أود الإبلاغ عن مشكلة خطيرة في تنفيذ التداول مع شركة Altum Brokers. خلال حدث إخباري كبير، حاولت إغلاق مركزي المفتوح للتحكم في المخاطر. لكنني لم أتمكن من إغلاق المركز على الرغم من محاولاتي المتكررة لتنفيذ طلبية. نتيجة لذلك، لم أتمكن من الخروج من الصفقة في الوقت المناسب بينما كان السوق يتحرك بسرعة ضد مركزي. تسبب هذا في خسارة كبيرة وأدى في النهاية إلى تصفية حسابي. لدي تسجيل شاشة يظهر المشكلة ومحاولاتي لإغلاق المركز. أطلب من شركة Altum Brokers التحقيق في هذه الحادثة وتقديم تفسير، بما في ذلك سجلات تنفيذ طلبية ذات الصلة، وسجلات الخادم، وسبب عدم تمكني من إغلاق مركزي في ذلك الوقت. أعتقد أن هذه المشكلة أثرت بشدة على قدرتي في إدارة المخاطر الخاصة بي، ويجب التحقيق فيها بشكل صحيح. أقدم هذه الشكوى إلى WikiFX لتوثيق الحادثة وطلب المساعدة في حل المسألة.