多次联系微信客服和电话客服，微信客服从8月22日就已经不做任何回复了，电话客服每次都是说支付商还未反馈情况。如果客服能沟通解决问题，也不至于拖了一个多月。希望富拓尽快证明三个给我转账的账户没有问题。

客户7月27日联系我们提供电子回单，留言“原来的入金卡被银行封了”，中文客服接受客户的聊天后，客户就没有回复客服问的任何问题。我们想提醒客户我们的出入金方式没有任何问题，而且每天都有很多的客户正常出入金，如果客户的问题还存在，客户就需要联系我们的客服，并且给我们仔细介绍该情况，我们的中文客服立刻就会把客户的要求转给相关部门，让相关部门和支付商核对。

В конце июля я обнаружил, что средства на моем счете для вывода не могут быть переведены. После того, как я пошел в банк, чтобы узнать, мне сказали, что он был заморожен Шэньчжэньским центром общественной безопасности по борьбе с незаконными телекоммуникационными сетями. После того, как я позвонил в Бюро общественной безопасности Шэньчжэня, мне сказали, что на мой счет поступили средства от мошенничества в сфере телекоммуникаций, и меня попросили пойти в отдел общественной безопасности для расследования. Мой счет специально используется для пополнения и снятия средств. За исключением трех снятий средств в июле, никаких других средств не поступило. Я подозреваю, что что-то пошло не так с одним из трех счетов, с которых я переводил деньги, и повлияло на мой счет. С конца июля я сообщил через службу поддержки клиентов WeChat и по телефону, попросив проверить, нормально ли используются эти три учетные записи. После более чем месяца неоднократных настояний дилер не предоставил никаких объяснений и материалов, подтверждающих безопасность трех аккаунтов. Вместо этого меня попросили предоставить документы из банка и отдела общественной безопасности, подтверждающие наличие проблемы со средствами. Банк вообще не смог выяснить, какие именно средства проблемные. Департамент общественной безопасности хотел сохранить это дело в секрете, поскольку его подозревали в нераскрытых делах, и не предоставил доказательств того, какие средства были проблематичными. Они попросили меня пойти и принять расследование как можно скорее. Я просто хочу знать, были ли заморожены три счета, на которые были переведены мои средства, почему дилер не проверил это? Пока я использую три счета для перевода мне 1 юаня, пока я его получаю, это докажет, что проблем нет? Если я не могу получить перевод ни с одной учетной записи, это означает, что учетная запись была заблокирована по подозрению в мошенничестве в сфере телекоммуникаций, в результате чего моя учетная запись была заблокирована. Каждый раз, когда я сообщаю о проблеме, служба поддержки клиентов WeChat и служба поддержки клиентов по телефону вели себя формально или даже игнорировали меня. Означает ли это знание того, что у платежного провайдера возникла проблема, и намеренное затягивание ее решения?