ایک بار، میں نے دریافت کیا کہ میرا اکاؤنٹ غیر فعال تھا اور میں فنڈز نہیں نکال سکتا تھا۔ میں نے کسٹمر سروس سے رابطہ کیا، لیکن دو ہفتوں تک کوئی جواب نہیں ملا۔ کوئی وضاحت نہیں تھی، کسی نے مجھ سے رابطہ نہیں کیا، اور یہ انتہائی گھناؤنا تھا۔

شدید Slippage، یہاں تک کہ Slippage کے چند منٹ بھی اہم نقصان کا سبب بن سکتے ہیں۔ میں ہر ایک سے درخواست کرتا ہوں کہ پلیٹ فارم D prime استعمال کرنے سے گریز کریں – وہ کبھی کوئی مدد فراہم نہیں کرتے۔ خاص طور پر: روزانہ معمولی اتار چڑھاؤ بھی Slippage اور نقصان کا سبب بنتا ہے۔ نیچے دی گئی تصاویر Slippage کی وجہ سے روزانہ ہونے والے نقصان کو ظاہر کرتی ہیں۔ مزید یہ کہ پلیٹ فارم کے ہوم پیج پر کوئی کسٹمر سروس رابطہ کی معلومات نہیں ہے، جس سے سرمایہ کار بے بس اور ان کی مہربانی پر چھوڑ دیے جاتے ہیں۔

拍拍乐 کے اس اکاؤنٹ میں آسانی سے لگ، کریش اور نیٹ ورک منقطع ہونے کی پریشانی ہوتی ہے، باقی سب ٹھیک ہے

D prime کو 3 دن سے استعمال کر رہا ہوں، فی الحال اچھا ہے، مستقبل میں کوئی صورت حال ہوئی تو دوبارہ بات کروں گا، یہ ایک اچھا پلیٹ فارم ہے، خرید و فروخت میں منافع اور توازن مستحکم ہے، سب کچھ ٹھیک چل رہا ہے۔

واقعات اس طرح رونما ہوئے: 1. 10 مارچ 2026 کو، ایک ECN اکاؤنٹ رجسٹر کیا گیا، اور دو قسطوں میں $1005.12 جمع کرائے گئے ($500 اور $505.12 ہر ایک)۔ اکاؤنٹ کو دوسرے لوگوں کی تجارت کی خود بخود پیروی کرنے کے لیے ترتیب دیا گیا تھا، بریک آؤٹ آرڈرز کا استعمال کرتے ہوئے۔ 10 مارچ سے 30 اپریل تک، اکاؤنٹ منجمد کر دیا گیا، جس کے نتیجے میں کل $845.23 کا نقصان ہوا، اور صرف $159.89 باقی رہ گئے۔ 2. دوسرے STP اکاؤنٹ میں 2 اپریل کو $400.01 جمع کرائے گئے۔ اسے تفریح کے لیے دستی طور پر تجارت کیا گیا۔ 30 اپریل تک، اکاؤنٹ منجمد کر دیا گیا، جس کے نتیجے میں $374.23 کا منافع ہوا، اور بیلنس $774.24 رہ گیا۔ کل فنڈز: کل ڈپازٹ $1405.13، منجمد ہونے پر بیلنس $934.13، جس کے نتیجے میں $471 کا نقصان ہوا۔ اکاؤنٹ منجمد کرنے کا عمل: میں 30 اپریل کی صبح معمول کے مطابق تجارت کر سکتا تھا، لیکن دوپہر کو بغیر کسی وجہ کے MT4 میں لاگ ان نہیں کر سکا۔ اس دوپہر، میں نے وجہ جاننے کے لیے آن لائن کسٹمر سروس سے رابطہ کیا۔ کسٹمر سروس نے کہا کہ میرے پاس اجازت نہیں ہے اور مجھے اپنی رابطہ کی معلومات چھوڑنے کو کہا تاکہ کوئی اکاؤنٹ مینیجر مجھ سے رابطہ کر سکے۔ آج 25 مئی تک، کسی نے بھی مسئلہ حل کرنے کے لیے مجھ سے رابطہ نہیں کیا۔ پہلے چند دنوں میں، میں نے مزید کئی بار آن لائن کسٹمر سروس سے رابطہ کیا، اور وہی جواب ملا: اکاؤنٹ مینیجر کے رابطہ کرنے کا انتظار کریں۔ اس دوران، میں نے نیا اکاؤنٹ کھولنے، فنڈز منتقل کرنے، اور رقم نکالنے کی کوشش کی، لیکن تمام کوششیں مسترد کر دی گئیں۔ تب مجھے احساس ہوا کہ میرا اکاؤنٹ منجمد ہے۔ ابتدائی طور پر، میں نے سوچا کہ میں صرف لاگ ان نہیں کر سکتا۔ میری درخواست: میں اس پلیٹ فارم کو استعمال نہیں کرنا چاہتا اور میں صرف اپنی اصل رقم واپس چاہتا ہوں۔

