引き出しできません

私はこのプラットフォームに2、3年間登録しています。最近利益を上げ始めましたが、まだ出金が受け取れていません。カスタマーサービスから電話があり、取引違反のためにアカウントの$6,000が凍結されたと言われました。逆に、私が損失を出している場合は、明らかに違反はありませんが、利益を上げると違反になるというのが彼らのプラットフォームの言い訳です。