碰到外匯投資詐騙與交易糾紛該怎麼辦？這樣做幫你提高調解成功率！

對外匯市場而言，「時間」的價值難以估量，因為每一秒都可能帶來巨大的收益或虧損。對於投資人來說，時間就是金錢，而交易環境因此變得十分重要，畢竟如果我們看好某個點位，卻因為平台的入金與成交速度慢而錯失良機，就只能眼睜睜看著價格上漲而無能為力。

此外，如果投資人因為有事而急需資金，如果外匯券商的出金速度太慢，更可能會耽誤重要的正事。有鑑於此，一個投資平台若在介面操作、點差、出入金速度不能滿足投資人的期待，就會因此產生交易糾紛。

其實不光是詐騙黑平台，即使正規外匯經紀商也可能出現系統出錯、客服處理不及等問題，這種時候投資人到底該怎麼辦？有些人可能擔心是誤會一場，覺得直接報警有點小題大作，這時就需要尋找合適的維權管道。

外匯天眼注意到選擇專業的維權平台對投資人相當重要，為幫助大家解決此類問題，我們善用與經紀商的溝通管道，為投資人和經紀商牽線調解，投資者遇到無法出金到帳、嚴重滑點與爆倉等平台未及時處理的問題，都可以使用外匯天眼免費的維權服務。

不久前，一位投資人趙小姐就在外匯天眼的幫助下，成功解決與一家交易商的投資糾紛。據了解，她是在今年2月初嘗試使用某個平台做交易，沒想到首次入金時就碰到銀行顯示扣款成功，但平台帳戶卻一直沒到帳。趙小姐為此多次與平台客服連絡，問題依然沒有解決。

此時趙小姐懷疑自己可能是誤用黑平台，心想一直這樣等下去也不是辦法，於是與外匯天眼維權客服取得聯繫，不但說明自己的狀況，也提交相關的證據與截圖。在外匯天眼的介入與調解下，該平台在隔天立刻處理了趙小姐入金沒到帳的問題！

從開始提供外匯天眼維權服務以來，雖然並不保證成功追回，但一直致力於調解投資人與交易商之間的糾紛和矛盾，我們已經為超過14000位用戶解決6000多萬美元的爭議款，累積一定程度的口碑。

如果投資人碰到與趙小姐類似或更嚴重的情況，要怎麼使用外匯天眼維權服務呢？目前我們在官網與手機APP都有提供相關功能，以APP為例，我們可以直接點擊經紀商頁面中的「EMC 100%回覆」，以此開啟一對一專人維權。

有些用戶可能有注意到，並不是所有交易商都提供EMC通道，因為這通常是受正規的券商黑平台才有的服務，這時可以有2種做法，其一是聯繫外匯天眼的維權客服，他們會完整記錄客訴，並盡力與相關交易商溝通；其二則是在交易商頁面點擊「投訴糾正」。

如果你想要提高調解的成功率，最重要的是在內容裡詳細說明自己碰到的情況與問題，並且配上做為證據的截圖，避免雙方因為認知有落差而花太多時間溝通，對於談判也會更有利。

總結

如果你想知道更多外匯天眼維權的詳情，可以掃瞄下方QR Code與我們的客服人員連絡與諮詢；若是想了解一家美股、期貨、外匯經紀商的評價，則可以透過外匯天眼APP的「券商查詢」功能，掌握其監管資訊、交易環境、關係族譜、天眼評分，幫助你避開有問題的假券商與黑平台。

在進行交易前，務必先用外匯天眼搜尋券商評價，初步判斷是否為黑平台

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入金前，務必先使用金融市場反詐騙網站外匯天眼，保障你的交易安全