Assunto: Stop Out Forçado em Condições Anormais de Spread Estou apresentando uma reclamação em relação a um Stop Out forçado em minha conta com a JustMarkets em 17/07/2026 às 22:00:10 enquanto negociava XAUUSD em um Conta Pro. Minha exposição total era de 6 lotes (3 posições de Compra e 3 de Venda, totalmente cobertas). Meu saldo era de aproximadamente $3000, com cerca de $1800 como perda flutuante devido à cobertura, restando cerca de $1200 de patrimônio líquido. Em condições normais, uma configuração totalmente coberta deve permanecer estável, pois as posições de Compra e Venda se compensam independentemente do movimento de preço. No entanto, todas as posições foram fechadas simultaneamente no mesmo exato segundo, e meu nível de Margem caiu para cerca de 6%, o que é altamente anormal. Não houve eventos de notícias importantes naquele momento. Isso sugere um alargamento extremo de Spread ou irregularidades de execução/precificação. Solicito uma investigação completa, dados de tique, registros de execução e uma explicação clara, juntamente com uma revisão de compensação se algum problema for confirmado. Atenciosamente, عدي ابو فرحانه