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स्लिपेज बहुत अधिक था। ग्राहक सेवा अविश्वसनीय थी और बार-बार देरी होती थी।

मैंने 10$ पर स्टॉप लगाया था और जब अमेरिकी बाजार खुला, कीमत फिसल गई और उसने इसे 10$ पर बंद नहीं किया, जिससे मुझे 49.35$ का नुकसान हुआ

उसी बिंदु पर मैंने दोनों प्लेटफॉर्म पर ऑर्डर लगाए थे, वहां एक स्टॉप लॉस और एक टेक प्रॉफिट लगा था, autu ने सब कुछ स्टॉप लॉस कर दिया और मुझे स्लिपेज का नुकसान भी हुआ। ग्राहक सेवा से संपर्क करने पर वे केवल पूर्व-निर्धारित बातें कहते हैं, कोई मदद नहीं करते।

ब्याज दर समाचार से पहले 2026/7/29 रात 8:59 बजे मैंने 4054 4055 से buy stop रखा, समाचार जारी हुआ और सोने की कीमत बढ़ी और ऑर्डर नहीं खुला। 10 सेकंड बाद 4079 के स्तर से दो ऑर्डर खुले, दोनों ऑर्डर पर 40$ का लाभ था। मैंने बंद करने की कोशिश की, कोई प्रतिक्रिया नहीं हुई, फिर से कोशिश की, कोई प्रतिक्रिया नहीं हुई और अचानक 249$ के नुकसान पर बंद हो गया।

गंभीर मूल्य फिसलन और व्यापार संख्या 1045474781 मैंने 4027.21 पर बिक्री ऑर्डर दर्ज किया, यह 4081.52 पर गंभीर फिसलन के साथ बंद हुआ, जबकि मैंने SL 4045.4 पर सेट किया था।

मैं LiteFinance के विरुद्ध एक औपचारिक शिकायत दर्ज कर रहा हूँ。 14 जुलाई 2026 को, 15:58–16:02 सर्वर समय पर, मैंने 4034.23 पर XAUUSD पर एक विक्रय स्थिति खोली, जिसमें स्टॉप लॉस 4037.13 पर सेट था। अचानक मूल्य वृद्धि (~4030 से 4095) के कारण, मेरा ट्रेड 4087.99 पर बंद हुआ – जिसके परिणामस्वरूप मेरे स्टॉप लॉस पर 0.01 लॉट पोज़ीशन से 50.86 डॉलर का स्लिपेज हुआ। मुझे LiteFinance से एक आधिकारिक दैनिक पुष्टि विवरण प्राप्त हुआ जिसमें मेरे स्टॉप लॉस को ट्रेड प्रविष्टि के आगे स्पष्ट रूप से [sl 4037.13] दर्ज किया गया है। इस स्पष्ट रिकॉर्ड के बावजूद, ट्रेड मेरे निर्दिष्ट स्टॉप लॉस स्तर पर निष्पादित नहीं किया गया। जब मैंने सहायता से संपर्क किया, तो उन्होंने इसका कारण CPI समाचार विज्ञप्ति को बताया। मैंने पुष्टि की है कि CPI समाचार वास्तव में उस समय जारी किया गया था (BabyPips से साक्ष्य संलग्न है)। हालांकि, एक माइक्रो लॉट (0.01) पर 50+ डॉलर का स्लिपेज अत्यधिक है और सामान्य बाजार स्थितियों से कहीं अधिक है। मैं अनुरोध करता हूं कि LiteFinance समापन मूल्य को मेरे मूल स्टॉप लॉस स्तर (4037.13) पर समायोजित करे या 50.86 USD के अतिरिक्त नुकसान की भरपाई करे।

गंभीर स्लिपेज, शॉर्ट पोजीशन ओपन 4029.16, स्टॉप लॉस 4036.2, वास्तविक निष्पादन 4088.35 इस हानि के लिए 710 USD की वापसी का अनुरोध

बाजार सुबह 6:01 बजे खुला। 6:01 बजे से 6:02 बजे के बीच चार्ट में सबसे ऊंची कीमत 4179.08 थी। मेरी 4175.03 पर शॉर्ट पोजीशन थी, और मेरा स्टॉप-लॉस आदेश 4175 पर रखा गया था। वास्तविक समापन मूल्य 4179.83 था! पिछले सप्ताहांत, वित्तीय प्लेटफॉर्म 15 मिनट पहले बंद हुआ, जिसके कारण ट्रेडिंग दिवस के अंत में पोजीशन समय पर बंद नहीं हो पाई। 6 जुलाई की सुबह, शुरुआत में गंभीर स्लिपेज था, जिसमें 300 से अधिक अंकों का स्प्रेड था, जिसके परिणामस्वरूप पोजीशन स्वचालित रूप से बंद हो गई।

