عميلنا العزيز، بدايةً، نود أن نشكرك على اختيارك لشركة XM ولدعمك المستمر! فيما يخص شكواك بخصوص الحساب رقم 11006****، فقد قمنا على الفور بإجراء مراجعة وتحقق. وبعد التواصل الدقيق مع الأقسام المعنية، نأسف لإبلاغك بأنه بالفعل لا يمكن تغيير القرار المتعلق بمشكلة حسابك. نرجو منك الالتزام بالبريد الإلكتروني المهم الذي تم إرساله في 3 نوفمبر 2025. مرة أخرى، نشكرك على تفهمك ودعمك لشركة XM. مع أطيب التحيات

أنا لا أفهم تمامًا، بعد إتمام أول صفقة بعد تسجيل الحساب، لم يتم السماح بسحب الأرباح بحجة وجود مخالفة. وعند سؤال خدمة العملاء عن نوع المخالفة، كان الرد دائمًا "انظر البريد الإلكتروني". لكن البريد الإلكتروني لم يوضح سبب المخالفة. أريد أن أسأل: ما هي المخالفة التي ارتكبتها؟ وما هو الأساس الذي تعتمدون عليه؟ إذا كانت الأرباح لا يمكن سحبها، فكيف حصلت شركتكم على تقييم عالٍ؟ أنا لم أرتكب أي مخالفة، وإذا لم يتم حل المشكلة، سأقدم شكوى إلى أن يتم تصحيح الأمر.