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Exposition
Der Auszahlungsvorgang wurde auf der offiziellen Website als genehmigt angezeigt, aber ich habe das Geld nicht erhalten.
Wie der Titel sagt, habe ich es nicht erhalten. Sie haben weder auf E-Mails noch auf Support-Tickets geantwortet, und der Support-Ticket-Status wurde kurz darauf auf 'abgeschlossen' geändert. Sie haben mir nicht einmal eine E-Mail geschickt, um zu erklären, was passiert ist.
FX4118007986
07-27
Beantwortet
Offizielle Antwort von GINZO
Hallo, vielen Dank für Ihr bisheriges Feedback zu den betreffenden Angelegenheiten. Bezüglich der von Ihnen zuvor angemeldeten Probleme mit der Gutschrift von Auszahlungen und der Bearbeitung von Support-Tickets hat die Plattform die entsprechenden Prüfungen abgeschlossen und die Angelegenheiten mit dem Kunden kommuniziert und bearbeitet. Derzeit sind die betreffenden Angelegenheiten ordnungsgemäß gelöst und abgeschlossen. Wir entschuldigen uns für die verzögerten Reaktionen, die während der vorherigen Kommunikation aufgetreten sind. Die Plattform wird die von Kunden vorgebrachten Anliegen aufmerksam anhören; was die tatsächliche Situation betrifft, bestehen wir ebenfalls darauf, auf der Grundlage von Fakten, Aufzeichnungen und endgültigen Prüfergebnissen zu handeln. Die Plattform respektiert stets angemessenes Feedback und berechtigte Anliegen der Kunden und wird für jedes Problem die volle Verantwortung übernehmen. Wir werden die während dieses Prozesses aufgetretenen Service-Defizite sorgfältig aufarbeiten und die entsprechenden Abläufe weiter optimieren. Probleme können gemeldet werden, Fakten müssen überprüft werden, und die endgültigen Ergebnisse basieren auf objektiven Tatsachen und den Prüfergebnissen der Plattform. Für Angelegenheiten, die ordnungsgemäß gelöst wurden, wird GINZO keine unnötigen Ausführungen machen und auf die Anliegen der Kunden mit den tatsächlichen Bearbeitungsergebnissen reagieren. Wir danken den Kunden für ihr Verständnis und ihre Mitarbeit und danken auch allen Beteiligten für ihre Aufmerksamkeit. GINZO Offiziell
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