बाजार हेरफेर एक गंभीर स्लिपेज के माध्यम से मेरे स्टॉप-लॉस का कारण बना। मैंने तुरंत मुद्दा उठाया और उनकी सहायता टीम के साथ एक वर्ष से अधिक समय तक फॉलो-अप किया। बार-बार के वादों के बावजूद कि मामले की समीक्षा की जाएगी, कोई सार्थक स्पष्टीकरण या समाधान कभी प्रदान नहीं किया गया।

गंभीर स्लिपेज, यहाँ तक कि स्लिपेज के कुछ मिनट भी महत्वपूर्ण हानि का कारण बन सकते हैं। मैं सभी से आग्रह करता हूँ कि वे प्लेटफ़ॉर्म D prime का उपयोग करने से बचें – वे कभी भी कोई सहायता प्रदान नहीं करते हैं। विशेष रूप से: दैनिक मामूली उतार-चढ़ाव भी स्लिपेज और हानियाँ उत्पन्न करते हैं। नीचे दिए गए चित्र स्लिपेज के कारण होने वाली दैनिक हानियाँ दर्शाते हैं। इसके अलावा, प्लेटफ़ॉर्म के होमपेज में कोई ग्राहक सेवा संपर्क जानकारी नहीं है, जिससे निवेशक असहाय और उनकी दया पर निर्भर रह जाते हैं।

मैं TridentPro के साथ XAU/USD पोजीशन से जुड़ी एक हेजिंग ट्रेडिंग व्यवस्था के बारे में अपना अनुभव साझा करना चाहूंगा। मुझे एक रणनीति से परिचित कराया गया जिसमें XAU/USD पर एक साथ खरीद और बिक्री की पोजीशन खोली गईं, कथित तौर पर ट्रेडों को हेज्ड रखते हुए सकारात्मक ओवरनाइट स्वैप शुल्क अर्जित करने के लिए। यह व्यवस्था कम जोखिम और वैध बताई गई। परिचयकर्ता ब्रोकरेज से निकटता से जुड़ा हुआ प्रतीत होता था, और मुझे बताया गया कि IBs (परिचयकर्ता ब्रोकरों) को ग्राहक KYC अनुमोदन में सहायता करने के लिए सिस्टम के कुछ हिस्सों तक पहुंच की अनुमति थी, जिससे मेरा विश्वास बढ़ गया। हालांकि, 25 अगस्त 2025 को, फॉरेक्स बाजार खुलने के तुरंत बाद, पोजीशनों को गंभीर नुकसान हुआ और मार्जिन कॉल हुई। हेज्ड होने के बावजूद, नुकसान बहुत कम समय में तेजी से बढ़ा, जिससे काफी वित्तीय क्षति हुई। सामूहिक रूप से, हमने USD 400,000 से अधिक खो दिया।

आज बाजार ऊँचा खुला लेकिन फिर गिर गया, जिसके परिणामस्वरूप गंभीर स्लिपेज हुआ। कृपया तस्वीर देखें।

शिकायत का लक्ष्य: JRFX (सदस्य संख्या 084, AA, हांगकांग गोल्ड और सिल्वर विनिमय केंद्र) आपके सदस्य JRFX के साथ स्पॉट गोल्ड ट्रेडिंग करते समय, मैंने एक ही प्लेटफॉर्म, मार्केट डेटा और स्टॉप-लॉस प्राइस का उपयोग करने वाले विभिन्न खातों में निष्पादन के परिणामों में अंतर देखा: मेरा खाता, जो आधिकारिक वेबसाइट पर और हांगकांग सर्वर पर खोला गया था, का स्टॉप-लॉस 4722 पर निष्पादन से पहले 4711 पर बड़े पैमाने पर स्लिप हो गया। मेरा खाता, जो एक एजेंट के माध्यम से उसी प्लेटफॉर्म पर और लंदन सर्वर पर खोला गया था, का स्टॉप-लॉस 4722 पर सामान्य रूप से निष्पादित हुआ। मेरा संदेह है कि प्लेटफॉर्म विभिन्न क्लाइंटों को विभिन्न ट्रेडिंग बैकएंड्स सौंप रहा है, तरलता अंतरालों का फायदा उठाकर छोटे निवेशकों के लिए स्लिपेज को जानबूझकर बढ़ा रहा है, जो न्यायपूर्ण ट्रेडिंग नियमों का उल्लंघन करता है। मैं आपके संगठन को दोनों खातों के टिक डेटा और आदेश निष्पादन लॉग की समीक्षा करने का अनुरोध करता हूं ताकि निवेशकों के न्यायपूर्ण ट्रेडिंग के अधिकारों की रक्षा हो। संलग्नकों में शामिल हैं: निष्पादन परिणामों की तुलना करने वाली स्क्रीनशॉट्स, मार्केट डेटा चार्ट्स और आदेश लॉग्स।

