Diblokir setelah keluhan

Saya mengeluh bahwa deposit tidak dibayarkan, dan pihak lain menjawab: "Penanggung jawab perusahaan telah memperhatikan insiden penarikan dan telah memberi tahu departemen hukum perusahaan untuk melakukan penyelidikan menyeluruh. Harap tunggu penyelidikan hasil dari departemen hukum." Keesokan harinya saya diblokir oleh layanan pelanggan ...! ? Apakah ini hasil investigasi yang diberikan oleh pihak lain?