Hak Koruma Merkezi

FX1756298906

1 yıl içinde

XM'nin anti-dolandırıcılık departmanına karşı şikayetim, hesabımdan karları düşürmesiyle ilgili. 2024 yılı Eylül ayında platformunuzda bir hesap açtım ve 1598 USDT yatırdım. O akşam işlem yaptım ve 1765 USDT kar elde ettim. 2024 yılı Eylül ayı 6. gününde, toplamda 3363 USDT olan ana parayı ve karları çektim. Çekim talebini gönderdikten yarım saat sonra, XM'nin anti-dolandırıcılık departmanından bir e-posta aldım, içinde şu ifade yer alıyordu: "Şirketin anti-dolandırıcılık departmanı tarafından yapılan profesyonel değerlendirme sonucunda, hesabınızın müşteri sözleşmesi ihlali nedeniyle kapatılan başka bir hesapla ilişkili olduğu doğrulandı. Bu nedenle, gerekli önlemleri almaya karar verdik." Bu kararı anlamsız ve kabul edilemez buluyorum. Şirketinizle sadece bir hesap açtım, o zaman nasıl bir ilişki olabilir? Bu tamamen sizin tarafınızdan tek taraflıdır. Sadece kar elde ettiğimizde kullanıcılarınızın çıkarlarını sömürmek için çeşitli nedenler mi var? Talebim: Tüm karları geri verin.

Mike Lee

1 yıl içinde

Aynı şekilde! Zorunlu tasfiye sonucunda, 37.000 dolarlık zarar oluştu

李-潜能思维导师

3-5 yıl

Bu platform çekilmelere izin vermez. Çeşitli nedenlerle çekim taleplerini işleme koymaz ve hesabı askıya alır.

嘉陵江畔

1 yıl içinde

Neden mobil telefonumda giriş yapabiliyorum, ancak para yatıramıyor veya çekemiyorum?

FX2249015227

1 yıl içinde

2 Ağustos'ta verilen sipariş hala telafi edilmedi! Sipariş numaram 390906720 ve 2463.57 ile kısa bir pozisyon açtım. Kar elde ettikten sonra, 2463'te bir stop loss belirledim, ancak sadece 2472.68'de tetiklendi? Kayma ciddi, 10 dolarlık bir kayma var. Lütfen bu sipariş için beni telafi edin. Ayrıca, geçtiğimiz iki yılda platformunuzda 20.000'den fazla lot işlem yaptım ve milyonlarca dolar kaybettim. Bu tür bir müşteri mükemmel bir müşteri olarak kabul edilmelidir. Platformunuz, ciddi kayma gerekçesiyle 4000 dolarlık bir siparişi telafi etmeyi reddediyor. Diğer platformlarda çok kaliteli bir müşteri olarak kabul ediliyorum. Platformunuz gerçekten hayal kırıklığına uğratıyor!

FX7681491322

1 yıl içinde

Dolandırıcı platform, para yatırma veya çekme işlemi yapılamıyor, kayma, platform personeli kişisel ağı kandırıp kontrol ediyor.

