Contactamos al cliente de manera oportuna el 27 de noviembre de 2025 a través de un ticket de soporte por correo electrónico y aclaramos los problemas relevantes.

FXTM requiere que la cuenta de retiro sea la misma que la de depósito, pero el banco utilizado para depositar no aparece en las opciones para retirar, lo que impide realizar retiros. He reportado este problema al servicio al cliente en varias ocasiones, pero solo me dicen que lo han escalado al proveedor de pagos y que debo esperar. A pesar de mis reiteradas consultas, no hay solución. Es una plataforma poco confiable, les advierto que estén alerta y tomen precauciones. Además, establecen un monto mínimo de retiro, lo cual es una forma indirecta de limitar los retiros de los usuarios.