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账户有钱,对锁单却故意给我爆仓
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XM XM
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誘導欺詐

調解要求

其他

調解金額

$703(USD)

調解時間

32天3小時

調解進度
已解決
FX8039281505
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XM
尊敬的客戶,首先感謝您選擇XM,感謝您對我們的支持。您的XM MT4/MT5賬戶是6112836。針對您的投訴,我們已在第一時間進行了詳細調查,並作出如下答复:您一共執行了10單,多單5單,共計0.34標準手GBPUSD, 5 用於 0.34 標準手 EURUSD 的空頭頭寸;對於上述交易,倉位被完美鎖定。鎖倉,雖然外匯、黃金、白銀不佔用保證金,但是當淨值接近0時,倉位就會爆倉。在平倉順序上,強制平倉從損失最大的訂單開始。更何況鎖倉無法鎖定盈虧。鎖倉下,點差擴大或隔夜利息增加可能導致賬戶淨值波動。經詳細核實,根據平台時間,交易量少、流動性差導致點差擴大,導致賬戶資金不足,觸發平倉。當您的第一筆訂單(編號#125321613)爆倉時,您的賬戶淨值為-3.2美元(負),因此您的倉位被系統以實時價格平倉。在您的第一筆訂單被平倉後,其餘9筆訂單因預付款不足20%(預付款比例=新值/已用保證金*100%)被系統強制平倉。更多關於XM保證金標準和保證金平倉的信息,您可以訪問官網,https://www.x1m1.international/cn/margin-and-leverage。最後,經過仔細檢查,我們發現您的訂單點差擴大是市場報價造成的,觸發了平倉。我們希望您能理解。再次感謝您對XM的理解和支持。

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FX8039281505
本人于6.10开始交易镑美,持单一直到6.13,并选择对锁。但6.14早上,账户却给我爆仓了。

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