Resolvido
Reclame à ZFX por liquidação forçada. Eles forçaram uma ordem de stop loss no meu pedido e exigi compensação.
Objeto de mediação
ZFX
Assunto de mediação
Outras Exposições
Requerimento de mediação
compensação
Valor de mediação
$2,000(USD)
Tempo de mediação
67Dia17Horas
Progresso da mediação
Hong Kong 2024-04-13
Resolvido
RE YU
Reino Unido 2024-03-14
Resposta
ZFX
您好,关于您投诉的问题我司已经了解,请您与平台官网客户经理联系,谢谢。
Resposta
Hong Kong 2024-02-06
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Atendimento ao cliente no exterior de WikiFX
Entre em contacto com Corretora
Hong Kong 2024-02-06
Verificado
Centro de Conciliação WikiFX
Verificado
Hong Kong 2024-02-05
Iniciar mediação
RE YU
Meu nome: Zhao Min Conta de negociação: 2838165
Ordens problemáticas: 837076135 e 837568684
De 1 de fevereiro de 2024 até antes das 4:45 de 2 de fevereiro de 2024, a ordem foi liquidada. O serviço ao cliente disse que houve um problema com o sistema de ouro da ZFX e o MT4 não exibiu a ordem. O serviço ao cliente disse que antes do sistema ser restaurado às 4:41 de 2 de fevereiro de 2024, um stop loss e take profit foi definido para a ordem. O serviço ao cliente deixou claro que às 4:41 de 2 de fevereiro de 2024, a ordem não havia sido restaurada e não havia sido restaurada no MT4. O sistema define automaticamente um stop loss e take profit para minha ordem. (Observação: O sistema não se recuperou, a ordem não é exibida no MT4 e é impossível definir stop loss e take profit. Porque a ordem não é exibida no MT4, o cliente disse que ele mesmo definiu o stop loss e take profit). Quando as ordens curtas de 2007 e as ordens curtas de 2019 foram fechadas no início da manhã de 1 de fevereiro de 2024, minha ordem claramente mostrou que não havia stop loss ou take profit. Às 4:41 de 2 de fevereiro de 2024, o sistema automaticamente definiu um stop loss e take profit para mim. A plataforma modificou forçadamente meu stop loss e stop profit sem meu consentimento e não me informou. Exijo compensação.
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Declaração:
1. O conteúdo acima apenas representa uma visão pessoal, não representa a posição do WikiFX
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais
2. As reimpressões não autorizadas de casos nesta plataforma são proibidas. Os infractores serão perseguidos nas suas obrigações legais