해결됨
시간 내에 포지션을 청산할 수 없음; 스프레드 확대로 인한 청산
조정 대상 
Decode Global
조정 안건
기타 신고
요구사항
보상
조정 금액
$1,015(USD)
조정 시간
40일23시간
조정 진행 상황
홍콩 2024-05-08
해결됨 
FX3634531335
FX3634531335호주 2024-04-08
회신 Decode Global
고객 불만에 대해 확인 및 조사 절차를 완료했습니다. 또한 2024년 3월 22일에 이메일을 통해 조사 결과와 결정을 고객에게 통보했습니다. 고객은 이에 만족하지 않아 이 불만 티켓을 내부 플랫폼 불만(IDR)으로 전환했습니다. 이는 법률 준수 부서에 보고 및 전달되어 추가 조사를 실시하고 다시 고객에게 응답할 예정입니다.
회신
홍콩 2024-03-28
브로커에게 문의 
WikiFX 해외 고객 서비스
WikiFX 해외 고객 서비스브로커에게 문의
홍콩 2024-03-28
심사 통과 
WikiFX 분쟁 조정 센터
WikiFX 분쟁 조정 센터심사 통과
홍콩 2024-03-28
조정 제출 FX3634531335
FX36345313353월 21일 베이징 시간 5시 45분에 AUDNZD 최고 견적은 1.08545이었고, 최대 청산은 1.08790이었습니다. 스프레드는 245로 매우 넓어졌으며, 계정이 청산되어 손실은 269.15이었습니다. 6시 15분에 금 견적은 2198이었고, 상황이 잘못되었다는 것을 알게 되어 공매도 포지션을 청산하기 위해 주문을 내렸으나, 연속적인 청산은 무효화되었고, 그 후 금 가격이 2210 이상으로 상승하여 계정의 모든 포지션이 청산되었고, 총 손실은 746.79였습니다.
조정 제출
성명서：
1. 위의 내용은 사용자 개인적인 견해를 나타낼 뿐 WikiFX의 입장을 나타내지 않습니다.
2.허가 없이 본 플랫폼 사례를 불펌하는 것은 금지됩니다. 위반 시 법적 책임을 묻겠습니다.
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