多次联系微信客服和电话客服，微信客服从8月22日就已经不做任何回复了，电话客服每次都是说支付商还未反馈情况。如果客服能沟通解决问题，也不至于拖了一个多月。希望富拓尽快证明三个给我转账的账户没有问题。

客户7月27日联系我们提供电子回单，留言“原来的入金卡被银行封了”，中文客服接受客户的聊天后，客户就没有回复客服问的任何问题。我们想提醒客户我们的出入金方式没有任何问题，而且每天都有很多的客户正常出入金，如果客户的问题还存在，客户就需要联系我们的客服，并且给我们仔细介绍该情况，我们的中文客服立刻就会把客户的要求转给相关部门，让相关部门和支付商核对。

जुलाई के अंत में, मुझे पता चला कि मेरे निकासी खाते से धनराशि स्थानांतरित नहीं की जा सकी। जब मैं पूछताछ करने के लिए बैंक गया, तो मुझे बताया गया कि इसे अवैध दूरसंचार नेटवर्क से निपटने के लिए शेन्ज़ेन सार्वजनिक सुरक्षा केंद्र द्वारा फ्रीज कर दिया गया था। जब मैंने शेन्ज़ेन सार्वजनिक सुरक्षा ब्यूरो को फोन किया, तो मुझे बताया गया कि दूरसंचार धोखाधड़ी से धन मेरे खाते में आ गया था, और मुझे जांच के लिए सार्वजनिक सुरक्षा विभाग में जाने के लिए कहा गया। मेरा खाता विशेष रूप से जमा और निकासी के लिए उपयोग किया जाता है। जुलाई में तीन निकासी को छोड़कर, कोई अन्य धनराशि प्रवाहित नहीं हुई है। मुझे संदेह है कि जिन तीन खातों से मैं पैसे स्थानांतरित कर रहा था उनमें से एक में कुछ गलत हो गया और मेरे खाते को प्रभावित किया। जुलाई के अंत से, मैंने WeChat ग्राहक सेवा और टेलीफोन ग्राहक सेवा के माध्यम से रिपोर्ट की, यह जांचने के लिए कहा कि क्या तीन खाते सामान्य उपयोग में हैं। एक महीने से अधिक समय तक बार-बार आग्रह करने के बाद, डीलर ने यह साबित करने के लिए कोई स्पष्टीकरण या सामग्री नहीं दी कि तीन खाते सुरक्षित थे। इसके बजाय, उन्होंने मुझसे बैंक और सार्वजनिक सुरक्षा विभाग से दस्तावेज़ उपलब्ध कराने के लिए कहा जिससे यह साबित हो सके कि धन को लेकर कोई समस्या थी। बैंक यह पता नहीं लगा सका कि कौन से फंड समस्याग्रस्त थे। सार्वजनिक सुरक्षा विभाग मामले को गुप्त रखना चाहता था क्योंकि इसमें अनसुलझे मामलों का संदेह था, और यह सबूत नहीं देगा कि कौन से फंड समस्याग्रस्त थे। उन्होंने मुझसे जल्द से जल्द जाकर जांच स्वीकार करने को कहा। मैं सिर्फ यह जानना चाहता हूं कि जिन तीन खातों में मेरी धनराशि स्थानांतरित की गई थी, उन्हें फ्रीज कर दिया गया है, तो डीलर ने इसे सत्यापित क्यों नहीं किया? जब तक मैं 1 युआन स्थानांतरित करने के लिए तीन खातों का उपयोग करता हूं, जब तक मैं इसे प्राप्त करता हूं, यह साबित होगा कि कोई समस्या नहीं है? यदि मैं किसी खाते से स्थानांतरण प्राप्त नहीं कर पा रहा हूं, तो इसका मतलब है कि खाता संदिग्ध दूरसंचार धोखाधड़ी के कारण फ्रीज कर दिया गया था, जिसके कारण मेरा खाता फ्रीज हो गया था। जब भी मैं किसी समस्या की रिपोर्ट करता हूं, WeChat ग्राहक सेवा और टेलीफोन ग्राहक सेवा लापरवाही बरतती है या मुझे अनदेखा कर देती है। क्या यह जानते हुए कि भुगतान प्रदाता को कोई समस्या है और जानबूझकर इसमें देरी की जा रही है?