ZFX · 山海证券

FX6648050122

已验证

印度

我一直在尝试完成存款，但账户号码几乎每分钟都在变，甚至不到一小时就会变。他们说号码会自动更新，我该如何完成存款？客服根本帮不上忙，他们对这个问题置之不理，只会反复让我等待。

Nasirjee

已验证

巴基斯坦

我的账户已经验证并批准了，但不知道为什么我似乎无法再次提现，因为他们一直要求进行另一项验证，却又没有批准。我已经从交易中赚取了很多利润，却无法提现。

FX1789342994

已验证

巴基斯坦

在隔夜利息结算时，英镑兑美元的图表虽然显示有波动（上下约10个点），但走势几乎是一条直线，然而短短几秒钟内，我的可用保证金突然损失了约200欧元，导致所有仓位被强制平仓。正常情况下，无论行情上涨还是下跌，都不该有太大影响，但那一刻，多空双向的仓位竟然同时对我不利！

money-long

已验证

印度

然而订单实际触发价位竟在42991，与设定点存在高达121点的巨大偏差！更荒谬的是，触发后该订单随即在42964.1点位止盈离场。我接触过诸多经纪商，如此离谱的交易执行尚属首见。当我提出核查要求时，其合规部门仅以"市场波动剧烈/新闻发布导致滑点"的标准话术搪塞，并拒绝任何赔偿。

FX4064930872

已验证

印度

我于2024年11月11日持有XAUUSD（黄金兑美元）的卖出持仓，手数为8.00手，进场价格为2682.80。我为此交易等待了约40-45分钟，直至亚洲市场开盘后价格开始下跌。当价格跌破我的进场价后，我随即在2682.69位置设置了止损以保护仓位。 然而，在我刚完成订单修改操作后，持仓便被立即关闭——尽管当时K线仍在继续下跌，并最终达到了我预设的2674.5止盈目标。就此问题我联系其客服近一个月，方才得到答复。他们声称设置止损时价格曾回升至2682.69而后再次下跌。 近日我得空使用MT5策略测试器专门复盘了当时的K线形态，发现价格从未回调至我的止损位：其在几毫秒内停留的范围约为2682.61-2682.63，随后便持续下跌。我通过多家交易平台核对了该时间点的价格记录，均显示在此期间价格从未回升至我的止损点位。

FX2918152098

已验证

巴基斯坦

每次提款都失败，去问客服，结果被告知必须完成一笔支付验证。那我之前做的实名验证算什么？他们根本就是不想给钱，不想让我出金！这些经纪商就是骗子！

FX2149931286

已验证

巴基斯坦

本人于ZFX平台照常交易XAUUSD（黄金），不料盘中平台竟突然单方面关闭黄金市场，导致我的仓位被锁，动弹不得，且完全无法预估会持续多久。目前账户已损失惨重，而客服却始终不回应，邮件求助也石沉大海。

FX1889076981

已验证

巴基斯坦

从我MT4终端附带的截图中可以清晰看到：所有订单均为手动操作，手数设置合理（0.1至0.24手），且涉及多个交易品种（如US30、US100、XAUUSD、EURUSD、GBPUSD）。交易记录中包含盈利与亏损——这恰恰证明我是真实交易者，而非利用赠金套利者。我累计入金超过2,500美元，在申请出金逾5,000美元时，竟遭平台无端拒绝，且未提供任何有效的违规交易依据。

FX2918562927

已验证

巴基斯坦

作为一名普通投资者，我将大量资金投入外汇交易，轻信了所谓“受海外监管的平台”。但时至今日，我仍有超过三十万美元的资金被冻结在ZFX账户中，完全无法出金。当我尝试联系客服或向平台投诉时，得到的只有沉默；他们甚至随意冻结我的账户，让所有先前的承诺都成了空话。最终，我的三十余万美元资金被彻底冻结，提现无门。后来我转向向当局和监管机构求助，该公司却以“我们是离岸公司，不受国内监管——尽管投诉”的态度回应。还有许多像我一样的投资者，资金莫名被困，或因爆仓而血本无归。我衷心希望更多投资者能引以为戒。

Dendi11

未验证

爱尔兰

用了几年了，出入金这么快的平台真的很少见，每次出金都是秒到。而且从来不滑点。

好评

2025-12-10

币安小能手

未验证

泰国

用了下，真的不错。体验感很好。

好评

2025-12-10

FX2052612871

已验证

越南

ZFX越南不会向客户或IB发送有关交易时间的通知或电子邮件。甚至ZFX越南的官员也不知道ZFX的BTC交易对的交易时间，因此无法帮助客户。这导致了由于ZFX的错误对我的账户造成了严重风险，导致损失43815.23美元。

