多次联系微信客服和电话客服，微信客服从8月22日就已经不做任何回复了，电话客服每次都是说支付商还未反馈情况。如果客服能沟通解决问题，也不至于拖了一个多月。希望富拓尽快证明三个给我转账的账户没有问题。

客户7月27日联系我们提供电子回单，留言“原来的入金卡被银行封了”，中文客服接受客户的聊天后，客户就没有回复客服问的任何问题。我们想提醒客户我们的出入金方式没有任何问题，而且每天都有很多的客户正常出入金，如果客户的问题还存在，客户就需要联系我们的客服，并且给我们仔细介绍该情况，我们的中文客服立刻就会把客户的要求转给相关部门，让相关部门和支付商核对。

Fin juillet, j'ai constaté que les fonds de mon compte de retrait ne pouvaient pas être transférés. Après être allé à la banque pour me renseigner, on m'a dit que l'argent avait été gelé par le Centre de sécurité publique de Shenzhen pour lutter contre les réseaux de télécommunications illégaux. Après avoir appelé le Bureau de la sécurité publique de Shenzhen, on m'a dit que des fonds provenant d'une fraude dans les télécommunications avaient afflué sur mon compte, et on m'a demandé de me rendre au département de la sécurité publique pour une enquête. Mon compte est spécialement utilisé pour les dépôts et les retraits. À l'exception de trois retraits en juillet, aucun autre fonds n'a afflué. Je soupçonne que quelque chose s'est mal passé avec l'un des trois comptes à partir desquels je transférais de l'argent et a affecté mon compte. À partir de fin juillet, j'ai fait un rapport via le service client WeChat et le service client téléphonique, demandant de vérifier si les trois comptes sont utilisés normalement. Après plus d'un mois de demandes répétées, le revendeur n'a fourni aucune explication ni aucun élément prouvant que les trois comptes étaient en sécurité. Au lieu de cela, ils m'ont demandé de fournir des documents de la banque et du département de la sécurité publique prouvant qu'il y avait un problème avec les fonds. La banque n'a pas du tout pu déterminer quels fonds posaient problème. Le département de la sécurité publique a voulu garder l'affaire secrète parce qu'elle était soupçonnée d'affaires non résolues et n'a pas voulu fournir la preuve des fonds problématiques. Ils m'ont demandé d'aller accepter une enquête le plus tôt possible. Je veux juste savoir si les trois comptes qui ont transféré mes fonds ont été gelés, pourquoi le courtier ne l'a-t-il pas vérifié ? Tant que j'utilise trois comptes pour me transférer 1 yuan, tant que je le reçois, cela prouvera qu'il n'y a pas de problème ? Si je ne peux recevoir le transfert d'aucun compte, cela signifie que le compte a été gelé en raison d'une fraude présumée aux télécommunications, ce qui a entraîné le gel de mon compte. Chaque fois que je signale un problème, le service client de WeChat et le service client par téléphone sont superficiels, voire m'ignorent. Est-ce savoir que le prestataire de paiement a un problème et le retarder délibérément ?