وہ آپ کو آپ کے نقصانات واپس کرنے کی اجازت دیں گے، لیکن جب آپ ایک بڑا منافع کما لیں گے، تو آپ کی رقم جمنے تک وہ آپ کو واپس نہیں کرنے دیں گے۔ کسٹمر سروس آپ کو اکاؤنٹ مینیجر کے حوالے کر دے گی، لیکن آپ نہیں جانتے ہیں کہ اکاؤنٹ مینیجر کون ہے یا ان سے کس طرح رابطہ کیا جا سکتا ہے۔ یہ ایک کچرا، دھوکہ دہی پلیٹ فارم ہے۔

اچھا محسوس ہوتا ہے، آرڈر کی رفتار بہت تیز ہے

منافع کے بعد ادائیگی کی درخواست پر ادائیگی نہیں ہوتی۔ براہ راست بتایا گیا کہ خطرے کے کنٹرول نے خلاف ورزی قرار دی ہے۔ مجھے وجہ نہیں بتائی۔ 2000u بلاک کر دیے گئے۔ ایک پیسہ واپس نہیں دیا گیا۔ ای میل میں بتایا گیا کہ منظوری ہو گئی ہے۔ لیکن ادائیگی نہیں ہوتی۔ بعد میں بتایا گیا کہ خلاف ورزی ہے۔ تمام اکاؤنٹ بلاک کر دیے گئے۔ ادائیگی نہیں دی جاتی۔ براہ راست مجھے اکاؤنٹ چھوڑنے کا لکھنے کو کہا گیا۔

عام ٹرانزیکشن کے اصل سرمایہ اور منافع سے پیسے واپس نہیں مل سکتے۔ ای میل کرنا اور کلائنٹ مینیجر سے رابطہ کرنا بھی ناکام ہو گیا

رقم واپسی نہیں دیتے، طرح طرح کے بہانے بنا کر ٹال مٹول کرتے ہیں، کہتے ہیں کہ میرے اکاؤنٹ میں آرڈرز قوانین کی خلاف ورزی کرتے ہیں۔ تشخیصی اکاؤنٹ میں منافع ہونے کے باوجود رقم واپسی نہیں دیتے، طرح طرح کے عذر اور بہانے بنا کر نقص نکالتے ہیں۔ شروع میں امتحان کی فیس ادا کرائی، پاس ہونے پر فیس واپس کی، پھر لائیو اکاؤنٹ دیا۔ پہلے تو رقم واپسی دیتے تھے، لیکن بعد میں ہار نہیں مانتے اور طرح طرح کی ٹال مٹول کرتے ہیں۔ امید ہے کہ وسیع پیمانے پر صارفین اس دھوکے میں نہ آئیں اور پیسے ادا کر کے امتحان دے کر لائیو اکاؤنٹ حاصل کرنے کی کوشش نہ کریں۔ اب میرے اکاؤنٹ کو، بغیر کسی قاعدے کی خلاف ورزی کے، واپس لے لیا گیا ہے، تجارت کرنا ممکن نہیں ہے۔ انہوں نے پھر دو نئے غیر ریگولیٹڈ پلیٹ فارم تبدیل کر لیے ہیں تاکہ دھوکہ دہی جاری رکھی جا سکے۔ جب تک پلیٹ فارم اس مسئلے کا حل نہیں نکالتا، میں مختلف آن لائن پلیٹ فارمز پر مسلسل شکایات درج کراتا رہوں گا۔

ایپ اور ایم ٹی 4 دونوں کھولنے پر لاگ ان نہیں ہو پا رہا سمجھ نہیں آ رہا کہ آج دوپہر سے کیوں لاگ ان نہیں ہو پا رہا، ون ٹو ون کسٹمر سروس بھی غائب ہو گئی ہے، اور ایپ میں اکاؤنٹ فنڈز بھی دکھائی نہیں دے رہے

میں نے اس بروکر کے اکاؤنٹ کو بہت عرصہ پہلے رجسٹر کیا تھا، لیکن ایسا لگتا ہے کہ وہ مجھے رقم ادا کرنا نہیں چاہتے۔ میری مدد کرنے میں مدد کریں۔ میں سپورٹ سے بات کرتا ہوں اور صرف بالکل ایک جوابات وصول کرتا ہوں۔