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Resolvido
Em uma situação em que o lucro flutuante é 5 vezes maior, fui forçado a fechar a posição de forma maliciosa pela plataforma AUS GLOBAL a um preço muito abaixo do real, resultando em perdas significativas.
Objeto de mediação
AUS GLOBAL
Assunto de mediação
Fraude
Requerimento de mediação
compensação
Valor de mediação
$110,000(USD)
Tempo de mediação
35Dia17Horas

Progresso da mediação
Hong Kong2025-10-28
Resolvido
FX2688341520
Austrália2025-09-28
Resposta
AUS GLOBAL
Devido a violações da Parte B-8-(c) do Contrato de Cliente por operações na conta de negociação 6915132:
(c) Explorar correlações entre o mercado OTC e outros mercados relacionados por meio de ordens de negociação para obter ganhos indevidos.
Para defender a integridade de nossas políticas e garantir um ambiente competitivo justo para todos os clientes, de acordo com a Parte A-7 do Contrato de Cliente:
A AUS GLOBAL reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de restringir a exposição líquida ou Alavancagem em sua conta a qualquer momento, seja para posições longas ou curtas. Quando os limites de exposição líquida forem atingidos ou ordens de negociação irregulares forem identificadas, a AUS GLOBAL poderá recusar a abertura de novas ordens e, a seu critério, fechar ordens que excedam os limites de exposição líquida ou aquelas envolvidas em negociações irregulares.
A este respeito, a AUS GLOBAL detém a autoridade final na interpretação do acordo e pode tomar qualquer ação considerada necessária em relação a ordens irregulares, incluindo, mas não se limitando a, deduzir lucros, ajustar Alavancagem ou impor medidas mais rigorosas, como o congelamento da conta.
Resposta
Hong Kong2025-09-22
Materiais adicionais
FX2688341520
A conta Corretora não pôde ser encontrada, então preenchi com meu próprio número de conta de trading 6915132.
Materiais adicionais
Hong Kong2025-09-22
Materiais adicionais
FX2688341520
O valor de mediação mencionado é de 110.000 Yuan chinês, o que corresponde aproximadamente a um lucro flutuante de 20.000 USD, não 110.000 USD.
Materiais adicionais
Hong Kong2025-09-23
Entre em contacto com Corretora
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFX
Atendimento ao cliente no exterior de WikiFXEntre em contacto com Corretora
Hong Kong2025-09-23
Verificado
Centro de Conciliação WikiFX
Centro de Conciliação WikiFXVerificado
Hong Kong2025-09-22
Iniciar mediação
FX2688341520


Até o momento em que a AUS GLOBAL (doravante referida como AUS) forçou maliciosamente o fechamento das posições, meu saldo era ligeiramente superior a 4000 dólares americanos, com um lucro flutuante ligeiramente superior a 20000 dólares americanos, com 6 negociações de ouro à vista de 0.1 lotes cada, e 2 negociações de cobre futuro de 0.1 lote cada, com uma proporção de margem disponível superior a 7000%.
Em 16 de setembro de 2025 às 15:18 (horário de Pequim +8 horas), sem qualquer aviso prévio, minha conta de negociação foi forçadamente fechada com todas as posições, e isso ocorreu a um nível extremamente baixo que não foi alcançado no mercado, e alguns minutos depois recebi um e-mail da AUS informando que eu havia violado dois termos vagos, sem fornecer evidências concretas das operações irregulares, apenas com algumas linhas de argumentos extremamente vagos para me considerar em violação e forçar o fechamento malicioso a preços extremamente baixos. Os detalhes específicos podem ser claramente vistos na captura de tela anexada.
O e-mail menciona dois pontos após explicar os termos específicos, que na prática a plataforma não cumpriu:
1. O texto original da AUS diz "As ordens de negociação em aberto foram fechadas ao preço em tempo real", mas o nível real de fechamento foi tão baixo que é simplesmente vergonhoso, como pode ser visto na captura de tela;
2. O texto original da AUS diz "A conta está permanentemente proibida de negociar e de outras operações (incluindo transferências, abertura de contas, etc.), mantendo apenas o direito de retirada", no entanto, minha opção de saque bancário foi removida e não pode ser adicionada, restando apenas a opção de criptomoeda. Enquanto eu navegava pelas várias páginas da minha conta AUS, a opção de saque bancário apareceu de repente, e imediatamente solicitei a retirada da maior parte dos fundos através do canal bancário, com uma pequena parte já solicitada via criptomoeda alguns minutos antes. Após a conclusão das retiradas, a opção de saque bancário não apareceu novamente até o fechamento da conta e não pôde ser adicionada.
Durante o processo de retirada, coletei várias evidências, como o conteúdo da conta, histórico de negociações, informações por e-mail, etc. Por volta do meio-dia de 17 de setembro de 2025, horário de Pequim, uma pequena quantia de fundos retirados via criptomoeda foi creditada, seguida pela chegada da maior parte dos fundos na conta bancária cerca de duas horas depois. Em seguida, enviei à AUS capturas de tela do histórico da conta MT4, capturas de tela dos e-mails e da reclamação. Em questão de segundos, algo extremamente frustrante aconteceu: enquanto eu ainda estava navegando na minha conta AUS, a página de repente redirecionou para a tela de login e não foi mais possível fazer login. Se o processo fosse invertido, ou seja, se eu enviasse imediatamente um e-mail de reclamação, independentemente dos fundos terem sido creditados ou não, a incerteza sobre a chegada dos fundos permaneceria. Considerando as ações anteriores da plataforma, as consequências são previsíveis.
É importante ressaltar que, durante todo o processo, mantive uma postura de reserva e mente aberta. Se realmente houve alguma operação inadequada da minha parte sem o meu conhecimento, estou disposto a aceitar a punição, visando reduzir os riscos futuros das minhas negociações. No entanto, de forma irônica, após tentar comunicar ativamente com a plataforma por vários meios, fica claro que a plataforma é a verdadeira violadora sem escrúpulos, sem apresentar evidências concretas das operações irregulares, apenas repetindo os mesmos termos vagos.
(Fim do texto devido a restrições de espaço, principalmente para encorajamento pessoal e alerta para todos)



Iniciar mediação
Declaração:
1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