FX2052612871

已验证

越南

亲爱的 Wiki 总存款46,000美元 提款8,000美元 我以103310.02的价格开设了卖出3.0手BTCUSD头寸，另外以103570.33的价格开设了卖出2.0手BTCUSD头寸。 所有这些头寸都是在2025年5月18日越南时间下午2:00至3:00左右开设的。 2025年5月19日凌晨3:00越南时间，ZFX不让我平仓，他们说他们正在更新系统并且市场关闭，但我没有收到任何关于这个问题的通知。Exness和其他平台在那个时候仍然开放。 ZFX没有发送任何关于交易时间变更的电子邮件。 客服Phuc Thao Maze试图让我的账户清算。 我有更多证据、视频和图片要报告。

FX1775346222

未验证

台湾

该平台无故冻结我账户内数十万美元资金，以各种手段阻挠出金：先是要求提交大量涉及个人隐私的材料（银行流水、在职证明、住址证明等），甚至强制录制视频上传审核；待我完成所有要求后，仍拒不处理出金申请。上月我向极鑫资本的监管机构投诉后，对方仅通过邮件要求电话沟通，我主动致电七八次均未解决问题。最终该平台竟单方面宣称仅退还本金，而我的数十万美元盈利直接被清零判定无效！ 我实在无法接受如此恶劣行径，现已在各大社交平台曝光极鑫资本的欺诈行为。

FX4140598420

已验证

越南

该平台不承担对客户进行赔偿、欺骗和干预客户账户的责任。

FX4140598420

已验证

越南

交易所不对价格调整进行监管，导致账户亏损。

FX1775346222

未验证

美国

在我进行多次申诉后，平台给我发来邮件告知我的账户余额需要调整，我的账户当前呈现的余额并非真实状态，但眼前的景象令人震惊 ——我的账户余额从三十几万美金被平台划扣到几万美金（附后台截图）。山海证券客服对此的解释是 “数据同步异常”，却始终无法提供任何技术日志或合规说明，甚至拒绝承认我曾创造的盈利记录。 更讽刺的是，我的亏损订单曾被实时记录、强制平仓，但盈利记录却能被 “一键删除”，这种 “选择性故障” 背后的操纵意图昭然若揭。 隐私勒索式 “合规”：录制银行账户视频成出金门槛 为了讨回本金和利润（合计 30万多美元），我被迫配合山海证券的 “KYC 验证”，先后提交了： 手持身份证照片 近 3 个月水电费账单、住址证明 入金银行卡流水 交易账户实名认证材料 但平台的要求却越来越离谱 —— 他们竟要求我录制一段登录个人银行账户、展示账户余额及流水的视频，并同步提供银行 APP 的截图。这一要求已突破所有金融平台的合规底线： ✅ 隐私侵犯：银行账户涉及存款金额、收支明细、安全令牌等核心隐私，视频录制可能导致账户被盗用； ✅ 逻辑崩坏：验证资金来源只需提供交易相关的出入金流水，为何要求披露其他账户信息？ ✅ 双重标准：平台从未对入金环节设置如此苛刻的门槛，却在出金时层层设卡，意图明显是拖延、刁难投资者。 平台一次又一次的索要隐私信息此时我才意识到：他们根本不想还钱，只想用隐私勒索逼迫投资者妥协！ 维权拉扯 600 天：从数据篡改到地域威胁，套路令人发指 从 2023 年 10 月至今，我经历了山海证券的三重恶心操作： 1. 监管投诉后的 “伪协商” 2025 年 4 月 11 日，在我向塞舌尔 FSA、英国FCA等监管机构投诉，并计划社交媒体公开维权后，平台终于发来邮件 “求和”，声称 “愿意电话协商”。 我先后与其进行 5次通话（均有录音，可公开，以下为部分通话记录截图），每次对方都以 “流程复杂”“需要上级审批” 为由拖延，甚至在 5 月 12 日的最终通话中提出： “你必须亲自来香港办事处面谈，否则免谈。”

