据描述,张先生经一业务员介绍,于今年5月份开户入金了天汇金融。在交易过程中有大量亏损。十一月中旬,张先生发现自己的账户处于无法登录状态,于是联系平台客服。但添加客服好友迟迟没有通过,且之前对接的人也开始不回复信息,就连最开始介绍开户的人也没了踪影。就这样,张先生账户内的钱至今无法提现。