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FX2149931286

Dentro de 1 año

Verificado

Exposición

Estaba operando XAUUSD como de costumbre, y a mitad del día, ZFX cerró repentinamente los mercados del oro. Ahora estoy atrapado en una operación que ya no puedo controlar, y no tengo idea de cuánto tiempo durará esto. Mi cuenta ya está en una gran pérdida, pero no ha habido respuesta del servicio al cliente ni ayuda alguna por correo.

Texto original

I was trading XAUUSD as usual, and in the middle of the day, ZFX suddenly closed the Gold markets. Now I’m stuck in a trade that I can’t control anymore, and I have no idea how long this will last. My Account is in huge Loss already but the have been no responses from the customer service or any help rendered from the mails

Respuesta del ZFX oficial

Estimado amigo de Hui, ¡Hola! Gracias por sus comentarios. Debido a la información limitada que proporcionó, actualmente no podemos verificar o dar seguimiento a su problema específico en plataformas públicas. Para proteger su privacidad y manejar este asunto de manera más eficiente, le solicitamos que envíe los materiales de evidencia relevantes (como nombre, cuenta MT4, número de pedido, capturas de pantalla de la situación, etc.) desde su correo electrónico registrado al correo oficial de servicio al cliente de ZFX Shanhai Securities o contacte nuestra línea de atención al cliente. Estaremos encantados de asistirle con su caso.

Texto original

亲爱的汇友，您好！感谢您的反馈。由于您提供的信息有限，我们暂时无法在公开平台进一步核实或跟进您的具体问题。为了保护您的隐私并更高效地处理此事，请您将相关证据材料（如姓名、MT4账户、订单号、情况页面截图等）使用注册邮箱发送至我们ZFX山海证券的官方客服邮箱或联系客服热线，我们将为您的案件提供协助。