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FX2149931286

1年間以内

認証済み

真相公開

いつも通りXAUUSDを取引していたのですが、昼間にZFXが突然金市場を閉鎖しました。今はコントロールできないポジションに閉じ込められており、これがいつまで続くのか見当もつきません。私の口座はすでに大きな損失を抱えていますが、カスタマーサービスからの返信もメールによるサポートも一切ありません。

原文

I was trading XAUUSD as usual, and in the middle of the day, ZFX suddenly closed the Gold markets. Now I’m stuck in a trade that I can’t control anymore, and I have no idea how long this will last. My Account is in huge Loss already but the have been no responses from the customer service or any help rendered from the mails

ZFXの公式サイトからの返信

親愛なるZFXユーザーの皆様、こんにちは。貴重なフィードバックをいただき誠にありがとうございます。お客様から提供いただいた情報が限られているため、公開プラットフォーム上で具体的な問題内容をさらに確認またはフォローアップすることができません。プライバシー保護と効率的な問題解決のため、関連する証拠資料（お名前・MT4口座番号・注文番号・状況画面のスクリーンショットなど）を登録メールアドレスからZFX山海証券の公式カスタマーサービスメールへ送付いただくか、カスタマーサービスホットラインまでご連絡ください。当社が責任を持ってお客様の案件をサポートいたします。

原文

亲爱的汇友，您好！感谢您的反馈。由于您提供的信息有限，我们暂时无法在公开平台进一步核实或跟进您的具体问题。为了保护您的隐私并更高效地处理此事，请您将相关证据材料（如姓名、MT4账户、订单号、情况页面截图等）使用注册邮箱发送至我们ZFX山海证券的官方客服邮箱或联系客服热线，我们将为您的案件提供协助。