FX3931756895

1 yıl içinde

5 Temmuz 2024'te (geçen Cuma akşamı) saat 20:30'da, ABD tarım dışı istihdam verileri açıklandığında, ATFX platformu, önceden belirlediğim 2364 seviyesindeki kısa emrimi atlayarak, 1600 puanlık bir kayma sonucunda en düşük fiyat olan 2348 seviyesinde gerçekleştirdi. Bu hızlı altın fiyatları yükselişi doğrudan hesabımın patlamasına neden oldu ve 26,950 dolarlık bir kayba yol açtı. Dahası, veri açıklamasından sonraki ilk 4 saniye boyunca platformdan hiçbir yanıt almadığım garip bir durum oldu. Önceden belirlediğim kısa emrim sadece 4 saniye sonra, yani 20:30:05'te gerçekleştirildi (MT4 işlem günlüğünden ekran görüntüleri olarak kanıt olarak yükledim), diğer platformlar ise normal dalgalanmalar ve işlemler gösterdi. Bu dört önemli saniye son derece önemliydi. Bu skandal! Ayrıca, 50 standart lot altın için önceden belirlediğim kısa emrimi yerleştirdiğimde, 236 dolarlık bir stop-loss da belirledim. Risk kontrol edilebilirdi, ancak doğrudan 1600 puanlık kaymadan dolayı en düşük noktada dolduğu için bu stop-loss ayarı işe yaramaz hale geldi. Ayrıca, büyük veri açıklamasından birkaç dakika önce önceden belirlediğim kısa emrimi yerleştirmiştim. Yürütme hızı hem fiyatı hem de zamanı önceliklendirmeliydi; bu nedenle, bu durum son derece mantıksız ve anormaldir! Bu nedenle, sorun ortaya çıktığı anda hemen bir şikayet dosyalamak için onlara e-posta gönderdim. Ancak, iki gün bekledikten sonra, e-posta yanıtları bu kaybı telafi etmeyi reddetti ve sorumluluktan kaçınmak için çeşitli nedenler buldular. Tüm kaymaları normal piyasa oynaklığına bağladılar - ki bu kadar abartılı bir kayma göz önüne alındığında kabul edemem - ve hatta sorumluluklarını kanıtlamak için kendilerine uygun olan birkaç küçük platformdan fiyat verileri kullandılar. Onların mantıksız açıklamalarına karşılık, aşağıdaki yanıtlarımda her bir noktayı mantıksal olarak ve kanıtlara dayanarak çürüttüm: (1) Diğer platformlara da danıştım ve siz de platformunuzu destekleyen verileri karşılaştırmak için seçtiniz. Bu dönemde diğer platformlarda birçok işlem yapıldı. Dahası, bahsettiğiniz platformlar da 20:30:01 ile 20:30:03 arasında 2366 ile 2361 arasında işlem fiyatları olduğunu gösterdi. Bu dönemde büyük bir sorun var. Ve siz işlemi 20:30:05 civarında gerçekleştirdiniz, bu da büyük bir olaydır. Dahası, işlemim önceden belirlenmiş bir kısa pozisyondu. Yürütme açısından, sadece fiyatı değil aynı zamanda zamanı da önceliklendirmesi gerekiyor. (2) Büyük veri açıklandığında, çeşitli büyük platformlarda bir boşluk vardı, ancak veri açıklandıktan sonraki ilk 4 saniyede (2366 ile 3261 arasında) fiyatlar ve işlem hacmi vardı. Ancak platformunuz aşırı ve ilk 4 saniyede hiçbir yanıt vermedi. 