FXCG

返信：お客様へ、上記で提供いただいたスクリーンショットが当社プラットフォームのものであることを確認できませんでした。詳細な取引情報とプラットフォームアカウントを公式メールアドレスまでお送りください。できるだけ早く確認・対応させていただきます。ありがとうございます！

尊敬なるお客様へ お客様の口座は、強制決済前に長期間にわたり金のロング・ショートのロック状態にあり、残りの純資産ではスワップポイントの支払いを継続的にカバーすることができませんでした。強制決済の事象は、お客様のIB手数料決済の遅延とは直接的な関係はありません。 1. 手数料の支払い：手数料はお客様が提携されているIBによって支払われるもので、FXCGはIBとの実際の決済を完了しています。手数料の遅延に関する問題は、直接IBとご相談ください。 2. ロックとスワップポイント：ロック後、ロングとショートのポジションはそれぞれスワップポイントを計算し、同等のロック状態におけるスワップポイント差による純支出は市場の一般的なルールであり、FXCG特有のものではありません。 3. 強制決済の理由：2023年12月3日、金価格の変動により、当時お客様の口座の純資産（わずか数百ドル）が証拠金要件を満たせませんでした。これ以前にもロック状態のスワップポイントが純資産を消耗し続け、相場の変動が重なったことで、システムによる強制決済が発動されました。 口座のロング・ショート取引が完全にロック状態にある時点で、口座の純資産は既に非常に低い状態でした。 今回の強制決済は、ロックポジションのコストと市場の変動が共同で作用した結果です。

お客様へ 当社のECN口座における通貨ペアのスプレッドは0.0から始まります。お問い合わせのゴールドペアに関しては、スプレッドが0.05から始まり、業界平均と比較しても非常に低水準となっております。ご意見をいただきありがとうございます！