس المال الخاص بي. هذا يجعل الأمور صعبة بوضوح. 1. صورة تحمل بطاقة الهوية (التي قدمتها بالفعل). 2. نسخة مصدقة من شهادة الإقامة الصادرة عن الحكومة. أفهم ذلك كدليل على الإقامة ، ولكن كمقيم محلي ، لا يقدم مركز الشرطة مثل هذه الوثيقة ، وإدارة الممتلكات ليست جهة حكومية ، مما يسبب إحباطًا. 3. جواز السفر ووثائق مصدقة من الحكومة. ليس لدي جواز سفر ؛ هل يجب علي طلب واحد الآن؟ ما هي بالضبط هذه الوثائق المصدقة التي تصدرها الحكومة؟ المواطنون الصينيون لديهم فقط بطاقات الهوية وكتب تسجيل الأسرة. قدمت جميع الوثائق المطلوبة ، ولكن لا تزال تلقي نفس الرد دون فرصة للتواصل الحقيقي. لقد كنت أتداول لسنوات عديدة ، وسفاهة هذه المنصة تتجاوز الخيال. يجب على الجميع تجنب الوقوع في هذه الفخ. كانت أموالي المشاركة غير كبيرة ، فقط 300 دولار ، وعلى الرغم من أنني حققت بعض الأرباح ، إلا أن هذا هو النتيجة. يبدو أن هذه المنصة تسمح فقط للحسابات الخاسرة بسحب الأموال ؛ لا يُسمح بسحب الأموال من الحسابات الرابحة.

建利7820

خلال عام واحد

أنا زهو جيانلي، حساب رقم 11022415. قمت بالتداول في TMGM في مارس هذا العام، رأس المال 10,000 دولار أمريكي، الربح حوالي 10,000 دولار أمريكي. تم تجميد حسابي، وما زلت لا أستطيع سحب الأموال. 1. في البداية، طلبوا مني تحميل بطاقة الهوية الخاصة بي 2. طلبوا مني تحميل عنواني المصدق 3. طلبوا مني تحميل جواز سفري المصدق 4. طلبوا مني تحميل سجل تحويل البطاقة المصرفية الخاصة بي 5. طلبوا مني تحميل سجل تحويل المحفظة الخاصة بي. قمت بتحميلها خطوة بخطوة وفقًا لمتطلباتهم، والآن يطلبون مني إعداد الاستراتيجية والتعليمات للطلب. ما هي الاستراتيجيات والتعليمات لهذه الصفقة؟ الجميع يكسب المال بناءً على قدراتهم الخاصة. لقد كانوا يماطلون ولا يسحبون الأموال. يرجى مساعدتي في حل هذه المشكلة.

FX1931019286

خلال عام واحد

في صباح الأول من أغسطس، حاولت إيداع الأموال في DBG Markets (DBG)، ولكن المبلغ لم يتم اعتماده في حسابي، مما أدى إلى استدعاء هامشي وخسارة قدرها 1800 دولار. رقم حسابي هو 7787348. على الرغم من التواصل المتكرر، رفضت المنصة تعويضي. لقد قمت بتحميل لقطات الشاشة لعملية الإيداع، وبعد ساعة من التعامل مع خدمة العملاء التي طلبت أدلة مختلفة، ادعوا أنني قمت بالتحويل إلى الحساب الخطأ. لحسن الحظ، قمت بحفظ لقطة شاشة لمعلومات الإيداع التي قدمتها المنصة، والتي كشفت في النهاية أن الخطأ كان بسبب رقم حساب غير صحيح قدمته (انظر اللقطة أدناه). لدي حسابين في DBG Markets؛ وحساب آخر برقم 8201216، وقد تم التداول به منذ أغسطس 2022 وقد تراكمت خسائره بمبلغ 486,860 دولار. كانت هناك حالات سابقة لتجميد المنصة التي تجاهلتها في البداية، ولكن الآن أشتبه بجدية في أن المنصة تستخدم وسائل مختلفة لتسبب خسائر للعملاء التي يستفيدون منها. أطالب بتعويض جميع خسائري وأنصح المستثمرين بالابتعاد عن مثل هذه المنصات.

FX1161236573

3-5 سنة

لا يمكنني إيداع الأموال عندما يكون الهامش غير كافٍ ، لأن حساب ECN مشتبه فيه بأنه يقوم عمدًا بأخذ رأس المال الخاص بي.

唯一9643

خلال عام واحد

لقد تقدمت بشكوى منذ شهرين الآن. تسجل الوكالة بشكل سري في حسابي من أجل العمولة وتفجر حسابي في دقيقة واحدة. أرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى قسم الشكاوى، وردوا اليوم، قائلين إنني وافقت على تشغيل الوكيل له. يرجى الاطلاع على لقطة الشاشة أدناه؛ يجب على الجميع عدم استخدام هذه المنصة. تتغاضى PLOTIO عن أعمال الوكلاء اللا مسؤولين طالما أن الوكلاء يجلبون عملاء ويحققون الربح للمنصة والوكلاء، دون الاهتمام برفاهية الأعضاء. تترتب على تداول لوت واحد من الذهب انتشارًا بنقطة 50 ورسومًا بقيمة 50 دولارًا، بينما يحصل الوكيل على خصم عمولة بقيمة 75-80 دولارًا أمريكيًا.

