多次联系微信客服和电话客服，微信客服从8月22日就已经不做任何回复了，电话客服每次都是说支付商还未反馈情况。如果客服能沟通解决问题，也不至于拖了一个多月。希望富拓尽快证明三个给我转账的账户没有问题。

客户7月27日联系我们提供电子回单，留言“原来的入金卡被银行封了”，中文客服接受客户的聊天后，客户就没有回复客服问的任何问题。我们想提醒客户我们的出入金方式没有任何问题，而且每天都有很多的客户正常出入金，如果客户的问题还存在，客户就需要联系我们的客服，并且给我们仔细介绍该情况，我们的中文客服立刻就会把客户的要求转给相关部门，让相关部门和支付商核对。

A finales de julio, descubrí que los fondos de mi cuenta de retiro no se podían transferir. Después de ir al banco a preguntar, me dijeron que el Centro de Seguridad Pública de Shenzhen para la Lucha contra las Redes de Telecomunicaciones Ilegales lo había congelado. Después de llamar a la Oficina de Seguridad Pública de Shenzhen, me dijeron que habían ingresado a mi cuenta fondos provenientes de fraudes de telecomunicaciones y me pidieron que fuera al departamento de seguridad pública para una investigación. Mi cuenta se utiliza especialmente para depósitos y retiros. A excepción de tres retiros en julio, no han ingresado otros fondos. Sospecho que algo salió mal con una de las tres cuentas desde las que estaba transfiriendo dinero y afectó mi cuenta. Desde finales de julio, informé a través del servicio de atención al cliente de WeChat y del servicio de atención al cliente por teléfono, pidiendo verificar si las tres cuentas están en uso normal. Después de más de un mes de repetidas insistencias, el comerciante no proporcionó ninguna explicación ni material que demostrara que las tres cuentas estaban a salvo. En cambio, me pidieron que presentara documentos del banco y del departamento de seguridad pública que demostraran que había un problema con los fondos. El banco no pudo descubrir qué fondos eran problemáticos. El departamento de seguridad pública quiso mantener el caso en secreto porque se sospechaba que se trataba de casos no resueltos y no quiso proporcionar pruebas de qué fondos eran problemáticos. Me pidieron que fuera y aceptara la investigación lo antes posible. Sólo quiero saber si las tres cuentas que transfirieron mis fondos han sido congeladas, ¿por qué el distribuidor no lo verificó? Siempre que use tres cuentas para transferirme 1 yuan, siempre que lo reciba, ¿probará que no hay ningún problema? Si no puedo recibir la transferencia de ninguna cuenta, significa que la cuenta fue congelada por sospecha de fraude de telecomunicaciones, lo que provocó que mi cuenta fuera congelada. Cada vez que informo un problema, el servicio de atención al cliente de WeChat y el servicio de atención al cliente por teléfono han sido superficiales o incluso me han ignorado. ¿Se trata de saber que el proveedor de pagos tiene un problema y retrasarlo deliberadamente?