J'ai ouvert un compte chez BT Markets, ID : 311574. J'ai passé une commande de retrait de 1 348 $ mais le service n'a pas approuvé. En appelant la hotline, ils reçoivent seulement et notifient le service concerné pour le traitement, puis un membre du personnel appelle (0598400623) pour faire un rapport. C'est un membre du personnel de support de l'échange (nommé Tien Thanh), qui m'a informé que je devais confirmer le compte du propriétaire et comment acheter un code d'actions, puis l'échange traitera la commande de retrait. La première fois, je n'ai pas acheté, et après une période d'attente selon les règlements de l'échange, qui est de 48 heures, mais l'échange ne traite toujours pas ma commande de retrait. J'ai contacté le spécialiste du support de signaux du groupe (quand je suis entré dans l'échange, j'ai contacté ce spécialiste pour déposer de l'argent et effectuer des transactions) pour demander de l'aide pour vérifier mon compte, il a dit qu'il l'avait déjà signalé au service de police, et mon compte était soupçonné d'être un compte intermédiaire et l'achat d'actions pour vérifier le compte du propriétaire était bien sûr nécessaire. Ensuite, lorsque le personnel de support de l'échange a rappelé pour confirmer le compte du propriétaire, j'ai suivi la demande et acheté des actions COTTON. Lorsque j'ai acheté 1 action COTTON, l'état de mon compte est passé à NEGATIF 6 999 $. À ce moment-là, le personnel de support a également raccroché. J'ai appelé immédiatement mais personne n'a répondu. J'ai signalé l'incident via la hotline de l'échange, mais cela se limitait à recevoir et transmettre des informations, sans délai précis pour le traitement. Les jours suivants, j'ai rappelé la hotline et j'ai reçu la même réponse qu'auparavant, "en attente du service concerné pour le traitement". J'ai envoyé un SMS au spécialiste du support et au personnel de support de signaux (Khanh An) en les informant que j'avais été escroqué, mais ils ont dit que personne n'escroquait personne (je n'ai pas été escroqué, donc je n'ai pas à écrire ces lignes). et j'ai également été retiré du groupe de réception de signaux. J'ai la preuve de l'appel du personnel de support (Tien Thanh) m'instruisant d'acheter des actions COTTON et des preuves connexes.