Manipule manualmente a partir do back-end. Plataforma de fraude

Acabei de fazer muitas perguntas ao atendimento ao cliente e eles ainda não resolveram. Eles também disseram que eu perdi dinheiro, mas na verdade foi feito nos bastidores. O atendimento ao cliente sempre provou que são formais? Será que eu estou falando bobagem sozinho. Estou perdendo dinheiro depois de jogar nessa plataforma por tanto tempo e já perdi 100k. Por favor ajude