No quieren devolver el dinero que tengo disponible

Buen día, quisiera recibir apoyo con respecto a mala practica de Broker Capitalix. Al principio todo normal pero después empezaron a cobrar comisiones más altas por apertura de posiciones llegando hasta los 135 dólares, adicional a eso los supuestos asesores indicaban posiciones para entrar en pérdidas.
Aun así logre dejar en la cuenta $2250.00 que se niegan a devolverme con varias excusas, entre ellas que me dieron un bono de 2,000 dólares y qie tengo la obligación de usar para cubrir una cantidad mínima de lotes. Pero dado las altas comisiones lo que quieren es que termine por perder lo que me queda.
Mi nombre es Sergio Esteban Cariñes Taltique