1600 puanlık bir kayma sonrasında 2348 seviyesinde işlemim ancak 5. saniyede gerçekleştirildi. Bu büyük bir olaydır. Eğer küçük bir platform olsaydı, anlayabilirdim, ancak siz küresel işlem hacmi açısından 4. büyük platform olduğunuzu iddia etmiyor musunuz? Dahası, size güvenmeseydim ve stabil bir büyük platform olmasaydınız, işlem yapmak için sizin platformunuzu seçer miydim? Karşılaştırma için seçtiğiniz platformlar hepsi küçük platformlardır (veri size uygun olduğu için), ancak bu platformlar da bu dönemde işlem fiyatlarına sahipti (yukarıda bahsedildiği gibi). Bu nedenle, argümanınız daha da kabul edilemez ve mantıksızdır. Anlamamazlıktan geliyormuş gibi yapıyorsunuz, ancak aslında siz büyük bir platformsunuz ve donanım olanakları ve tepki süresi açısından küçük platformlardan avantajlara sahip olmanız gerekiyor. Küçük platformlardan daha fazla kayma yaşamamalısınız. 1600 puanlık kayma çok fazla. Ayrıca, bazı büyük platformlarla da karşılaştırmanız gerekiyor. Örneğin, o dönemde JASDAQ'dan gelen verilere bir göz atın. Karşılaştırırsanız, ilk 4 saniyede işlem fiyatları ve hacim olduğunu göreceksiniz (2366 ile 2361 arasında). (3) Dün sabahki e-posta yanıtınızda açıkladığınız nedenle ilgili olarak: "O zaman satış fiyatının 2365.37'den 2348.70'e sıçradığı ve sizin tarafınızdan 2364.00'de bir açılış fiyatı belirlenmediği görülebilir. Sıçramadan sonra fiyat zaten açılış fiyatınızı aşmış olduğundan, sipariş bu 2348.70 fiyatında tetiklenecek ve gerçekleştirilecektir." Bu sizin yanıtınızdı; bir göz atın. Mantıklı veya profesyonel mi? Bu ifadeden, baştan beri düzgün bir şekilde ele almayı düşünmediğinizi görebiliyoruz. Sadece çeşitli nedenler buldunuz. Daha önce de belirttiğim gibi, bu şekilde devam etmeye devam ederseniz, sizi dolandırıcı ve kara bir platform olarak tanımlayabiliriz. 2364'te bir kısa pozisyon ayarladığımı ve verilerin yayınlanmasından birkaç dakika önce siparişi yerleştirdiğimi anlamalısınız. Kısa bir pozisyondu. Verilerin 2365.37'den düşmeye başladığını söylediniz (aslında birçok platformda 2366'da işlem verileri vardı) ve 2364'ümü geçti. Daha büyük ve daha istikrarlı platformlara bakarak bunu görebilirsiniz. Bu dönemde birkaç farklı fiyat verisi noktası vardı ve en kötüsü 2350.70 işlem fiyatıydı. Nasıl olur da en düşük fiyatta işlem gerçekleştirebilirsiniz? Bu aşırı. Daha önce de belirttiğim gibi, platformunuz büyük kabul ediliyor, bu yüzden müşterilere en kötü yürütme fiyatını nasıl verebilirsiniz? Bu başlı başına bir sorun! Artık ikna edici olmayan bahaneler bulmayın. İşe yaramazlar! (4) Her zaman kendinizi büyük ve istikrarlı bir platform olarak tanıttınız, bu yüzden büyük bir platformun sorumluluğunu taşımalısınız. Sorunlarla karşılaştığınızda, sadece bahaneler aramayın ve suçu başkalarına yıkmayın. Yanlışsa, yanlıştır. Sorumluluk almalısınız. Büyük bir platformun yapması gereken budur. Üstelik önünüzde birçok gerçek ve kanıt var. Ne hakkında tartışılacak başka bir şey var? Hiçbir sorumluluk almıyorsunuz. Karşılaştırıldığında, acil durum müdahaleniz gerçekten zayıf ve sorumsuzdur! İlk e-postamdaki iki ekran görüntüsüne dikkatlice baktınız mı bilmiyorum. Günlük, 20:30:05'te 2348'in en düşük fiyatında önceden belirlenmiş kısa bir pozisyonumu gerçekleştirdiğinizi ve 1600 puanlık bir kayma olduğunu gösteriyor. Bakın, ilk dört saniyede hiçbir şey yapmadınız. Bu kadar kritik bir anda 4 saniyenin ne anlama geldiğini biliyor musunuz? 