거래계좌에서 출금요청을 보냈더니 계좌정보에는 해당계좌에서 출금이 이루어진 것으로 나와 있는데 담당자가 '출금은 되었는데, 환전은 불가능하다'고 알려주더군요. 문제해결을 위해 출금요청금액에 해당하는 금액을 요청하였고, 타계좌로의 송금처리가 중단되었습니다.