Если у вас возникли связанные вопросы, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов или к вашему менеджеру по счету.

Мой торговый счет - 2082299. 20 апреля 2024 года я совершил две обычные короткие сделки по золоту. В результате цена сделки отклонилась от фактической рыночной цены на более чем десять пунктов. Номер транзакции - 14307770/14307793. Затем я перевел средства на счет с тем же именем и продолжил торговлю, полагая, что проблема может быть связана с задержкой на предыдущем счете. Но когда я торгую на счете с тем же именем, у меня все еще возникает та же проблема. Время транзакции - 4 апреля 2024 года, в 20:36:16 по внутридневному времени, была совершена мульти-сделка по золоту, которая все еще отклонялась от фактической рыночной цены на более чем 10 пунктов. В тот же день в 20:47:43 по внутридневному времени была совершена короткая сделка на 0,1 индекса Nasdaq. Цена покупки составила 18280,1. Цена покупки отклонилась от фактической рыночной цены на более чем 30 пунктов. Затем я активировал стоп-лосс, стоп-лосс был установлен на уровне 18319,7, а конечная цена закрытия составила 18342,2. Стоп-лосс отклонился от фактической цены на более чем 30 пунктов, а общее отклонение составило более 60 пунктов! В тот же день была совершена еще одна короткая сделка по золоту, которая все еще отклонялась от фактической рыночной цены на более чем 10 пунктов. Я обратился в службу поддержки, но они так и не смогли решить проблему. Я отправил электронное письмо на платформу, но не получил ответа. Моя просьба состоит в том, чтобы платформа компенсировала убытки, понесенные при торговле на моем счете! Я надеюсь, что платформа свяжется со мной в ближайшее время! Решите проблему! Платформа с таким высоким рейтингом не должна иметь таких проблем! Я действительно разочарован!