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未验证

新加坡

在我进行多次申诉后，平台给我发来邮件告知我的账户余额需要调整，我的账户当前呈现的余额并非真实状态，但眼前的景象令人震惊 ——我的账户余额从三十几万美金被平台划扣到几万美金（附后台截图）。山海证券客服对此的解释是 “数据同步异常”，却始终无法提供任何技术日志或合规说明，甚至拒绝承认我曾创造的盈利记录。 更讽刺的是，我的亏损订单曾被实时记录、强制平仓，但盈利记录却能被 “一键删除”，这种 “选择性故障” 背后的操纵意图昭然若揭。 隐私勒索式 “合规”：录制银行账户视频成出金门槛 为了讨回本金和利润（合计 30万多美元），我被迫配合山海证券的 “KYC 验证”，先后提交了： 手持身份证照片 近 3 个月水电费账单、住址证明 入金银行卡流水 交易账户实名认证材料 但平台的要求却越来越离谱 —— 他们竟要求我录制一段登录个人银行账户、展示账户余额及流水的视频，并同步提供银行 APP 的截图。这一要求已突破所有金融平台的合规底线： ✅ 隐私侵犯：银行账户涉及存款金额、收支明细、安全令牌等核心隐私，视频录制可能导致账户被盗用； ✅ 逻辑崩坏：验证资金来源只需提供交易相关的出入金流水，为何要求披露其他账户信息？ ✅ 双重标准：平台从未对入金环节设置如此苛刻的门槛，却在出金时层层设卡，意图明显是拖延、刁难投资者。 平台一次又一次的索要隐私信息此时我才意识到：他们根本不想还钱，只想用隐私勒索逼迫投资者妥协！ 维权拉扯 600 天：从数据篡改到地域威胁，套路令人发指 从 2023 年 10 月至今，我经历了山海证券的三重恶心操作： 1. 监管投诉后的 “伪协商” 2025 年 4 月 11 日，在我向塞舌尔 FSA、英国FCA等监管机构投诉，并计划社交媒体公开维权后，平台终于发来邮件 “求和”，声称 “愿意电话协商”。 我先后与其进行 5次通话（均有录音，可公开，以下为部分通话记录截图），每次对方都以 “流程复杂”“需要上级审批” 为由拖延，甚至在 5 月 12 日的最终通话中提出： “你必须亲自来香港办事处面谈，否则免谈。”

FX1775346222

未验证

台湾

2023年10月13日，我发现我的MT4账户莫名其妙地被关闭了，导致我无法访问。有视频证明我的账户清楚地显示累计获利超过三十万美元(有拍摄的视频录像，投诉平台不可上传)。 经过多次尝试与平台沟通，我的账户终于恢复了，但从截图中可以看出，ZFX已经清除了我的所有交易订单和盈亏记录。 尽管我已提交了所有要求的文件，包括提供个人身份证明和财务记录，但 ZFX 还要求我录制一段登录我的银行账户并显示我的银行余额的视频。我认为这一要求严重侵犯了我的隐私，因此拒绝遵守。我已提交了所有其他所需文件。 我的要求是归还我的本金和利润 225100.45 USD ZFX 一直要求投资者提供一系列个人文件，包括手持身份证的自拍照、水电费账单、银行对账单以及多个不相关的银行账户对账单。这些随意的要求表明该公司公然不尊重客户的权利和隐私。 此外，平台甚至要求用户录制视频，泄露大量个人隐私，并披露账户交易信息，这种不合理要求不仅侵犯了用户的隐私，也对用户的个人信息安全构成了严重威胁。 从2023年至今，处理速度非常之慢，明显恶意拖延！在上个月我进行了监管投诉后平台联系我让我进行电话协商（通话记录与录音均有保留），进行了四五次通话，在本月5月12日进行了与平台的最后一次通话，最终结果就是只给出本金，利润休想拿到一分钱！ 作为客户，我想问平台交易的透明性和公平性在哪里？看你赚得多就直接清除你的利润，长达一年半的kyc资料提交，平台根本不想给你出金就想跟你耗着让你自己放弃追讨！

FX1568699357

未验证

越南

我遇到了很多情况，当你使用std std +1时，但是当我使用ecn时，我仍然得到了30点的点差。这对我产生了很大的影响。如果我得不到处理，我将在更高的社区投诉。

FX1568699357

未验证

越南

您可以在平台上看到卖出订单。我目前持有仓位。我是ID为6816802的交易者，我在zfx平台上交易。价格为2698.90，我设置了2698.50的止损。我在3:48设置了止损。当时，黄金价格仅为2698.1，ECN账户的点差为11美元。那么为什么止损会触发，价格下跌了100个点？因为我还有另一个0.05手的订单，它更大，也被无理地止损了。平台只退还了我周一买入订单损失的50%，该订单的点差为0.34和11美元。当我输入订单时，它是负44美元，这让我亏损了。有了这样连续两个订单，我怀疑这个平台不仅欺骗我，还欺骗了许多其他账户。我希望Wiki FX能支持我。