4 saniye geçti ve bu büyük bir olay. Sadece bu nokta bile sizi yanlış olduğunu kanıtlar! O zamanlar ekrana dik dik bakıyordum. Sisteminiz ilk birkaç saniyede tepki vermedi, ancak diğer platformumun hesap sistemi fiyat dalgalanmaları yaşadı. Siz hareket etmediniz ve benim işlemim önceden belirlenmiş bir kısa pozisyondu. İşlem verileri birkaç dakika önce sunucunuza iletilmişti. Zaman önceliği avantajına sahip olmalıydı. Mantıklı olup olmadığını düşünmelisiniz. Bu yüzden, aramızda tartışarak zamanımızı boşa harcamayın. Talebim, bu işlemin kaybının telafi edilmesidir. İşlemi biraz daha hızlı gerçekleştirdiyseniz, kar elde ederdim (sistem sorunu kendinizin sorunu olduğundan, müşterilerden sorumlusunuz). Bu dönemde gerçekleştirilebilecek fiyatlar vardı. İşlemi hızlı eşleştirmediyseniz, bu sizin sorununuzdur. Bu dönemde fiyat verisi yoksa, o zaman sizin hatanız değildir. Ancak gerçek, bu dönemde fiyat verisi olduğu ve bunun neden olduğu kayıp olduğu, müşteriler olarak kabul edemeyeceğimiz çeşitli nedenlerle kanıtladır. Şimdi zarardayım ve burada sizinle iletişim kurmak için zaman ve enerji harcamak zorundayım. Eğer benim yerimde olsaydınız nasıl hissederdiniz? Bu yüzden, daha önce de belirttiğim gibi, kar elde etmesi gereken diğer işlemleri bırakabilirim, ancak bu işlemin kaybını telafi etmelisiniz! Bu şekilde devam ederseniz, doğrudan açığa çıkaracağım ve Dolandırıcılıkla Mücadele Merkezi'ne bildireceğim. Bu kadar ayrıntılı bir şekilde açıkladım, bu yüzden görmezden gelmeyi taklit etmeyin ve haklı olduğunu düşündüğünüz nedenleri bulmaya devam etmeyin. Kendiniz bir göz atın. Sizin lehine olan birkaç veri platformu da buldunuz. Durum ne olursa olsun, bu dönemde fiyat verisi vardı ve platformunuzun ilk 4 saniyede işlem yanıtı yoktu. Bu büyük bir olay, anlıyor musunuz? Gerçekten sinir bozucu. Sadece kabul edilebilir bir çözüm istiyorum. Bu işlemin kaybı telafi edilmelidir. Önce üstlerinize rapor etmeli ve kendiniz üzerindeki olası etkileri düşünmelisiniz. Yukarıda ayrıntılı olarak açıklanan bu açıklama, onlardan aldığım iki sorumsuz e-postaya yanıt olarak gönderdiğim şeydir - lütfen gözden geçirin! Talebim, ATFX'in bu kaybı telafi etmek için 693079770 numaralı işlem hesabıma geri kredilendirerek 26.950 doları bana ödemesidir. Bu ciddi sorunu ATFX ile acil olarak ele almamda bana yardımcı olduğunuz için çok teşekkür ederim (müşteri hizmetleri e-postaları cs.gm@atfx.com ve cs.uk@atfx.com - bu iki e-posta aynı şirketin farklı departmanlarına aittir; genellikle ilkini iletişim kurarım).

