Em referência à transação do cliente Dong Jinbo, você pode anexar as informações necessárias no e-mail de resposta ao departamento de investigação para que o departamento de tecnologia possa fazer uma revisão o mais rápido possível. Sua compreensão e cooperação são muito apreciadas. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco, se tiver alguma dúvida. Observa-se que o atendimento ao cliente da FXTM só é acessível por meio da conta verificada do WeChat da empresa, que é facilmente reconhecida pelos clientes. Estendemos nossa sincera gratidão por nos apoiar. Esperamos que seja útil e melhor atendê-lo.

ninguém lidou com o atraso no fechamento de posições no FXTM plataforma. 1 número de conta de negociação; 10592451 2 número da ordem de negociação; 2269048369 3 descrição clara do problema; Pedido longo de 0,5 lote em 1842,18, fechado em 1842,42, o sistema levou 20 segundos para fechar o armazém, atraso de resposta do servidor mt5. o preço atual de fechamento para entrega é 1842,10. quando fechei a posição, ganhei dezenas de dólares a 1842,42. agora transformo a ordem lucrativa em uma ordem deficitária. 4 detalhes do seu pedido; compensação devido a FXTM FXTM o problema do servidor mt5 live01 fez com que o cliente fechasse a posição em 20 segundos. em 3 de março de 2023, relatei isso ao gerente de contas (gerente wu) o mais rápido possível. o gerente de contas me pediu para enviar para o departamento técnico no dia 6 de março, dizendo que seria em até cinco dias úteis. uma solução será dada, mas agora esperei de segunda a sexta e ainda não há resultado; e mando uma mensagem para o gerente de contas, assim como atender e ignorar a atitude, é um valentão da loja? em 16 de fevereiro de 2023, também ocorreu o problema de liquidação atrasada, resultando em uma perda de 450 dólares americanos, e a plataforma pagará a compensação na conta em 2 de março. o atendimento ao cliente de alto nível é realmente sem palavras. você não pode responder ao wechat mesmo se estiver ocupado o dia todo. este é o seu padrão de serviço? quem se atreve a fazê-lo nesta plataforma, se algo der errado uma ou duas vezes, pode arrastar o cliente até a morte, não é a hora do cliente? já se passaram 5 dias desde que os logs mt5 foram enviados para você, você ainda precisa verificar por 14 dias desta vez? vou fazer uma reclamação na fca para ajudar o cliente a resolver o problema.