多次联系微信客服和电话客服，微信客服从8月22日就已经不做任何回复了，电话客服每次都是说支付商还未反馈情况。如果客服能沟通解决问题，也不至于拖了一个多月。希望富拓尽快证明三个给我转账的账户没有问题。

客户7月27日联系我们提供电子回单，留言“原来的入金卡被银行封了”，中文客服接受客户的聊天后，客户就没有回复客服问的任何问题。我们想提醒客户我们的出入金方式没有任何问题，而且每天都有很多的客户正常出入金，如果客户的问题还存在，客户就需要联系我们的客服，并且给我们仔细介绍该情况，我们的中文客服立刻就会把客户的要求转给相关部门，让相关部门和支付商核对。

No final de julho, descobri que os fundos da minha conta de saque não podiam ser transferidos. Depois de ir ao banco para perguntar, disseram-me que ele foi congelado pelo Centro de Segurança Pública de Shenzhen para Combate às Redes Ilegais de Telecomunicações. Depois de ligar para o Departamento de Segurança Pública de Shenzhen, fui informado de que fundos provenientes de fraudes nas telecomunicações haviam entrado em minha conta e fui solicitado a ir ao departamento de segurança pública para investigação. Minha conta é usada especialmente para depósitos e retiradas. Exceto três saques em julho, nenhum outro dinheiro entrou. Suspeito que algo deu errado com uma das três contas das quais eu estava transferindo dinheiro e afetou minha conta. A partir do final de julho, relatei através do atendimento ao cliente WeChat e do atendimento por telefone, pedindo para verificar se as três contas estão em uso normal. Depois de mais de um mês de repetidas insistências, o revendedor não forneceu quaisquer explicações e materiais que provassem que as três contas estavam seguras. Em vez disso, pediram-me que fornecesse documentos do banco e do departamento de segurança pública que comprovassem que havia um problema com os fundos. O banco não conseguiu descobrir quais fundos eram problemáticos. O departamento de segurança pública quis manter o caso em segredo porque era suspeito de casos não resolvidos e não forneceu provas de quais fundos eram problemáticos. Eles me pediram para aceitar a investigação o mais rápido possível. Só quero saber se as três contas que transferiram meus fundos foram congeladas, por que o dealer não verificou? Contanto que eu use três contas para transferir 1 yuan para mim, contanto que eu o receba, isso provará que não há problema? Se não conseguir receber a transferência de nenhuma conta, significa que a conta foi congelada por suspeita de fraude de telecomunicações, o que causou o congelamento da minha conta. Cada vez que relato um problema, o atendimento ao cliente do WeChat e o atendimento ao cliente por telefone têm sido superficiais ou até mesmo me ignorado. Isso significa saber que o provedor de pagamento tem um problema e atrasá-lo deliberadamente?