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Résolu
FXTM glissement de l'or de 2186 pips
Objet 
FXTM
Motif de la médiation
Glissement
Requête de la médiation
compensation
Montant
$87(USD)
Date de la médiation
69jour0Heure
Progression de la médiation
Hong Kong 2024-05-30
Résolu 
.31509
.31509Royaume-Uni 2024-04-30
Répondre FXTM
Bonjour, merci pour les informations que vous avez fournies. Nous avons bien reçu la demande pertinente et nous contacterons le client dès que possible pour résoudre le problème. Cordialement, Équipe FXTM.
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Hong Kong 2024-03-25
Contacter le courtier 
Service client étranger de WikiFX
Service client étranger de WikiFXContacter le courtier
Hong Kong 2024-03-25
Vérifié 
Centre de médiation de WikiFX
Centre de médiation de WikiFXVérifié
Hong Kong 2024-03-22
Lancer une médiation .31509
.31509L'ordre de stop loss du 21 mars a été fixé à 2200,11. Parce que le fournisseur de liquidité de FXTM n'a pas pu le fournir à temps. Ce qui a entraîné la clôture de la position à 2221,97, voir p1 pour plus de détails. FXTM affirme que c'est normal, voir p2 pour plus de détails. Juste un seul lot de 0,04 XSUUSDFXTM ne peut pas fournir de liquidité, ce qui montre à quel point la gestion de la liquidité de FXTM est mauvaise. FXTM est tenu de compenser les pertes causées par l'incapacité de clôturer la position à temps en raison de problèmes de liquidité. 100 pips ou 500 pips sont acceptables, mais 2186 pips sont inacceptables.
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