Sou cliente da plataforma Anzo, conta 949684. Em abril de 2026, fiz negociações de curto prazo genuinamente normais de ouro XAUUSD, totalmente em conformidade e sem qualquer operação irregular. No entanto, fui cruelmente explorado pela plataforma: todos os lucros além do capital principal foram completamente zerados. Agora, não consigo acessar nem o MT4 nem o back-end. Procurando reparação por quase dois meses, enfrentei obstáculos em todos os lugares. Sem saída, exponho isso com lágrimas! No dia 15 de abril, depositei 6585 dólares americanos. Fiz negociações manuais de curto prazo de ouro, cada ordem com tempo de abertura, fechamento e preços totalmente verificáveis. Todas foram negociações normais de curto prazo, sem qualquer operação irregular como wash trading, hedge ou arbitragem anormal. Guardei capturas de tela completas do fluxo de transações. Após o fechamento do dia, a conta gerou lucros razoáveis de negociação. Mas quando eu estava prestes a solicitar um saque parcial, a plataforma de repente iniciou unilateralmente uma suposta 'investigação', inventando que eu violava a cláusula 33.6 do contrato de cliente, sem qualquer evidência substancial para julgar minhas negociações como irregulares. Desde abril até agora, continuei me comunicando com o atendimento ao cliente da plataforma por e-mail para buscar reparação, trocando dezenas de e-mails. Repetidamente apresentei extratos de negociação completos para provar minha inocência, mas a plataforma sempre ignorou meus registros de negociação totalmente conformes, exigindo incessantemente vários documentos notariais rigorosos: selfie segurando documento, cópia autenticada do passaporte, cópia autenticada de comprovante de endereço, etc., aumentando cada vez mais os requisitos. Expliquei honestamente minha situação objetiva de não poder fornecer rapidamente documentos notariais e também solicitei ativamente várias vezes apenas a devolução do meu capital e lucros, mas a plataforma ignorou completamente. Não verificou meu fluxo de transações para provar que não violei regras, nem concordou em negociar a devolução dos lucros. Mais grave ainda, a plataforma, sem apresentar qualquer evidência concreta de irregularidades e sem chegar a nenhum resultado de comunicação comigo, limpou privadamente todos os meus lucros de negociação de 1308,49 dólares americanos, confiscando todos os ganhos que obtive com muito esforço monitorando o mercado e fazendo negociações. Agora, meu terminal de negociação MT4 e back-end do cliente estão todos bloqueados, impossibilitando o login. Perdi completamente os direitos de operação da conta. Não consigo nem verificar o saldo da conta ou os registros de negociação. Fui completamente restrito em todas as permissões unilateralmente pela plataforma. Nestes dois meses, enviei repetidamente e-mails para comunicar minhas demandas, mas só recebi respostas evasivas padronizadas. A plataforma apenas pedia insistentemente vários documentos notariais, nunca respondia diretamente ao meu detalhamento de transações totalmente conforme, nem se dispunha a explicar qual ordem específica violou a suposta cláusula 33.6. Não apresentava nenhum detalhe de ordem que pudesse comprovar minha irregularidade. Com base apenas em uma cláusula vaga, apropriou-se arbitrariamente dos lucros do trader, bloqueou a conta e cortou os canais de operação do usuário, ignorando completamente os direitos legais de propriedade do trader. Eu me dedicava a monitorar o mercado e analisar as cotações, acumulando ganhos com negociações manuais uma a uma. A plataforma, com uma leve 'investigação', saqueou tudo. Agora, não consigo acessar a conta, os lucros foram zerados, a comunicação para reparação não tem progresso real. O tempo, esforço e suor investidos foram por água abaixo. Aqui, denomino publicamente o comportamento irracional e abusivo da Anzo Capital Limited, alertando todos os traders de Forex para evitarem esta plataforma. Também peço ajuda aos canais relevantes para supervisionar. Espero que a plataforma encare meu histórico de negociações totalmente conforme, devolva todos os lucros confiscados injustamente e desbloqueie o acesso à conta para que eu possa sacar. Suplico a ajuda de todos. Que os bons tenham uma vida pacífica e saudável.