Un client voulait se retirer après avoir gagné 20 000 $, mais il a rejeté sa demande de retrait en affirmant que le marché était en baisse et qu'il n'était pas en mesure de verser de l'argent à ses clients. Le client a également affirmé qu'il tentait d'accéder à l'ordinateur des clients via n'importe quel bureau.