ASIC敦促养老金行业在改善消费者保险结果方面下足功夫

澳大利亚证券及投资委员会(ASIC)日前发布了一份关于养老金行业在通过养老金提供的人寿保险领域的消费者结果的报告，报告检查了该行业对相关消费者结果的改善进展。

《报告646 养老金保险：行业对于自愿行为准则的实施》(Report 646 Insurance in Superannuation: Industry Implementation of the Voluntary Code of Practice) (下称“REP 646”)评述了行业对于《养老金保险自愿行为准则》(Insurance in Superannuation Voluntary Code of Practice) (以下简称《准则》)的实施。它还为讨论“为什么关注1200万澳大利亚人的养老金保险很重要”提供了一个有用的关联环境。

ASIC专员Danielle Press说：“我们意识到在养老金保险方面发生了巨大的变化。在这个充满变数的阶段，养老金受托人专注并致力于改善成员结果是非常重要的”。

《准则》以改善福利设计、申索处理和成员沟通为目的订定了行为标准。70%的养老金受托人正在全部或部分采用《准则》，但全面实施要到2021年6月30日才能完成。

在该报告中，ASIC注意到，由于相当多的受托人采用了《准则》，一些做法正在改进。然而，要达到消费者期望的高行业标准，还需要做更多的工作。

“我们发现了《准则》实施过程中的一些不一致之处，其中一些与一些基本方面有关，比如《准则》覆盖的成员范围、对于平衡性损害的控制以及索赔程序的时间框架的计算。此外，受托人对于弱势成员的关注持续不足——它们需要为那些有独特需求的人制定更好的政策和程序”，Press女士说。

在这份报告之前，ASIC已于2019年10月发布了关于完全及永久伤残(TPD)保险的《报告633 安全网的漏洞：对于TPD保险申索的审查》(Report 633 Holes in the Safety Net: A Review of TPD Insurance Claims)，此类保险大部分是通过养老金持有的。

ASIC打算进一步研究与养老金保险相关的消费者结果问题。预计这项工作将使ASIC在本财政年度发表更多的报告，ASIC将观察的一些问题包括关于养老金保险的市场做法在多大程度上给消费者带来了良好结果。

本文翻译为外汇天眼提供，原文出自ASIC官网