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이유 없이 계정이 잠기고 제한됨

Harley

3-5년

인증 되지 않음

MultiBank 고객으로서, 제 MT4 플랫폼에 계정이 제한 및 정지되었다고 표시됩니다. 그들의 계정 매니저는 이메일을 통해 공식 웹사이트에서 새 계정을 재신청하여 새로운 MT4를 다운로드해야 한다고 알렸습니다. 로그인 후 신청을 제출했고, 시스템은 제출이 성공적으로 완료되었다고 확인했습니다. 고객 서비스 담당자는 승인을 기다리라고 했지만, 이후로 아무런 응답을 받지 못했습니다. 제 기존 계정은 더 이상 사용할 수 없으며, 백엔드 웹사이트에도 로그인할 수 없습니다. 지원 직원은 제 계정이 휴면 상태가 되어 규제 당국의 검토를 받고 있다고 주장했습니다. 저는 정말로 제 계정이 왜 잠겼는지 이해할 수 없습니다. 비록 제가 거래를 자주 하지 않지만, 거래 빈도는 개인의 위험 관리 문제입니다. 마치 차를 소유하는 것과 같은 이치입니다. 드물게 운전한다고 해서 경찰이 운전면허를 취소해야 하는 것은 아닙니다. 그렇게 불합리한 법을 가진 나라는 어디에도 없습니다. 게다가, 제 계정을 제한한 이유에 대해 사전에 통보받은 적이 없는데, 이는 절차상 불법이기도 합니다.

원문

账号无故被锁死限制

我是大通客户，我的M T4软件显示期现在已经限制停止使用。他们的客户经理发邮件告诉我，需要我在他们的公司的官方网站重新申请新账号，就可以重新下载新的M T4，结果我登录之后重新提交了申请。系统显示我提交申请成功，他们的客服人员说让我等待审核通过。但是至今没有给我任何回复。我旧的账号也不能继续使用，也不能登录他们网站的后台。他们的客服人员说说我的账号已经休眠受到监管，我真的想不通凭什么封锁我的账号，我的账号虽然交易频率很少。但是交易次数多少这是个人能力风控的考虑。就好比一个人买了车，在车库里停久了，难得开一次，警察就要上门吊销我的驾驶执照，没有哪个国家有这种不讲道理的法律。况且之前从来没有提前告知我到底是为什么要限制我的账号，这是程序上的不合法。