李志远

3-5 سنة

بعد تكبد خسائر في عروض السلع على المنصة، وتحديداً الكاكاو، بدأت في تحقيق أرباح. في ذلك الوقت، منعت المنصة المزيد من التداول. هذه حالة كلاسيكية لـ "سحب القابس"، مشيرة إلى أسباب تتعلق بمزودي السيولة. من الشكوك أنه لم يكن هناك قيود على فتح المراكز عندما كنت أخسر المال. ومع ذلك، بمجرد أن تحولت اتجاهات تداولي إلى الربح، حظرت علي التداول.

汇金聚宝

خلال عام واحد

مدير الحساب المزعوم لدى VT يجذبك لإيداع الأموال والتداول على المنصة، ثم يرفض السماح للعملاء بسحب الأموال لأسباب مختلفة، وموقفهم سيء جدًا، حيث قاموا بحذف حسابي على WeChat وقطع الاتصال معي مباشرةً!

龍47483

3-5 سنة

استخدمت TMGM أموالًا احتيالية لسحبي، مما أدى إلى تجميد حسابي المصرفي والاستيلاء القسري على الأموال من قبل السلطات القضائية. يجب على TMGM أن تعيد أموالي التي كسبتها بجهد.

平

6-10 سنة

من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 12 ظهرًا، حاولت بشكل مستمر إيداع الأموال، ونجحت في إيداع 3500 دولار من خلال Alipay مرة واحدة فقط. حاولت إيداعها مرة أخرى، ولكن بسبب مشكلات المخاطر المتعلقة بمعلومات المستلم المقدمة من قبل المنصة، تم تقييد حسابي في Alipay لمدة 7 أيام. على الرغم من المحاولات المختلفة، لم يتمكن مدير الحساب من حل المشكلة بشكل سريع. حلول الخدمة المزعومة، التي حاولتها أكثر من 15 مرة، كانت غير فعالة وأدت إلى تصفية حسابي. في السيناريوهات النموذجية، إذا قمنا بشراء سلع أو كنا غير راضين عن خدمة وتكبدنا خسائر نتيجة لذلك، يتحمل الطرف المسؤول مسؤولية كاملة أو يعوض عن الخسائر. إذا لم تتمكن منصة التداول من قبول هذه المسؤولية، سأقدم شكوى للسلطات المعنية وفقًا للقانون وأقدم الأدلة إلى منصات الرقابة على الفوركس لحماية حقوقي.

知行合一6911

1-2 سنة

اشتريت 3 عقود من مراكز بيع قصيرة في Baidu واحتفظت بها طوال الليل. سجلت الدخول اليوم ووجدت أنني كنت يجب أن أحقق ربحًا ، ولكنه تحول إلى خسارة بسبب الفارق. كان الفارق الذي اشتريته في Baidu كبيرًا فقط ، وكانت العقود الآجلة الأخرى طبيعية. قامت المنصة بضبط الفارق بشكل خبيث.

skxhsk

خلال عام واحد

اليوم، من الصباح حتى الليل، لم أتمكن من العثور على أي طريقة لإيداع الأموال. فاتتني العديد من الفرص بدون سبب، وأنا غاضب حقاً.

予康

3-5 سنة

قمت بوضع أوامر وكان هناك الكثير من الهامش، ولكن تم إغلاق طلباتي بالقوة، ولم يكن هناك تصفية على الإطلاق! هذا تسبب لي في خسارة مالية. لا يمكنني تأمين المركز، وتم إغلاقه بالقوة بدون تصفية. إنه غير عادل.

遇见19348

3-5 سنة

الأصل 280 دولارًا أمريكيًا للذهب 1700.13 و 1699.45 مقابل 0.1 عقد ، وسعر وقف الخسارة موحد 1708 ، وسيعطيني وقف الخسارة خسارة رئيسية سلبية ، ولن أتواصل مع المنصة.

永无止境4654

3-5 سنة

في مساء يوم 5 أغسطس 2024، حوالي الساعة 7 مساءً، لم أتمكن من إيداع الأموال في المنصة، مما أدى إلى خسارة قدرها 2218 دولارًا. لقد حاولت الإيداع بشكل مستمر، ولكنني لا أستطيع الإيداع. لقد حاولت عدة مرات، ولكنني لا أستطيع الإيداع.

Xuân Thùy 5436

خلال عام واحد

قال وسيط التعريف (IB) لحساب التداول الخاص بالعميل على البورصة إنه سيتحمل المسؤولية ولكنه لم يفي بوعده.

陳守裴

3-5 سنة

تصفية خبيثة، والمركز لم يصل حتى قبل أن يتم إغلاقه. في ذلك الوقت، لم يصل إلى 0.85000 على الإطلاق. يوضح الصورة أن أعلى نقطة وصلت فقط إلى 0.84878، وهو بعيد عن 0.85000، ولكن تم تصفية مركزي عند 0.85000.