동진보 고객의 거래와 관련하여 기술부서가 빠른 시일 내에 검토할 수 있도록 조사부서로 회신 메일에 필요한 정보를 첨부해 주실 수 있나요? 귀하의 이해와 협조를 부탁드립니다. 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요. FXTM 고객 서비스는 고객이 쉽게 알아볼 수 있는 확인된 회사 WeChat 계정을 통해서만 액세스할 수 있습니다. 지원해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 도움이 되고 더 나은 서비스를 제공할 수 있기를 바랍니다.

아무도 포지션 마감 지연을 처리하지 않았습니다. FXTM 플랫폼. 1 거래 계좌 번호 10592451 2 거래 주문 번호; 2269048369 3 문제에 대한 명확한 설명; 1842.18에 0.5 로트 긴 주문, 1842.42에 마감, 시스템이 창고를 닫는 데 20초가 걸렸고 mt5 서버 응답 지연. 현재 인도 종가는 1842.10입니다. 포지션을 닫았을 때 1842.42에서 수십 달러를 벌었습니다. 이제 수익성 있는 주문을 손실이 나는 주문으로 바꿉니다. 4 귀하의 요청 세부 정보 로 인한 보상 FXTM FXTM mt5 live01 서버 문제로 인해 고객이 20초 이내에 포지션을 청산했습니다. 2023년 3월 3일, 최대한 빨리 계정관리자(우과장)에게 신고했습니다. 계정 관리자는 3월 6일에 영업일 기준 5일 이내에 기술 부서로 보내달라고 요청했습니다. 솔루션이 제공되지만 지금은 월요일부터 금요일까지 기다렸는데 여전히 결과가 없습니다. 그리고 나는 계정 관리자에게 메시지를 보냅니다. 태도에 대답하고 무시하는 것처럼 상점 괴롭힘입니까? 2023년 2월 16일 청산 지연 문제도 발생하여 미화 450달러의 손실을 입었고 플랫폼은 3월 2일에 계정에 보상을 지불할 것입니다. 이것이 고객에게 서비스를 제공하는 방법입니까? 유명한 고객 서비스는 정말 말문이 막힙니다. 하루 종일 바빠도 wechat에 답장을 할 수 없습니다. 이것이 귀하의 서비스 표준입니까? 누가 감히 이 플랫폼에서 할 수 있겠습니까? 한두 번 잘못되면 고객을 죽음에 이르게 할 수 있습니다. 고객의 시간은 시간이 아닙니까? mt5 로그를 보낸 지 5일이 지났는데 이번에도 14일 동안 확인해야 하나요? 고객이 문제를 해결할 수 있도록 FCA에 불만을 제기하겠습니다.