Что касается транзакции клиента Донг Джинбо, не могли бы вы приложить необходимую информацию к ответному электронному письму в отдел расследований, чтобы технический отдел мог провести проверку как можно скорее. Мы очень ценим ваше понимание и сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть какие-либо вопросы. Отмечается, что обслуживание клиентов FXTM доступно только через проверенную учетную запись WeChat компании, которую клиенты легко узнают. Мы выражаем нашу сердечную благодарность за поддержку нас. Мы надеемся, что это полезно и будет лучше служить вам.

никто не занимался задержкой закрытия позиций на FXTM Платформа. 1 номер торгового счета; 10592451 2 номер торгового приказа; 2269048369 3 четкое описание проблемы; Длинный ордер 0,5 лота по 1842,18, закрылся по 1842,42, системе потребовалось 20 секунд, чтобы закрыть склад, задержка ответа сервера мт5. текущая цена закрытия для поставки составляет 1842,10. когда я закрыл позицию, я заработал десятки долларов на 1842,42. теперь я превращаю прибыльный ордер в убыточный ордер. 4 детали вашего запроса; компенсация из-за FXTM FXTM проблема с сервером mt5 live01 заставила клиента закрыть позицию в течение 20 секунд. 3 марта 2023 года я как можно скорее сообщил об этом менеджеру по работе с клиентами (менеджеру Ву). менеджер по работе с клиентами попросил меня отправить его в технический отдел 6 марта, сказав, что это будет в течение пяти рабочих дней. решение будет дано, но теперь я ждал с понедельника по пятницу, и до сих пор нет результата; и я отправляю сообщение менеджеру по работе с клиентами, так же, как отвечая и игнорируя отношение, это магазинный хулиган? 16 февраля 2023 года также возникла проблема с задержкой ликвидации, в результате чего был убыток в размере 450 долларов США, и платформа выплатит компенсацию на счет 2 марта. Вы так обслуживаете клиентов? Высококлассное обслуживание клиентов действительно безмолвно. вы не можете ответить на wechat, даже если вы заняты весь день. это ваш стандарт обслуживания? кто посмеет сделать это на этой платформе, если что-то пойдет не так один или два раза, это может затащить клиента на смерть, разве время клиента не время? Прошло 5 дней с тех пор, как вам были отправлены логи mt5, вам все еще нужно верифицироваться в течение 14 дней на этот раз? Я собираюсь подать жалобу в FCA, чтобы помочь клиенту решить проблему.