दो Upway खातों के साथ, जिनमें दोनों पर स्टॉप-लॉस ऑर्डर लगे थे, एक स्टॉप-लॉस स्तर के पास बंद हुआ, जबकि दूसरे में लगभग 13 पॉइंट का एक महत्वपूर्ण स्लिपेज हुआ, जिसके परिणामसरूप भारी नुकसान हुआ।

अगर यह कभी-कभार के दिन में सिर्फ एक छोटा स्लिपेज होता, तो मैं समझ सकता था। लेकिन प्रत्येक स्लिपेज गंभीर है, अक्सर दस या बीस प्वाइंट्स का, और मैं हमेशा स्टॉप-लॉस ऑर्डर लगाता हूं। इसलिए, गंभीर स्लिपेज के कारण हुआ नुकसान मेरी गलती नहीं है। अगर मुझे नुकसान उठाना पड़ेगा, तो स्टॉप-लॉस ऑर्डर लगाने का क्या मतलब है? प्लेटफॉर्म पूरी तरह से जिम्मेदारी से बचता है, और दावा करता है कि यह मार्केट की स्थितियों के कारण है। आपके प्लेटफॉर्म पर ट्रेडिंग करते समय हम, क्लाइंट्स के रूप में, अपने वैध अधिकारों की सुरक्षा कैसे कर सकते हैं?

गंभीर स्लिपेज, ग्राहक सेवा अनुत्तरदायी, निवेशक को पूरी हानि वहन करनी पड़ती है। इस प्लेटफॉर्म पर अब और ट्रेड न करें, यह पूरी तरह से ठगी है।

प्लेटफ़ॉर्म अपवे ने, 20 अप्रैल को, 7.43 बिंदुओं पर, मेरे लॉन्ग-शॉर्ट लॉक आदेश को अस्तित्वहीन बाजार मूल्य पर समाप्त कर दिया। यह एक घंटे से अधिक समय से खुला था, और उनका स्प्रेड 20 था। उनकी ग्राहक सेवा ने समझाया कि इस समय जांच को 354 बिंदुओं तक बढ़ा दिया गया था। यह केवल कीमतों और स्प्रेड की एक गंभीर हेरफेर थी। किस प्लेटफ़ॉर्म का इतना बड़ा स्प्रेड होता है, और यह लगभग दो घंटे से खुला हुआ है। 20 अप्रैल, 07:43:17 को, मेरे 4 ऑर्डर समाप्त कर दिए गए, दो लॉन्ग ऑर्डर 4759.32, 4765.14 पर समाप्त किए गए, और शॉर्ट ऑर्डर 4768.68, 4768.65 पर समाप्त किए गए। इसके अलावा, इस समय 7.43 पर के-लाइन बाजार का उच्चतम बिंदु केवल 4765.57 था, जो बिल्कुल भी 4768.65 की कीमत नहीं था। यह केवल एक घोटाला है। बहुत अनुचित। इसके परिणामस्वरूप मुझे पैसे का नुकसान हुआ, और यह उनमें से एक था। मुझे कई बार अनुचित व्यवहार का सामना करना पड़ा, कुल 4,300 अमेरिकी डॉलर का नुकसान हुआ। मुझे अपवे से मेरे 4,300 अमेरिकी डॉलर के मूलधन की भरपाई की आवश्यकता है।

स्लिपेज तीन वर्षों से गंभीर रहा है और किसी ने भी इसका समाधान नहीं किया है।

स्लिपेज बार-बार होता था। सबसे ज़्यादा आपत्तिजनक समय तब था जब मैंने हेज किया और $16 का अंतर होने से मेरा खाता पूरी तरह से खाली हो गया। एक और बार, बाज़ार बंद होने से पहले चांदी की कीमतों में 500-पॉइंट का अंतर था।

ब्लूबेरी प्लेटफ़ॉर्म ने किसी भी प्रकार की चेतावनी नहीं दी। एक आदेश का स्लिपेज $30 था, और दूसरे का $10 था, जिसके कारण मेरे लिए भारी नुकसान हुए। उन्होंने अपनी समस्याओं को स्वीकार करने से इनकार किया और मैं आपको इस धोखाधड़ी के प्लेटफ़ॉर्म से दूर रहने का आग्रह करता हूं।