多次联系微信客服和电话客服，微信客服从8月22日就已经不做任何回复了，电话客服每次都是说支付商还未反馈情况。如果客服能沟通解决问题，也不至于拖了一个多月。希望富拓尽快证明三个给我转账的账户没有问题。

客户7月27日联系我们提供电子回单，留言“原来的入金卡被银行封了”，中文客服接受客户的聊天后，客户就没有回复客服问的任何问题。我们想提醒客户我们的出入金方式没有任何问题，而且每天都有很多的客户正常出入金，如果客户的问题还存在，客户就需要联系我们的客服，并且给我们仔细介绍该情况，我们的中文客服立刻就会把客户的要求转给相关部门，让相关部门和支付商核对。

Pada akhir bulan Juli, saya menemukan bahwa dana di rekening penarikan saya tidak dapat ditransfer keluar. Setelah saya pergi ke bank untuk menanyakan, saya diberitahu bahwa bank tersebut dibekukan oleh Pusat Keamanan Publik Shenzhen untuk Memerangi Jaringan Telekomunikasi Ilegal. Setelah saya menelepon Biro Keamanan Umum Shenzhen, saya diberitahu bahwa dana dari penipuan telekomunikasi telah mengalir ke rekening saya, dan saya diminta pergi ke departemen keamanan publik untuk penyelidikan. Akun saya khusus digunakan untuk deposit dan penarikan. Kecuali tiga penarikan di bulan Juli, tidak ada dana lain yang masuk. Saya curiga ada yang tidak beres dengan salah satu dari tiga rekening tempat saya mentransfer uang dan memengaruhi rekening saya. Sejak akhir Juli, saya melapor melalui layanan pelanggan WeChat dan layanan pelanggan telepon, meminta untuk memeriksa apakah ketiga akun tersebut digunakan secara normal. Setelah lebih dari sebulan didesak berulang kali, dealer tidak memberikan penjelasan dan materi apa pun yang membuktikan bahwa ketiga akun tersebut aman. Sebaliknya, mereka meminta saya untuk memberikan dokumen dari bank dan departemen keamanan publik yang membuktikan bahwa ada masalah dengan dana tersebut. Bank sama sekali tidak bisa mengetahui dana mana yang bermasalah. Departemen keamanan publik ingin merahasiakan kasus tersebut karena diduga merupakan kasus yang belum terselesaikan, dan tidak akan memberikan bukti dana mana yang bermasalah. Mereka meminta saya untuk pergi dan menerima penyelidikan sesegera mungkin. Saya hanya ingin tahu apakah ketiga rekening tempat transfer dana saya dibekukan, mengapa pihak dealer tidak melakukan verifikasi? Selama saya menggunakan tiga akun untuk mentransfer 1 yuan kepada saya, selama saya menerimanya, itu membuktikan tidak ada masalah? Jika saya tidak dapat menerima transfer dari rekening mana pun, berarti rekening tersebut dibekukan karena dugaan penipuan telekomunikasi, yang menyebabkan rekening saya dibekukan. Setiap saya melaporkan masalah, layanan pelanggan WeChat dan layanan pelanggan telepon bersikap asal-asalan atau bahkan mengabaikan saya. Apakah ini mengetahui bahwa penyedia pembayaran mempunyai masalah dan sengaja menundanya?