khiếu nại rút tiền

Tôi tên là : Trần thị Tâm hiện đang sinh sống và làm việc tại Việt Nam. Tôi mở tài khoản giao dịch tại sàn HTFX từ khoảng tháng 05/2025 Gần đây nhất tôi có nạp tiền vào sàn Htfx để giao dịch nhưng sau một vài tháng giao dịch không hiệu quả , nên tôi quyết định làm lệnh rút tiền. Ngày 11/07/2025, tôi tiến hành làm lệnh rút tổng số tiền 5.000 USD từ tài khoản giao dịch về tài khoản ngân hàng cá nhân. Tuy nhiên, đến nay (ngày 3/08/2025), lệnh rút vẫn chưa được xử lý dù tôi không vi phạm bất kỳ quy định nào của sàn, không nhận được lý do rõ ràng hay bất kỳ phản hồi chính thức nào từ phía HTFX. Tôi đã gửi nhiều email và tin nhắn yêu cầu giải thích, nhưng đều bị phớt lờ hoặc trả lời vòng vo, không cung cấp thông tin cụ thể về thời gian xử lý rút tiền. Điều này khiến tôi nghi ngờ sàn HTFX có dấu hiệu chiếm dụng vốn của nhà đầu tư, không đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho khách hàng. Tôi kính đề nghị WikiFX xác minh, hỗ trợ xử lý và cảnh báo sớm về dấu hiệu bất thường của sàn HTFX