Спасибо, что связались с нами. Что касается вывода средств Ченом Вэньханом, мы обнаруживаем, что клиент подал заявку на вывод средств 15 ноября, которая была передана поставщику платежных услуг в тот же день. Но ночью 15 ноября по техническим причинам вывести деньги не удалось, и деньги были возвращены на торговый счет. Соответствующий отдел немедленно проинформировал клиента по электронной почте и посоветовал ему повторно подать заявку. Итак, клиент повторно отправил заявку ночью 16 ноября, и мы передали ее платежному провайдеру через 5 минут после повторной подачи. В зависимости от эффективности платежной системы клиент обычно получает деньги в течение 5 рабочих дней, кроме субботы и воскресенья. Что касается неудачной фиксации позиции, то на вашем счете не хватило маржи. Подробный отчет о расследовании был отправлен на зарегистрированный адрес электронной почты клиента. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть какие-либо вопросы. Обратите внимание, что FXTM связывается с клиентами только через проверенную учетную запись WeChat компании, чтобы они могли легко нас найти. Спасибо за поддержку FXTM. Мы надеемся, что наш сервис будет полезен и будет лучше служить вам в будущем.

Деньги не пришли. Как дела с выводом? Как я могу узнать об этом?

В службе поддержки сказали, что они одобрили мою заявку на вывод средств, однако она была отклонена ночью того же дня. Я бы не обнаружил, что капитал возвращен, если бы не торговал.

FXTMномер счета мт4: 141088069, прибыль не может быть выведена, в начале было сказано, что она будет зачислена на счет в этот же день, но прождав 3 рабочих дня, я позвонил на консультацию и сказал, что она прошла и подали плательщику на оплату, но в итоге в выводе отказали прямо ночью, а деньги вернули на счет сделки мт4, сделка не ставит стоп лосс, если есть потеря средств, кто ответственнен? мне не разрешат снять деньги, когда я заработаю, и я все еще хочу, чтобы мне вернули деньги обратно? после второго вывода у меня все еще есть средства на моем счету. во время сделки я спросил менеджера по работе с клиентами, может ли он захеджировать и заблокировать позицию, когда коэффициент предоплаты достигнет 80%. менеджер по работе с клиентами и служба поддержки клиентов, с которыми связались по телефону, сказали да, но я не заблокировал позицию вовремя. В 90% случаев, даже если вы попытаетесь заблокировать его, вы не сможете заблокировать его, что приведет к ликвидации. кто несет ответственность за эту потерю? чисто черная платформа. надеюсь на помощь в возврате средств!