大冤种

1 yıl içinde

15 Ağustos'ta çekilen para, 21 Ağustos'ta donduruldu. Bankaya gittim ve sordum, banka kartı bu iki işlem için kumar karşıtı ve dolandırıcılık risk kontrol modelini tetikledi, kartın dondurulmasını engelledi ve yerel dolandırıcılık merkezine bildirildi, fonların meşruiyetini kanıtlamamı istedi.

男儿当自强67261

3-5 yıl

Piyasa fiyatı 1889.536'ya ulaşmadı, platform kaydı ve pozisyon kapanmak zorunda kaldı ve kayıplarımın tazminini talep ettim. Diğer firmaların fiyatları buraya ulaşmadı

NEo9517

1-2 yıl

Ben bir hesap açtım ve Anzo Capital ile işlem yaptım. Birdenbire arka uç sistemine giriş yapamaz oldum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana bir e-posta alacağımı söylediler. Birkaç gün sonra, Anzo Capital'in risk kontrolü, ana paramı geri almak için belirli belgeler sağlamam gerektiğini belirten bir e-posta gönderdi. Bu açıkça benim için işleri zorlaştırıyor. 1. Kimlik kartını tutan fotoğraf (daha önce göndermiş olduğum). 2. Hükümet tarafından verilen ikamet belgesinin noter onaylı bir kopyası. Bunu ikametgah belgesi olarak yorumluyorum, ancak yerel bir sakin olarak, polis karakolu böyle bir belge sağlamıyor ve mülkiyet yönetimi bir hükümet kurumu değil, bu da sinir bozucu. 3. Pasaport ve hükümet tarafından verilen noter onaylı belgeler. Benim bir pasaportum yok; şimdi bir tane mi başvurmalıyım? Bu hükümet tarafından verilen noter onaylı belgeler tam olarak nelerdir? Çin vatandaşlarının sadece kimlik kartları ve hane kayıt kitapları vardır. Gerekli tüm belgeleri sağladım, ancak hala gerçek iletişim için bir fırsat olmadan aynı yanıtı aldım. Yıllardır işlem yapıyorum ve bu platformun utanmazlığı hayal gücünün ötesindedir. Herkes bu tuzağa düşmekten kaçınmalıdır. İlgili fonlarım çok büyük değildi, sadece 300 dolar ve bazı kar elde ettim, ancak bu sonuç oldu. Bu platform sadece zarar hesaplarının fon çekmesine izin veriyor gibi görünüyor; karlı hesapların çekim yapmasına izin verilmiyor.

建利7820

1 yıl içinde

Ben Zhu Jianli, 11022415 hesap numarasıyla TMGM'de bu yılın Mart ayında işlem yaptım, başlangıç sermayesi 10.000 USD, kar yaklaşık 10.000 USD. Hesabım donduruldu ve hala para çekemiyorum. 1. İlk olarak, kimlik kartımı yüklememi istediler. 2. Noter onaylı adresimi yüklememi istediler. 3. Noter onaylı pasaportumu yüklememi istediler. 4. Banka kartı transfer kaydımı yüklememi istediler. 5. Cüzdan transfer kaydımı yüklememi istediler. Adımlarına uygun olarak isteklerine göre adım adım yükledim ve şimdi bana sipariş için strateji ve talimatlar yapmamı istediler. Bu işlem için stratejiler ve talimatlar nelerdir? Herkes kendi yeteneğine dayanarak para kazanır. Ayak sürüyorlar ve para çekmiyorlar. Lütfen bana yardımcı olun.

FX1931019286

1 yıl içinde

1 Ağustos sabahı, DBG Markets (DBG) hesabıma para yatırmaya çalıştım, ancak para hesabıma geçmedi, bu da marj çağrısı ve 1800 dolarlık bir kayba neden oldu. Hesap numaram 7787348'dir. Birden fazla iletişime rağmen, platform tazminat vermeyi reddetti. Para yatırma ekranının ekran görüntülerini yükledim ve çeşitli kanıtlar isteyen müşteri hizmetleriyle bir saat uğraştıktan sonra, yanlış bir hesaba transfer yaptığımı iddia ettiler. Neyse ki, platform tarafından sağlanan para yatırma bilgilerinin ekran görüntüsünü kaydetmiştim ve sonunda hatanın onlar tarafından sağlanan yanlış bir hesap numarasından kaynaklandığını ortaya çıkardı (aşağıdaki ekran görüntüsüne bakın). DBG Markets ile iki hesabım var; diğer bir hesap olan 8201216, 2022 Ağustos'undan bu yana işlem yapıyor ve toplamda 486.860 dolarlık zarar biriktirdi. Başlangıçta önemsemediğim platform donmalarıyla ilgili önceki olaylar oldu, ancak şimdi platformun müşteri kayıplarına neden olmak için çeşitli yöntemler kullandığından ciddi şekilde şüpheleniyorum. Tüm kayıplarım için tazminat talep ediyorum ve yatırımcılara böyle platformlardan uzak durmalarını tavsiye ediyorum.

ecmarket黑平台

3-5 yıl

Marj yetersiz olduğunda para yatıramıyorum, çünkü ecn hesabının kasten ana paramı alması şüpheleniliyor.

