Sàn này không trả cổ tức cho nhà đầu tư

Tôi có đầu tư vào sàn Basel Market từ ngày 2/12/2022 với số vốn ban đầu là 6k$ Mà giao dịch mt5 là 1027380 thì sau nửa tháng thấy nạp rút ok cổ tức về vào buổi sáng. Thấy có vẻ uy tín đến ngày 14/12 tối vào thêm 20 k nữa để mua cổ phiếu VOW vì nó chi trả cổ tức cao 19,6eu . Nhưng đến ngày chi trả cổ tức 19/12 thì mãi không thấy cổ tức về tôi cos liên lạc với sàn qua Mail thì không trả lời qua mấy banj IB thì bảo về muộn mặc dù các sàn khác đã trả cổ tức. Đến khi mở phiên vì các lệnh tôi điều đặt sl vì vậy các lệnh đều đóng do gap giá. Trong phiên hôm đó tôi luôn hỏi về cổ tức thì sàn lấy lí do tôi chưa nhận được cổ tức thì đã cắt nên không trả nữa. Những ngày sau tôi gửi Mail lên sàn nhiều lần đều không có hồi âm. Cho đến nay (21/12) tôi vẫn chưa nhận được hồi âm của sàn về vấn đề cổ tức. Tôi viết những lời này mong cộng đồng mạng giúp tôi lấy lại tiền cổ tức?