BT does not process withdrawals - authenticate owner = negative account

I opened an account at BT Markets, ID: 311574. I made a withdrawal order of $1,348 but the floor did not approve it. Calling the hotline, they only receive and notify the relevant department to process, then a staff member calls (0598400623) to report. is a support staff of the exchange (named Tien Thanh), informed me that I need to confirm the owner's account = and how to buy a stock code, then the exchange will process the withdrawal order, the first time I did not buy, and after a waiting period According to the exchange's regulations, it is 48 hours, but the exchange still does not process my withdrawal order. I contacted the signal support specialist in the Group (when I entered the exchange, I contacted this specialist to deposit money and transactions) to ask for assistance in checking my account, he said he had already reported it to the police department, and my account was suspected to be an intermediary account and buying stocks to verify the owner's account was of course necessary. , then when the support staff of the exchange called back to confirm the owner's account, I followed the request and bought COTTON shares. When I just bought 1 COTTON share, my account status changed to NEGATIVE $6,999. At that time, the support staff also hung up. I called immediately but did not answer the phone. I reported the incident via the exchange's hotline, but it was just receiving and transferring information, without a specific time for me to process it. The following days I called the hotline again and received the same answer as before, "waiting for the relevant department to handle it". I texted the support specialist and the signal support staff (Khanh An) informing me that I was scammed, but they said no one was scamming anyone (I didn't get scammed, so I don't have to write these lines). and I was also removed from the signal-receiving group. I have proof of the call from the support staff (Tien Thanh) instructing me to buy COTTON shares and related evidence.

The following is the original recommendation

BT Ko xử lý rút tiền - xác thực chính chủ = âm TK

Tôi có mở TK tại BT Markets, ID: 311574.
Tôi làm lệnh rút tiền 1,348$ nhưng sàn ko duyệt, gọi hotline thì chỉ tiếp nhận và báo chờ bộ phận liên quan xử lý, sau đó có nhân viên gọi (0598400623) báo là nhân viên hỗ trợ của sàn (tên Tiến Thành), báo tôi cần xác nhận tài khoản chính chủ = cách mua mã cổ phiếu, thì sàn mới xử lý lệnh rút tiền, lần đầu tôi ko mua, và sau thời gian chờ đợi theo quy định của sàn là 48h, nhưng sàn vẫn ko xử lý lệnh rút tiền của tôi, tôi có liên hệ với chuyên gia hỗ trợ tín hiệu trong Nhóm (khi tôi vào sàn giao dịch thì tôi liên hệ với chuyên gia này để nạp tiền và giao dịch) để nhờ hỗ trợ kiểm tra TK của tôi, thì anh báo đã báo bên phòng chính sách rồi, và TK của tôi đang nghi là TK trung gian và việc mua cổ phiếu để xác minh TK chính chủ là dĩ nhiên, sau đó khi nhân viên hỗ trợ của sàn gọi lại để xác nhận TK chính chủ thì tôi đã thực hiện theo yêu cầu là mua cổ phiếu COTTON, khi vừa BUY 1 cổ phiếu COTTON thì TK của tôi chuyển trạng thái là ÂM 6,999$. Khi đó nhân viên hỗ trợ cũng ngắt máy luôn, tôi gọi ngay nhưng ko nghe máy. Tôi đã phản ánh lại sự việc qua hotline của sàn, nhưng cũng chỉ là tiếp nhận và chuyển thông tin, ko có thời gian cụ thể xử lý cho tôi. Những ngày sau đó tôi có gọi lại hotline và cũng nhận được câu trả lời như các lần trước là “chờ bộ phận liên quan xử lý”. Tôi có nhắn tin với chuyên gia hỗ trợ và nhân viên hỗ trợ đưa tín hiệu (Khánh An) báo về việc tôi bị lừa, thì báo là ko ai lừa ai (Tôi ko bị lừa thì tôi ko phải viết những dòng này), và tôi cũng bị xóa khỏi nhóm nhận tín hiệu. Tôi có bằng chứng về cuộc gọi của nhân viên hỗ trợ (Tiến Thành) hướng dẫn tôi mua cổ phiếu COTTON và các bằng chứng liên quan.