唯一9643

1 yıl içinde

Şikayet etmeye iki aydır devam ediyorum. Komisyon için ajan hesabıma gizlice giriş yaptı ve hesabımı bir dakikada patlattı. Şikayet departmanına e-posta gönderdim ve bugün bana, ajanın bunu işletmek için yetkilendirdiğimi söyledi. Lütfen aşağıdaki ekran görüntüsüne bakın; herkes bu platformu kullanmamalı. PLOTIO, ajanların sorumsuz eylemlerini onaylar, ajanlar müşteri getirdikçe ve hem platform hem de ajanlar para kazandıkça, üyelerin refahı umurunda olmadan. Bir lot altın işlemi, 50 puan spread ve 50 dolar ücret gerektirirken, ajan 75-80 USD komisyon iadesi alır.

行稳致远123

3-5 yıl

Platformun emtia tekliflerinde, özellikle kakao üzerinde zarar etikten sonra kar etmeye başladım. Bu noktada, platform ileriye dönük işlem yapmayı yasakladı. Bu, likidite sağlayıcılarla ilgili nedenlerle "fişi çekme" klasik bir örneğidir. Para kaybederken pozisyon açmaya yönelik herhangi bir kısıtlama olmaması şüphelidir. Ancak, işlem yönüm karlı hale geldiğinde, bana işlem yapmayı yasakladılar.

汇金聚宝

1 yıl içinde

VT'nin sözde hesap yöneticisi, sizi platforma para yatırmaya ve ticaret yapmaya çekiyor, ancak daha sonra çeşitli nedenlerle müşterilere fon çekme izni vermiyor ve tutumları çok kötü, doğrudan WeChat'imi silip iletişimi kesiyor!

龍47483

3-5 yıl

TMGM, çekim işlemim için sahte fonlar kullandı ve bunun sonucunda banka hesabım donduruldu ve yargı makamları tarafından fonlarımın zorla el konuldu. TMGM, kazandığım parayı geri vermelidir.

平

6-10 yıl

09:00-12:00 saatleri arasında sürekli olarak fon yatırmaya çalıştım ve sadece bir kez Alipay üzerinden 3500 dolar yatırım başarılı oldu. Tekrar yatırmayı denedim, ancak platform tarafından sağlanan alıcı bilgileriyle ilgili risk sorunları nedeniyle Alipay hesabım 7 gün boyunca kısıtlandı. Farklı denemelere rağmen, fonlar zamanında yatırılamadı ve hesap yöneticisi sorunu zamanında çözemedi. 15'ten fazla denediğim sözde hizmet çözümleri etkisiz oldu ve hesabımın tasfiyesine yol açtı. Tipik senaryolarda, bir mal satın aldığımızda veya bir hizmetten memnun kalmadığımızda ve bunun sonucunda zarar gördüğümüzde, sorumlu taraf tam sorumluluk üstlenir veya zararları telafi eder. Eğer işlem platformu bu sorumluluğu kabul edemezse, haklarımı korumak için ilgili makamlara şikayette bulunacağım ve forex düzenleyici platformlara kanıtlar sunacağım.

知行合一6911

1-2 yıl

3 lot Baidu kısa pozisyonu satın aldım ve gece boyunca tuttum. Bugün giriş yaptım ve kar etmem gerektiğini fark ettim, ancak spread nedeniyle zarar oldu. Sadece satın aldığım Baidu spread'i büyüktü ve diğer vadeli işlemler normaldi. Platform spread'i kötü niyetli bir şekilde ayarladı.

skxhsk

1 yıl içinde

Bugün sabahından akşamına kadar, hiçbir şekilde fon yatırma yolunu bulamadım. Hiçbir neden olmaksızın birçok fırsatı kaçırdım ve gerçekten öfkeliyim.